-
Na de garantie/reparatie aanvraag product retour gestuurd. Na enkele dagen het bericht we sturen een nieuw exemplaar. Het is alleen jammer dat dit product al eerder onder garantie is geleverd door Coolblue. 2x defect is gegaan na 6 maanden.
Ik heb bijn 40 min. Staan wachten bij de ophaalbalie omdat er door 2 personen niet alleen afhaal producten werden verstrekt, maar ook mensen die iets wilden kopen geholpen werden
Hoi Gonny, Logisch dat je hier flink van baalt! We kunnen ons goed voorstellen dat het geen pretje is om 40 minuten te moeten wachten. Dit is absoluut niet wat je van ons gewend moet zijn. Wij hadden afgelopen week, net als heel veel andere bedrijven, te maken met de wereldwijde Windows storing. Hierdoor werkte veel systemen in onze winkel niet. Daardoor liep de wachttijd behoorlijk op. Sorry voor het ongemak. Inmiddels is de storing verholpen en is onze wachttijd weer zo laag als dat je van ons gewend mag zijn. Met een glimlach, Coolblue
Goede service!!
Bestellen en product top! Alleen bezorging niet. Heel ergens anders bezorgd. Gelukkig belde het bedrijf waar het was geleverd, anders had ik niet geweten waar het pakketje bezorgd zou zijn. Ben het zelf maar gaan ophalen
Hoi Robin, Wat gek dat jouw nieuwe camera op een andere plek is geleverd dan afgesproken. Logisch dat je hier niet helemaal tevreden over bent. Wij geven dit als feedback door aan de bezorger in kwestie. Waarschijnlijk heeft hij onbewust een fout gemaakt. We willen je in ieder geval verzekeren dat dit bijna niet voor komt. Sorry voor het ongemak. Hopelijk heb je inmiddels al wat mooie polaroid's kunnen schieten! Met een glimlach, Coolblue
Goede info op de site, normale prijzen (soms zelfs de goedkoopste maar vaak net onder adviesprijs) Snel geleverd en als er onverhoopt eens iets niet goed is word dit zonder gezeur direct geregeld.
Afhalen duurde 45 minuten.
Ik heb een tweede kans tv gekocht helaas ontbrak het netspanning snoer……heb de oude maar gebruikt….
Bezorger kwam met de fiets, mijn zoontje van 13 zei dat is een vrolijke blije bezorger. Daar wordt ik ook blij van.Zeer positief over deze bezorger
In de avond besteld. Volgende dag in huis. Goede communicatie tussen mij en Coolblue.
Bestellen, betalen en geleverd krijgen in een veilige verpakking met een prima bezorging. Wat wil je nog meer?
Eind van de dag besteld en de volgende dag binnen. Dus belofte wordt nageleefd. En dan ook nog goedkoper dan elders.
Vlot besteld en vlot en correct geleverd !
Communicatie was heel goed, mails en telefonisch contact over de levering van de vriezer. Oude vriezer meegenomen, nieuwe alvast uitgepakt en op de plek neergezet. Was een hele kleine beschadiging en kreeg gelijk een korting aangeboden of de optie om het product later alsnog geleverd te krijgen
Vanaf dinsdag jl. wacht ik op de toezending van de factuur voor de reparatie van mijn airpod-case. Zou volgens de baliemedewerker na het ophalen van mijn gerepareerde airpod-case per omgaande naar mijn mailbox worden gestuurd. Tot op heden heb ik dus nog steeds geen bewijs van betaling en dus ook geen garantie op de uitgevoerde werkzaamheden.
Hoi Ina, Wat gek dat je geen factuur hebt ontvangen van de reparatie. Je wil natuurlijk wel dat je eigen administratie goed op orde is. Geen zorgen. Intern hebben wij alles goed genoteerd. Je hebt dus gewoon garantie op jouw reparatie. Voor de zekerheid hebben we je ook nog de factuur van jouw reparatiekosten doorgestuurd. Zo ben je helemaal compleet. Hopelijk heb je in de tussentijd weer van je favoriete playlist kunnen genieten! Met een glimlach, Coolblue
Betrouwbaar, en dat is veel waard.
Perfect
Zolang de laatste prijs bij coolblue is zal ik altijd voor coolblue kiezen als het prijs verschil niet te groot is zal ik nog steeds de zelfde keuze maken. Dit wegens de goede Service en altijd bereikbaar voor voor vragen of klachten. Mijn laatste aankoop was niet helemaal perfect maar werd met goed afgehandeld. Heb een Philips Airfryer gekocht was een tweedekans en er stond bij dat die gecheckt was enneigelijk als nieuw verstuurd zal worden. Maar helaas zaten er nog kruimels in en haren op. Dus toch even gebeld dat dit eigenlijk niet kon maar werd meteen goed geholpen en kreeg de keuze om hem terug te sturen of een gedeelte van de aankoop terug. Aangezien we de Airfryer graag wouden hebben is er gekozen voor wat geld terug en dat we hem zelf goed schoonmaken. Erg fijn dat er meet gedacht wordt om een goede oplossing te vinden voor de klant.
Snel geleverd
Hoi Martine, We kunnen ons goed voorstellen dat het wat onhandig over komt wanneer je zo'n grote doos ontvangt. Goed dat je dit als feedback door geeft. Wij zijn in ons magazijn hard bezig met het verduurzamen van dit proces. Zo hebben wij een flinke selectie aan dozen. Ook gebruiken wij tegenwoordig vaak een apparaat dat dozen precies op maat kan maken. Helaas lijkt er deze keer iets niet helemaal goed te zijn gegaan. Misschien werkte het apparaat niet goed of waren enkele dozen niet beschikbaar. Sorry voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren. In het vervolg mag je weer een doos op maat verwachten. Hopelijk is je bestelling verder helemaal naar wens! Met een glimlach, Coolblue
boven verwachting
Super 's-avonds besteld, volgende dag in huis.
Je krijgt wat je wil, op het moment dat je wil, voor de prijs die je wil. In de winkel word je vlot en adequaat geholpen (zowel advies als bestellen).
Zie boven
Zelfs met een besteldienst die met ernstige vertraging te kampen had, wil ik toch de snelheid van levering roemen. Want ondanks de fikse vertraging toch binnen 24 uur geleverd!
Goed.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours