Response from the business owner
Hi Jan,
We begrijpen je frustratie en het spijt ons dat je zo’n gedoe hebt ervaren met de ontbrekende onderdelen. Het terugsturen van een zwaar apparaat als een airco is inderdaad niet de beste oplossing.
We zijn achter de schermen bezig met grote stappen om dit soort situaties beter aan te pakken, en hopelijk kunnen we dit snel implementeren. Tot die tijd werken we met de huidige procedures, hoe omslachtig die soms ook kunnen zijn. Om het ongemak wat te verzachten hebben we zojuist een voucher van €30,- op je account verwerkt, deze is inzetbaar op een nieuwe bestelling. We hopen daar de glimlach weer terug op je gezicht te kunnen toveren.
Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. Met vriendelijke groet, Coolblue
