Reviews for Coolblue

Mijn tandenborstel was kapot. De volgende ochtend had ik hem al vervangen.

Ik kwam voor het eerst binnen in de zaak op de zuid-as en wat een mooie winkel en zo overzichtelijk waar je moest zijn. Ik wist al wat ik wilde kopen en werd daar zeer vriendelijk in geholpen. Super!

Makkelijk te bestellen en prima service.

Heel goed

Philips 5000 electrische dweil gekocht. Retour voor reparatie want hij zuigt niet. Teruggekregen met de zelfde klacht. Weer opgestuurd ter reparatie. Weer teruggekregen met dezelfde klacht. Klantenservice zegt u moet hem weer opsturen, als hij nu niet gerepareerd wordt krijgt u een nieuwe of geld terug. 16 Aug. Teruggestuurd En 19 Aug. door Coolblue ontvangen. 29 Aug. Nog steeds niet verwerkt bij Coolblue. Klantenservice gebeld. Men stuurt een mail naar backoffice wat er aan de hand is. Ok maar wanneer hoor ik dat? Backoffice heeft een doorlooptijd van 2 dagen. Goedemiddag. Na 2 dagen weer gebeld en aangegeven dat mijn geduld op is. OH ik begrijp uw frustratie maar backoffice heeft een doorlooptijd van 10 dagen. Mijn vraag: is er een leidinggevende? Nee die is er niet. Wil iiemand mij helpen of wilt u alleen uitleggen waarom ik niet geholpen wordt? Ik kan u alleen onze regels uitleggen en meer kan ik niet voor u doen. Goedemiddag.

You send my product using DHL. I was expecting to receive the product the next day, but DHl keeps saying I'm not home when I am. It forces me to go to the pickup point. What is far from my home and very inconvenient, as the box of the product is big. You should look for another delivery company. I ahve nor certain anymore if I buy something from you if I will receve it in time

Handig in mail de bezorgtijd en goede spullen!

Nooit ook maar een klein probleem gehad met coolblue. van bestellen tot bezorgen of ophalen in de winkel, alles gaat soepel en zoals beloofd

snel en aflevering stipt

Heel makkelijk, checken of er voorraad is, zodat je niet voor niets naar de winkel gaat. Bestellen en meteen ophalen.

Ik bestel niet al te vaak maar als ik het doe wordt het tot in de puntjes verzorgd met een duidelijke communicatie.

Goede communicatie, correcte levering

Goede keus, scherpe prijs en snelle levering (van Oral B opzet-tandenborstels).

Koptelefoon schakelde zichzelf voortdurend uit. Viel nog binnen garantietermijn, al was de bon zoek. Medewerker klantenservice vond de bon door te volharden uiteindelijk toch, meteen volledige bedrag retour gekregen en goed geadviseerd over een nieuwe koptelefoon. Bij Coolblue altijd geweldige service.

Zoals hierboven beschreven, persoonlijk alleen maar positieve ervaringen. Gelukkig!!

DHL zegt gisteren en vandaag langs te zijn geweest maar er was gisteren en vandaag iemand thuis en we hebben meerdere Ring camera’s. Er is nooit iemand geweest en dit is niet de eerste keer dat DHL dat flikt. Gisteren met iemand van Cool Blue gechat en zij gaf aan dat het niet anders dan met DHL kon. Dus koop ik nooit meer iets bij Cool Blue. En zal dat niet onder stoelen of banken steken. Sorry!!!!!

Bij mijn laptop van €1145,00 breekt na 3,5 jaar het scherm spontaan af. Op internet is terug te vinden dat dit een bekend probleem is van de lenovo yoga 7 serie laptop. Volgens de wettelijke garantietermijn zou Coolblue dit kosteloos moeten repareren of vervangen voor een andere laptop. Coolblue geeft doodleuk aan dat een laptop, zelfs van deze prijs, na 3 jaar geen waarde meer heeft. Ze weigeren de kosten voor reparatie op zich te nemen. Wat is het motto "alles voor een glimlach" waard in de praktijk? Hun eigen glimlach waarschijnlijk, bij het innen van de €1145,00 Waardeloze behandeling, valt me zwaar tegen van zo'n groot bedrijf.

Coolblue just makes my life easier. Stands out by being customer oriented (products are the same, so they got the right approach to reach out customers)

Cadeaubonnen inwisselen is een drama, dit ligt echter niet aan Coolblue. In de winkel perfect geholpen!

zo gepiept

De airfyer die we hadden besteld was na een paar keer gebruiken stuk gegaan. We hebben het apparaat retour gestuurd en door de garantie direct een nieuwe ontvangen. Goeie service van Coolblue.

Volgende dag direct geleverd nadat ik ‘s avonds ervoor besteld had!

Snel en netjes geleverd

Ik had mijn bestelling moeten ophalen bij locatie Nijmegen, super aardige jongens, netjes en heel klantvriendelijk. Ik koop vaker bij Coolblue en ben nooit teleurgesteld! Altijd netjes en vriendelijk en ook goede producten. De concurrent (ik noem geen namen) mag wel wat leren van jullie team.

Goede communicatie en probleemloze levering