Response from the business owner
Beste Dominique,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat de levering alles behalve soepel verliep en dat PostNL-punt moest gaan om de pakketten op moest halen, vooral omdat je je oude apparaat wilde retourneren. Dit is zeker niet de ervaring die je van ons mag verwachten.
We begrijpen dat de informatie ook niet optimaal was en dat de pakketten niet samen zijn afgeleverd. Dit is vervelend en we zullen dit intern bespreken om het in de toekomst beter te doen. Ter compensatie hebben we een tegoedbon van €30,- op je account gezet die je bij je volgende bestelling kunt gebruiken. Dit zal het sjouwen niet terugdraaien, maar we hopen bij jouw volgende bestelling de glimlach weer terug te kunnen toveren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. We hopen je in de toekomst weer beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet, Coolblue
