Reviews for Coolblue

Snelle levering

Geweldig bedrijf, leuk en vriendelijk personeel. Geen lange wachtrijen en ondertussen een bakje koffie of glaasje water erbij is helemaal top.

Afgelopen vrijdag bestelde ik een product via Coolblue. Zoals altijd beloofd wordt, zou de volgende dag het pakket bezorgd worden bij het gekozen afleverpunt. Helaas gebeurde dit niet en werd het pakket maandag geleverd (drie dagen later!) en ook nog eens op mijn huisadres. Erg vervelend dat de gemaakte afspraken niet nagekomen worden.

Sinds coolblue met post nl samenwerkt is het om de haverklap een probleem met op tijd leveren. Voorheen altyd dag erna leveren en nooit problemen , maar nu een drama en gaat met bezorgen de slechte kant op als bol.com ook al is

Het fijne aan Coolblue vind ik dat je zo zeker bent van goede service. Terugsturen levert nooit gedonder oo, als er vragen zijn krijg ik een snelle reactie en de bestelling wordt vlot verzonden. Coolblue is niet altijd de goedkoopste, maar soms kies ik daar toch voor als ik op safe wil spelen.

Zondag besteld maandag ontvangen super service…. Zoals altijd

Tot nu toe altijd tevreden geweest over Coolblue.

Ik ontving wat ik besteld had snel, bij het pakketpunt.

Nooit over een stoomreiniger nagedacht maar wat mij betreft een prima vervanger vh stoomstrijkijzer en hartstikke handig in gebruik. Ook de veelzijdigheid vd stoomreiniger is super! Jammer dat ik er nu pas achter kom.

Kwam binnen zonder wat te zeggen/vragen. Koelkast was behoorlijk beschadigd.

Wat een goed concept. Een overzichtelijke winkel met een variëteit aan producten ruim uitgestald. Ik zocht een waterkoker. Die hadden ze niet in de winkel staan, maar een medewerkster liet de verschillende modellen op een scherm zien en kon mijn vragen beantwoorden. Vervolgens kon ik het model van mijn keuze direct meenemen.

Alleen product werd op een afhaalpunt afgeleverd, ondanks dat we thuis waren

Op alle vlakken een goede ervaring, van de website tot aan de bezorger

Bestelling is niet geleverd. Wel betaald en op status staat ook geleverd? Gebeld, blijkt uitbesteed aan post.nl. Maar een goede track and tracing en daarbij actief informeren van de klant zou zeer prettig zijn Nu moet je zelf bellen en maar afwachten wat er gebeurd.

Makkelijk te vinden op de site, makkelijk te bestellen en keurig de volgende dag geleverd, beter kan gewoon niet!

Goed op afspraak gekomen, altijd aan geven als er bijzonderheden zijn

Voor 23.59 besteld, morgen gratis huis. Zelfs op zondag. ?????? Vergeet het maar; zaterdag besteld, werd niet zondag geleverd, maar al snel duidelijk dat dit maandag zou worden. Maandag verschillende keren uitstel (vertraging?!), uiteindelijk uitstel tot woensdag. Woensdag wederom vertraging gemeld.....en ja hoor.....uitstel tot vrijdag..... WAARDELOOS! Dit is niet waarvoor je bij Cool Blue bestelt, dan had ik net zo goed langs een winkel kunnen gaan. Jammer dit.

Mijn bestelde product kon ik diezelfde dag nog gebruiken. Heel erg blij!

In tegenstelling tot de concurenten kon coolblue wederom mij binnen 24 uur voorzien van het door mij gewenste product. Snel en efficient, voor de beste prijs op de markt. Ook in de winkel word je super netjes en vriendelijk te woord gestaan. Top service!

M.i. is de procedure, die Coolblue bedacht heeft om bestellingen in hun eigen winkel op te halen, meer gericht op Coolblue belangen, dan op het belang van de klant. Waarom? Ik kwam een bestelde stofzuiger ophalen en mocht achtereenvolgens 1. mij aanmelden; 2. verplicht rondlopen in de winkel tot ik aan de beurt zou zijn. En dat terwijl er vier medewerkers rondliepen en er slechts twee andere klanten waren; 3. na drie reclamaties mijnerzijds werd ik nog steeds verwezen naar een 'afhandelbord' met namen van klanten die geholpen gingen worden; 4. de medewerkers deden afwisselend advieswerk en 'uitlevering van bestelde spullen' en er was geen opsplitsing gemaakt conform functionaliteit. De achterliggende reden is ongetwijfeld een geniale gedachte van de Coolblue marketing afdeling, dat een rondlopende klant wellicht gretig wordt m.b.t. andere producten dan dat waarvoor-ie binnen gekomen is. Ofwel: winkelbelangen gaan boven klantbelangen. Heel erg jammer dat BCC niet meer bestaat....

Snelle levering! Vriendelijke bezorger

Nogmaals prima geregeld

Alles snel en goed aangekomen

Product info duidelijk en concreet. Zondagmiddag besteld en maandag 9u in huis, super.

Very pleasant order experience, good updates on the delivery, and very pleasant delivery guys!