English
8.2
4,421 reviews in the last 12 months
82% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.2
  • Total number of reviews 134,137
  • Recommendations 94%
  • Page views 6,755,792

Filters

10

Behulpzaam personeel.

Behulpzaam personeel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee.
Rolink , Utrecht
10

op tijd en uitstekend

fijne bezorging per bakfiets met een leuk gesprek, aandacht dus van de bezorger voor mij en wederzijds. zo hoort het

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? neen
Eric , IJmuiden
8

Goede service

Het product dat ik besteld had voldeed niet. Uitgelegd waarom, correct te woord gestaan, gelijk een retourlabel ontvangen. Product geretourneerd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Gewillem , HARDENBERG
10

Precies het product waarna ik zocht

Zeer snel en netjes bezorgd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Paul , Ede
7

Snel geleverd

Lekker snel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Tim , Lexmond
1

Probeer maar eens een bestelling te retourneren: dat is gewoon een dag- taak!!

Via de site retourneren kom ik niet uit en na een kwartier in de wacht te hangen was ik het zat. Vior mij geen Cool blue meer als online winkel, dat is bij Bol een stuk beter geregeld

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Retourzending via sit beter faciliteren!!!
Johan Adrichem , Uitgeest

Response from the business owner

Beste Johan, Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat vervelend dat je er niet uit komt met het retourneren van je product. We proberen deze service zo toegankelijk mogelijk te maken. Het is dan ook heel jammer om te horen dat het bij jou niet is gelukt. Het aanmelden van een retour kan via 'bestellingen' op de website. Ook is het mogelijk om je retour aan te melden via www.coolblue.nl/retouraanvraag. Mocht dit niet lukken ben je altijd welkom om contact op te nemen. Aan de telefoon (010 798 8999) proberen we altijd zo snel mogelijk op te nemen. We proberen de wachttijd altijd zo kort mogelijk te houden. Vaak is de wachtrij een stuk korter in de ochtend of avond. Mocht de wachttijd te lang zijn kan je contact opnemen met ons via social chat of mail. Mocht je nog hulp nodig hebben en liever mailen, stuur ons dan een mail met je ordernummer en review naar [email protected] . We helpen je dan graag verder om je retour aan te melden. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Duidelijke informatie over bezorging

Bezorging verliep vlot

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
G de Jong , Huissen
9

Super goede service

Behulpzame bezorgers, alles liep volgens afspraak.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Roos , Maastricht
1

Ronduit slechte ervaring door Eufy

Al meerdere keren problemen gehad met Eufy cameras en deurbellen. Bij reparatie moet alles opgestuurd worden ook wanneer er een klein defect is. Dan zit je dus een tijd zonder en de klantenservice kan ook niks voor je betekenen. Zeer ontevreden en raad Eufy producten ten zeerste af. Prijs/kwaliteit verhouding is niet best en de klantenservice van Coolblue kan je ook niet helpen omdat Eufy eist dat alles teruggestuurd wordt

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? slechte kwaliteit
Richard , Barneveld

Response from the business owner

Beste Richard, Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat vervelend dat je al meermaals problemen met je Eufy producten. Logisch dat je niet graag alles opstuurt. Helaas zijn dit afspraken die we hebben gemaakt met de leverancier. Indien je een pakket koopt van Eufy worden alle producten in het pakket gezien als 1 product. Hierdoor is het alleen mogelijk om het volledige pakket terug te sturen. We snappen heel goed dat dit niet ideaal is. Mochten we je kunnen helpen met een reparatie, kan je altijd bij ons terecht. Excuses dat we dit niet kunnen doen voor een enkel product uit een pakket. Met vriendelijke groet, Coolblue

6

Bestelproces prima, bezorging een drama

Bestelproces verliep zoals je zou mogen verwachten, dus al met al prima. Wat bezorgen betreft ervoor gekozen om het bij een PostNL afleverpunt te laten afleveren. Zou volgens eerste informatie na 15:00 uur kunnen worden opgehaald. Ter plekke aangekomen werd mij medegedeeld dat er geen pakketten buiten postcode 2071 werden aangenomen omdat ze te weinig ruimte hebben. Waar is dan het pakket? Onduidelijke info, zou thuis worden afgeleverd? Uiteindelijk dag later bij buren afgegeven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Bezorging optie moet worden geverifieerd.
Marc , Haarlem
10

Perfect

Perfect afgerond

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Huub Bertrams , Horst
10

Snelle levering

Product mogelijk te krijgen voorraad klein

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
B Dijkman , -
8

Prima

Snel en goed geleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nvt
Rob , Geertruidenberg
10

Prima

Snelle en keurige bezorging.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Hennie , Hengelo
6

Medium

Drie dagen later, toen thuis aangeboden ipv afkeverpung en vervolgens ook nog op ander afleverpunt bezorgd. Met een dure MacBook vond ik dat niet heel relaxt

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Zie bovenstaande
Henk , Utrecht
10

Uitstekend

Direct en correct geleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Els , Franeker
10

Defect product binnen garantietermijn zonder problemen opgelost

Toen mijn Philips elektrische tandenborstel het begaf binnen de garantie termijn heb ik deze voor reparatie opgestuurd. Na een week kreeg ik beroerd dat reparatie langer zou gaan duren en ik daarom een zelfde nieuwe kreeg opgestuurd. Ook werd vermeld dat de garantie termijn van 2 jaar opnieuw in ging. Kortom uitstekende service en dat was niet de eerste keer dat ik dat ondervond, vandaar een tien!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Max , Venlo
10

Top ervaring!

Snelle correcte levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jaap , Scharnegoutum
10

Top geregeld

Prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Erwin , Woerden
9

Snelle verzending

De volgende dag geleverd en via mail informatie ontvangen over het in gebruik nemen van mijn volautomatische kofffiemachine.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Marcella , Goes
10

Snel

Goed product en zeer snel geleverd, zoals aangegeven. Goede bezorger

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Fabienne Gulikers , MAASTRICHT
8

Prima verwerking van mijn bestelling

Prima verwerking van mijn bestelling

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
J.J.H. Reckers , Utrecht
10

Goede levering

Als ik iets van elektra nodig heb bestel ik het bij coolblue omdat het altijd de volgende dag in huis is. Erg tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
D , Rijen
10

aardige koerier, op de fiets

aardige koerier, op de fiets

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Saskia , Utrecht
5

Ik was niet zo blij. Niet geschikt voor senioren, verkeerde handleiding bij product (zie inlegvel),v

Mijn oude gigaset is nog steeds van betere kwaliteit, alleen zijn de toetsen van binnen wat vuil en registreert de tegenpartij de nummers niet meer. Ik blijf zoeken naar een betere telefoon

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? degelijker werk verkopen
Elisabeth Gerritsen , EMMELOORD

Response from the business owner

Beste Elisabeth, Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat zonde dat je niet blij bent geworden van je nieuwe telefoon. Het moet natuurlijk wel een verbetering zijn ten opzichte van je huidige telefoon. Mochten we je kunnen helpen bij het retourneren of het zoeken naar de juiste telefoon, horen we het graag van je. Stuur ons dan een mail naar [email protected] met je ordernummer en je review. Dan kijken we graag met je mee hoe we toch de juiste seniorentelefoon kunnen vinden voor je. Hopelijk vind je snel een verbetering op je huidige telefoon. Met vriendelijke groet, Coolblue

Company details

64 Weena

Rotterdam 3012 CN

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours