Response from the business owner
Hoi Bjorn,
Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende ervaring; dit is absoluut niet de kwaliteit en service die je van ons mag verwachten, zeker niet bij de voorbereiding van een feestje.
Het is jammer dat het pakket te laat en onbeheerd in de tuin van de buren is achtergelaten, en dat de pannen vervolgens ingedeukt en in een kapotte verpakking aankomen zijn. We begrijpen dat je door de tijdsdruk van het weekend genoodzaakt was de pannen toch te gebruiken, maar we willen benadrukken dat je bij ons altijd recht hebt op een onbeschadigd product.
Omdat je de pannen nu in gebruik hebt genomen, willen we graag kijken hoe we dit achteraf netjes voor je kunnen oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen of hier je ordernummer kunnen delen?
Met vriendelijke groet, Coolblue
