Reviews for Coolblue

Goede service, vriendelijke bejegening.

Nieuwe oortjes besteld, volgende dag binnen, top!

Een complex product als een laptop was goed te selecteren via de specificaties op de Coolblue site. Tevens had ik een kwetsbare daglicht lamp nodig. Beiden zijn snel in goede orde geleverd.

Snelle service en best scherp geprijsd. Garantievoorwaarden worden niet nagekomen. Bij defecte spullen (Apple) ben je verplicht akkoord te gaan met forse onderzoekskosten, anders krijg je je defecte produkt niet eens retour.

Werd uit stekend geholpen alles werd goed uit gelegd

Will you help to ship back the refrigerator package? I do not have the cure card yet, and do not will it will be ready.

Alles duidelijk en genoeg infomatie

Normaal gesproken zijn de leveringen goed, maar dit keer zit ik al 4 dagen zonder stofzuiger omdat ze pakket bezorger mijn pakket maar niet bezorgd. Vervolgens word ik uit de chat gezet omdat het uitzoeken vanuit jullie kant te lang duurt. Volgende keer ga ik naar een elektronica winkel en laat ik niks meer bezorgen.

Voelt goed.

alles lag netjes klaar, netjes geholpen door u medewerker

Wij wilden een koel-vriescombinatie hebben. En Coolblue had een mooi aanbod: vandaag besteld, morgen in huis. Dus niet en dat was nog maar het begin:  14|6 besteld. Niet vandaag besteld, morgen geleverd: pas de 27e juni levering.  Geleverd op 27|6, vóór de afgesproken tijd aanwezig. Geplaatst, maar pootje linksvoor blijkt te ontbreken. "Morgen wordt-ie omgeruild!"  Dezelfde dag nog gebeld, want 28|6 niemand thuis. Afspraak: omruilen op 29 juni  Geen mails ontvangen voor levering, dus gebeld rond 23:30 uur: "Nee, meneer, plaatsing vandaag gaat zeker niet lukken. Bent u morgen thuis?" Afspraak gemaakt voor zondag 30 juni.  Wederom geen mails ontvangen, dus weer gebeld, nu om 9:01 uur. "Er is van alles misgegaan en op zondag wordt niet geïnstalleerd." Afgesproken: o Levering op 5|7 NA 11:00 uur o Mevrouw van de klantenservice werkt donderdag en zal alles dan checken, geeft ze zelf aan. o Ik heb aangegeven: "… eerst zien, dan geloven".  Op 1 juli krijgen we doodleuk het bericht dat de omruilactie op 9 juli plaatsvindt "eerder lukt helaas niet" en of we er rekening mee willen houden dat aflevering kan plaatsvinden tussen 7:30 uur en 17:00 uur. Handig voor werkende mensen! Coolblue is dus onbetrouwbaar in zijn afspraken. Drie keer met de klantenservice gebeld (na lange wachttijd) en drie keer worden de gemaakt afspraken niet nagekomen. Deze klant zijn ze kwijt. Kortom: Coolblue is niet cool, wel erg blue!

Snel en vriendelijk

Goede overzichtelijke product specificaties zodat snel de juiste keus gemaakt kon worden. Eenvoudig bestellen en snel geleverd.

Assortiment en prijs zijn vertrouwd, helaas blijft de levering soms wat een uitdaging, bijbetaald voor avond levering en dan gooit PostNL het pakket een dag eerder in de avond bij de achterdeur neer. Ik ben al eens een pakket kwijt geraakt met de bezorging en nu ging het weer om een pakket van rond de 500 euro.

Goede service, snelle levering, nette bezorging

Over de service niets anders dan lof (als altijd). Ik bestelde een GoPro Jero 10 Black. Had wel de indruk dat GoPro er altijd een travelcase bij doet, bij elke unboxing die ik op het web zag werd deze box namelijk ook geroemd. Maar al met al heel blij met mijn aankoop.

Alles zoals beloofd en verwacht.

De bezorgers zijn zeer gemotiveerd, klantvriendelijk en behulpzaam

Iphone 15 Pro Max gekocht en ze hebben voor mij de screenprotector om niet keurig geplaatst

Goede communicatie en helder in advies over producten.

Ruim assortiment met een duidelijke omschrijving van het product met klant reviews. De app werkt ook super. Als je een account hebt, dan wordt alles wat je in de app doet gesynchroniseerd met de website en vice versa. Dat maakt het online winkelen bij Coolblue echt gemakkelijk.

altijd druk mar toch snel en zeer behulpzaam geholpen. Men heeft geduld voor mij, ik snap eer vaak niets van.

Hoi! Al meermaals besteld bij coolblue. Maar de adres-database (ofzo) werkt niet goed. Ik koop soms dingen privé en soms dingen zakelijk. Ivm mijn verzekering, wil ik ook dat dat als zodanig goed op de factuur komt. Echter als ik 'privé' selecteer, dan krijg ik op de factuur ALSNOG mijn factuuradres erbij. Na drie keer heb ik nu mijn adres maar laten verwijderen. Verder top. Ze hebben een eigen bezorgservice voor waardevolle producten en dat voelt wel goed.

Alle lof voor Coolblue! Het bestellen, de tussenliggende informatie over de bezorging en de bezorging zelf, alles verliep zonder problemen. Ik ben ook 100% tevreden met m'n nieuwe apparaat.

Mijn oplader van 30Watt met 5 jaar garantie ging stuk na 20 maanden. Er zou een nieuwe worden opgestuurd maar helaas geen voorraad meer. De oplader kostte toen samen met kabel €46,-. Nu kon ik kiezen, of €25,- retour of andere oplader van 20 i.p.v. 30 watt. Ik heb uiteindelijk gekozen voor een oplader van 20 watt. Maar eigenlijk vind ik het achteraf een heel vreemd aanbod. Weet niet waarom de oplader een waarde van €25 zou vertegenwoordigen? Als een oplader van 30 watt kapot gaat(de vonken slaan er som uit) dan heb je toch recht op een nieuwe oplader van 30 watt? Ik heb genoegen moeten nemen met een minder exemplaar terwijl jullie wel opladers van 30 watt van hetzelfde merk(blue built) op voorraad hebben liggen. Misschien begrijpt U dat ik dit eigenlijk niet vind kloppen.