Reviews for Coolblue

Hoi Dave, Logisch dat je hier van baalt. Je wilde de volgende ochtend natuurlijk meteen genieten van een lekker bakje koffie. Wat er precies is misgegaan tijdens de levering, durven we niet te zeggen. Wel snappen we goed dat je hier niet blij mee bent. Daarom hebben we besloten om de extra verzendkosten aan je terug te betalen. Ook hebben we een kleinigheidje voor je klaar gezet op je klantaccount. Je vind het terug onder "mijn kortingen". Hopelijk heb je in de tussentijd toch al wat heerlijke bakjes koffie kunnen drinken. Met een glimlach, Coolblue

Hoi Véronique, We kunnen ons erg goed voorstellen dat je niet tevreden bent met deze ervaring. Meer dan een uur wachten is niet iets wat je mag verwachten bij een winkelbezoek. Helaas waren wij, net als veel andere bedrijven, ook getroffen door de wereldwijde storing aan Windows systemen vorige week. Daardoor werkte veel systemen in onze winkels niet. Dit resulteerde in een veel langere wachttijd dan normaal. We hopen je in het vervolg weer meteen te kunnen helpen. Sorry voor het ongemak dat je hierdoor hebt moeten ervaren. Dit is absoluut niet wat je normaal gesproken mag verwachten bij een bezoek in onze winkel. We hopen dat je bestelling in de tussentijd erg goed is bevallen! Met een glimlach, Coolblue

Hoi Raquel, We snappen goed dat je hier flink van baalt. Met het warme weer heb je zo'n ventilator natuurlijk keihard nodig. Wat er precies is mis gegaan, durven we je niet te zeggen. Wel kunnen we je vertellen dat dit bijna nooit voor komt. We zien dat onze klantenservice je inmiddels een label heeft opgestuurd waarmee je de printer kan omruilen voor een ventilator. Voor het ongemak dat je hebt ervaren, heb ik een kleinigheidje klaargezet op jouw Coolblue account. je vindt het terug onder "mijn kortingen". Hopelijk kun je snel genieten van een heerlijk briesje! Met een glimlach, Coolblue

Hoi Jacqueline, Logisch dat je liever een bezorgmoment uit kiest dat het beste voor je uit komt. Zo weet je zeker dat je geen afspraken hoeft te verzetten. Helaas is dit niet iets dat logistiek haalbaar is. Iedere dag zijn de bezorgroutes anders. Met ruim 150 verschillende stops is het niet mogelijk om iedereen een tijdvak aan te bieden. Dat is niet alleen slecht voor het milieu maar zou jouw bezorging ook nog eens een stuk duurder maken. We maken de routes nu de avond voor de bezorging nadat alle bestellingen zijn geplaatst. Zo creëren we de meest milieubewuste en efficiënte route. Zo houden we de prijs van jouw product laag en de lucht schoon. De nacht voor de bezorging sturen we je wel altijd een tijdvak. Zo weet je zeker dat je niet heel de dag thuis hoeft te blijven. Verder kun je ook altijd kiezen voor bezorging in een van onze winkels of op een afhaalpunt. Je kan de bestelling dan ophalen wanneer dit het beste uit komt. Hopelijk is jouw bestelling in de tussentijd goed in de smaak gevallen! Met een glimlach, Coolblue

Hoi Rob, Logisch dat je hier flink van baalt. Je moet nu langer wachten door onze fout. We snappen goed dat je hier niet tevreden over bent. De reden dat je jouw pakketje eerst aan ons terug moet sturen is omdat wij te maken hebben met veel fraude. Je kan je vast voorstellen dat er veel misbruik gemaakt zou worden als wij meteen een nieuw pakketje op zouden sturen voordat het oude pakketje bij ons terug is. We kijken graag met je mee of we in deze situatie nog wat extra's voor je kunnen doen. Het lijkt ons niet meer dan eerlijk om je hier in tegemoet te komen. Zou je ons een bericht willen sturen op "[email protected]"? Vermeld hierbij in ieder geval je ordernummer en een linkje naar je klacht. We hopen dat je snel heerlijk in en uit kan ademen nadat je nieuwe luchtreiniger goed zijn werk heeft gedaan. Met een glimlach, Coolblue

Dear customer, How unfortunate you weren't satisfied with your order. To go into this in more detail, We asked you to provide some extra information. Unfortunately, you didn't share this, so we can't provide a substantive response. Can we help you any further? Then please send your order number to [email protected] Greetings, Coolblue