Reviews for Coolblue

Mijn bestelling was blijven hangen. Medewerker had zogenaamd een reset uitgevoerd maar dat bleek niet waar. Daarna lang aan de telefoon moeten zitten om het opgelost te krijgen. Artikel bleek inmiddels uitverkocht dus medewerker wilde order annuleren. Ik moest zelf signaleren dat er een tweedekansje was. Na veel gedoe uiteindelijk mijn bestelde artikel gekregen

Niets is 100%

een laptop uitzoeken uit het enorme aanbod is niet eenvoudig, maar dankzij de keuzehulpen die jullie bieden, en het overzicht van de kenmerken, plussen en minnen van de opties is het prima gelukt. Veel prettiger dan als je afhankelijk bent van de kennis en beschikbare tijd van een verkoper in een winkel.

Ik vind het fijn om een aankoop in mijn hand te houden en er wat tips voor te krijgen. Het is jammer dat de tablet, die in de reclame was, niet beschikbaar was. Vooral na de moeite in de parkeergarage! Ik weet jiet of ik er nog een keer naar toe ga.

Pakket kon ik gelijk ophalen, in de winkel ging het snel en de medewerkers waren vriendelijk. Top!

We zijn goed geholpen en goed geadviseerd

Pakket online besteld verkeerd besteldt en nog kunnen ruilen in de winkel volgende dag goede bestelling thuis.

Fijne website. Je kunt makkelijk alles vinden en vergelijken. Goede communicatie over je bestelling en levering. Na levering nog een mail ontvangen over het gebruik van mijn combi-magnetron. Top!

Omdat het mij niet lukte om via de website het gewenste product te reserveren, ben ik op een rustig moment naar de winkel gegaan. Ik werd direct en zeer vriendelijk geholpen. Product werd snel opgehaald, pinnen ging eenvoudig en de digitale kassabon direct ontvangen. Vergeten te vragen waarom het reserveren niet lukte.

Na jaren moest de inbouwkap vervangen worden. De Etna kap is snel en goed verzonden. Prima kwaliteit product, eenvoudig en goed in te bouwen. Achteraf keurige mail met tips ontvangen!

Ben in de winkel geweest voor advies betreffende een droger. Ben goed geholpen en goed advies gekregen. Heb gelijk besloten om de droger te kopen Het was erg druk en het systeem wanneer je aan de beurt zou zijn werkt goed. Geen problemen met voordringen en zo. Wachttijd viel uiteindelijk mee

Telefonisch advies gekregen over het aan te schaffen product, Daarna besteld en geleverd gekregen. Tevreden na installatie en in gebruiksname van het product.

Ik had koffiezetapparaat nodig voor verjaardag en had mij er erg op verheugd. Werd snel geleverd maar werkte niet. Zeer teleurstellend. Ik heb apparaat terug gestuurd, gevraagd om een nieuwe maar het zal niet meer op tojd geleverd worden.

Ik vind het makkelijk en fijn dat je bij Coolblue suggesties krijgt of een bepaald product beter of “minder” is. Het kan er natuurlijk voor zorgen dat je door de figuurlijke “bomen het bos niet meer kunt vinden”, maar ik vind het stiekem toch een pre. De website is ook overzichtelijk. Hiervoor raadpleeg ik graag deze website.

Vriendelijke medewerkster klantenservice; jammer dat volgende dag leveten 2 x niet werd waargemaakt

Nieuwe tv besteld, en op 2e kerstdag binnen gekregen, top service

snel en makkelijk producten gevonden en lekker snel in huis

snellen goedkoop en goede afhandeling e

Bij aankoop van nieuwe telefoon (iPhone 17) ben ik goed geadviseerd. Na aankoop is alles van mijn oude telefoon door Coolblue overgezet naar mijn nieuwe telefoon. Alle apps etc. werkten daarna prima.

Allemaal prima voor elkaar

Door druktebij postnl (denk ik) is mijn pakket nog niet bezorgd. Het was een cadeau maar die komt te laat. Ik hoor en zie niks over de status.

Voor de opslag van foto’s en andere bestanden wilde ik een externe harde schijf voor mijn iPhone 13 en iPad. Ik had op de Cool Bleu site al een SSD kaart van SanDisk gevonden waarbij staat dat die geschikt zou zijn voor iPhone en iPad. Omdat ik twijfelde ben ik op de fiets (20 klm) voor voorlichting met mijn iPhone en iPad en een oude harde schijf naar de Coolbleu winkel gegaan. Volgens de medewerker kon ik die SSD kaart prima gebruiken voor dat doel. Een goedkopere waarbij niet stond dat hij geschikt is voor ipad en iPhone zou ook kunnen. Ik moest de oplaadkabel aan de ene kant in de iPhone steken en de andere in de externe Sandisk SSD opslag. Die zou de stroom krijgen uit de iPhone/ipad. Ik heb in de winkel bij haar de SSD kaart van mijn keuze besteld, die is een dag later bezorgd. Na de instructie vgls filmpjes te hebben gevolgd kreeg ik echter de kaart niet in beeld bij de locaties. Niet bij de iPad en ook niet bij de iPhone. Vervolgens maar weer op de fiets naar de Coolbleu winkel. Toen bleek dat die SanDisk SSD kaarten helemaal niet kunnen werken op mijn iPhone en iPad. Die hebben beide een Lightning aansluiting, die leveren te weinig stroom voor zo’n externe SSD kaart. Daarvoor moest ik nog een adapter aanschaffen die aangesloten moet worden op het stroomnet. Die worden echter niet (meer) verkocht door Coolbleu. Kortom, op advies van Coolbleu heb ik een externe ssd schijf gekocht waar ik niets mee kan. Bij een ander bedrijf heb ik inmiddels een adapter gekocht en nu werkt het gelukkig wel. Alhoewel het overzetten van foto’s alleen één voor één kan, maar dat valt te overzien. Achteraf had ik misschien beter ruimte in de icloud uit kunnen breiden, dat had me een hoop ergernis, 2 fietstochten en zo’n tweehonderd euro bespaard.

Had TV en soundbar gekocht in de winkel maar kreeg alleen de TV bezorgd. Na bellen met de klantenservice is dit direct opgelost en ontving ik de soundbar de volgende dag al thuisbezorgd. Uitstekende klantenservice en niet te vergeten uitstekend geholpen in de store. Zowel medewerkster klantenservice als de verkoper in de winkel namen echt alle tijd voor ons.

Ik ben erg tevreden met het aangekochte product en de prijs er van. Echter ben ik niet blij met de service in de winkel. Bij binnenkomst moet je 45 tot 60 minuten wachten. Als je vervolgens aan de beurt bent krijg je advies het advies van een werknemer die alles opzoekt via chat gpt. Vervolgens was het product niet op voorraad en heb ik het dus zelf moeten bestellen en ophalen in een andere winkel. In deze winkel heb ik vervolgens weer 45 minuten moeten wachten, enkel om mijn bestelde product af te halen! Ik snap dat cool blue persoonlijke aandacht wil geven aan de klant maar dit lijkt mij niet de manier!

Het online invullen van retourformulier is onmogelijk gemaakt