English
8.2
4,422 reviews in the last 12 months
82% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.2
  • Total number of reviews 134,120
  • Recommendations 94%
  • Page views 6,733,497

Filters

10

Prima

Bestelt in de winkel Alexander Rotterdam. Afgesproken de levering op de volgende dag. Keurig met de mail de tijd van levering ontvangen. Voor de definitieve levering een telefoontje voor bezorging. Tot in de keuken is de kast neergezet. Dus echt alles sloot aan bij wat in de winkel is verteld en ben dus zeer tevreden dat hier alles kwam zoals gezegd. Kom ik de laatste tijd niet meer vaak tegen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? zeker geen
Hans , Capelle aan den IJssel
1

Ik kreeg het te laat en verkeerd

Een dag later dan beloofd kreeg een totaal ander product geleverd. In plaats van thuis bezorgd moest ik het ophalen bij een pick up point wat niet bij mijn voorkeuren stond. Thuis aangekomen na de grote doos door de stad te hebben gesjouwd kwam ik erachter dat ik een totaal verkeerd product had gekregen. Na contact met de klantenservice waar ik meerdere minuten moest wachten en twee keer werd opgehangen uiteindelijk iemand gesproken. Artikel weer retour gebracht naar postkantoor en nu 3-5 werkdagen wachten op mijn geld. Slechte service die niet past bij Coolblue!!

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Els , Utrecht

Response from the business owner

Beste Els, Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je een verkeerd product hebt ontvangen en dat je bestelling een dag later dan beloofd is bezorgd. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, vooral na het sjouwen van de grote doos en de problemen met onze klantenservice. We waarderen je geduld en willen je graag tegemoetkomen. Daarom hebben we de voucher die je al had gekregen verhoogd naar 40 euro ter compensatie voor het ongemak. Nogmaals onze excuses voor de teleurstelling en de moeite die je hebt moeten doen. We hopen je hiermee een beetje tegemoet te komen en je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Coolblue

8

Doet wat hij moet doen

Goed geluid, makkelijk te bedienen, mooi uiterlijk. Best zwaar, maar ik gebruik hem toch niet buitenshuis.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Wilfred , Capelle aan den IJssel
9

Op tijd op de fiets en zo vriendelijk

Echt , de bezorger maakt slogan waar : glimlachend zwaai ik m uit!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Pien Hoekstra , Haarlem
2

Slecht zeer slecht

Bezorg was niet goed

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen
N tegmen , Rotterdam

Response from the business owner

Beste N tegmen, Wat balen dat de bezorging van jouw nieuwe vriezer niet geheel is verlopen naar verwachting. Graag kijken we naar de situatie voor je om dit op te lossen. Zou je ons de situatie kunnen voorleggen per mail via [email protected]? Vergeet hierbij niet jouw ordernummer te benoemen. Met vriendelijke groet, Coolblue

4

Slecht

Vind het jammer dat ze de vaatwasser bij de voordeur hebben gezet ,en niet op de plek waar hij had moeten staan ,dus ook niet aangesloten, en de doos niet mee genomen zo als het in de mail was vermeld,erg jammer,

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Dat ze beter de werk moeten doen ,
Maaike , Winschoten

Response from the business owner

Beste Maaike, Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het teleurstellend is dat de vaatwasser bij de voordeur is achtergelaten en niet op de gewenste plek is geplaatst en aangesloten. Volgens onze gegevens heb je gekozen voor een drempellevering en niet voor de plaatsen en aansluiten service. Daarom is de nieuwe vaatwasser, zoals afgesproken, bij de drempel achtergelaten. Ook over het meenemen van de verpakking kan ik, ook in de e-mails, niets terugvinden. Bij de plaatsen en aansluiten service klopt het dat we dit doen, maar bij een drempellevering helaas niet. Mocht je in de toekomst toch de voorkeur geven aan de plaatsen en aansluiten service, dan bieden we dit graag aan. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

's avonds besteld volgende dag al geleverd, was echt zo!

Prima ervaring, zeer goede service en een hele aardige chauffeur!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Hennie , Rotterdam
10

Gewoon goed

Kon mijn pakketje goed volgen en de tijd dat het geleverd werd was op tijd dus niks te klagen

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Gijs , Den Bosch
10

Snelle levering

Snelle levering en op tijd geleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Minguel Werleman , Weert
10

Goede service

Keurig.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Rob , Wijdemeren
8

Prima

Hoewel ik het pakje zelf niet heb aangenomen is het bij de buren bezorgd. Bezorgen op de fiets, goed bezig.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
A , Zoetermeer
5

Niet gewend van Coolblue

Wij hadden nog een tegoed van Coolblue staan, maar helaas werd dit niet verrekend bij onze aankoop. Coolblue zou ons tegoed alsnog terugstorten, maar helaas nog geen geld terug ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Als er gezegd wordt dat je bij een nieuwe aankoop je tegoeden kunt gebruiken dit ook waarmaken.
Carin , Almere

Response from the business owner

Beste Carin, Wat jammer dat het tegoed niet juist is verwerkt op jouw nieuwe bestelling, wel zo netjes als we dit dan inderdaad terugstorten. We zien dan ook terug dat dit gister is doorgezet naar onze administratie. Zij hebben dit al opgepakt en de terugbetaling aangemaakt. Binnen 5 werkdagen zal het bedrag dan ook op jouw rekening gestort worden. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Great!

Ordered one day, received the item the following one. Great service!

  • Would you recommend us? Yes
  • No
Roberto , Amsterdam
7

prima service

Jammer, ik mocht geen rekening en garantie bewijs ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
nol , waalwijk
10

De beste keus

Ook in het verleden veel bestellingen geplaatst bij Coolblue. En ook nu weer een nieuwe airfryer erbij. Het kan niet beter

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Wilma Mandjes , SPANBROEK
10

Goed product, snel en op tijd bezorgd

Waterkoker op tijd bezorgd met de fiets. Waterkoker bevalt goed.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jessica , Ede
10

Snelle levering

Snel en volgens afspraak.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Prima zo!
Margriet , Haghorst
9

Mooie website en top bezorging service!

TV besteld om half 10 ‘s avonds en deze werd ‘s ochtends om 8u al bezorgd door Coolblue bezorging service. Inclusief goede tips! Ook heel fijn dat je goed geïnformeerd wordt over tijdstip bezorging incl telefoontje van bezorger 20 min voor aankomst.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Prijzen mogen nog wat scherper
Mike , Waalwijk
10

altijd informatief en duidelijk

levert de bestelde produkten, en op tijd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
peter , aveen
10

Fijne website en fijne service

Makkelijk vinden wat je zoekt, vlot geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Nora Mol , HOORN NH
10

Geweldig

Heel snelle levering, keurige aflevering door de twee bezorgers. Woensdagmiddag besteld, donderdagmorgen half 11 geleverd! Top!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Joke , Zutphen
7

Prima!

Prima!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Ineke , Heesch
2

Vandaag besteld morgen in huis

Coolblue kan dit niet waarmaken. Dinsdag besteld maar kan het pas Vrijdag op halen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Frans , Heerhugowaard

Response from the business owner

Beste Frans, Bedankt voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je pakket niet op tijd geleverd kan worden. We begrijpen dat dit erg vervelend is. Op basis van het e-mailadres dat we hebben, kunnen we helaas geen bestelling vinden. We kijken graag met je mee naar de status van je bestelling. Zou je ons een e-mail kunnen sturen naar [email protected] met je ordernummer en de context van het probleem? We willen ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk je bestelling ontvangt. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

prima

goed geregeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
p , Meppel
10

alles voor een glimlach

ik kwam voor een vervanging van de batterij van mijn mobiel. helaas was hij niet op voorraad waardoor ik langer moest wachten en in mijn geval twee keer naar Groningen moest. (toch twee keer 100 km)dit vond ik wel een minpuntje. liever had ik gezien dat er gezegd was, kom later met je mobiel want de batterij is er niet nu, bij de digitale aanmelding. maar de klantvriendelijkheid is geweldig!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? zie boven
Fenna , Stadskanaal

Company details

64 Weena

Rotterdam 3012 CN

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours