Goed, snel, met klein verbeterpunt
Ik had eerst een product besteld dat ik later heb geannuleerd. Dat ging gemakkelijk en het geld stond al heel snel weer terug op mijn rekening. Het product dat ik later bestelde was de volgende ochtend meteen af te halen bij de winkel van Coolblue, dit was erg prettig. Enige nadeel: je sluit als 'afhaler' aan in dezelfde rij als alle klanten. Dus ook klanten die productadvies nodig hebben en een kwartier nodig hebben. Daarom een half uur gewacht op het afhalen, wat binnen twee minuten gebeurd was. Niet onoverkomelijk, maar misschien toch een idee om een aparte wachtrij te hanteren voor afhalen?