English
8.2
4,442 reviews in the last 12 months
82% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.2
  • Total number of reviews 134,162
  • Recommendations 94%
  • Page views 6,782,996

Filters

2

Geen reactie km retourzending

Retour een week geleden gemeld en direct opgestuurd, echter nog steeds geen bericht dat retour is ontvangen of verwerkt.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Daantje , Stein

Response from the business owner

Hoi Daantje, Bedankt voor het plaatsen van je review. We zonde dat je nog altijd geen bericht hebt ontvangen dat je retour verwerkt is. Na een week zouden we je retour verwerkt moeten hebben. Wellicht is er iets mis gegaan met de zending. Kan je je review samen met je retour nummer doorsturen naar ons? Je kan een mail sturen naar [email protected] of bel ons op 010 798 8999. We kijken dan graag met je mee waar je retour uithangt. Met vriendelijke groet, Coolblue

5

Kon beter maar ligt meer aan post nl

Ik heb een telefoon besteld en express op 't pakketpunt laten afleveren omdat ik precies rond die tijd afgewerkt zou zijn maar helaas maakt coolblue een belofte die ze dus niet na kunnen komen. En dan wordt ie drie uur na sluitingstijd van 't pakketpunt als bezorgd afgemeld en een mail van coolblue dat ik van m'n telefoon kon gaan genieten. Niet dus

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Beloftes maken die je kan waarmaken (dus niet afhankelijk laten zijn van andere)
Remon Woldhuis , Tilburg

Response from the business owner

Hoi Remon, Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat zonde dat je de volgende dag nog niet kan genieten van je nieuwe telefoon. Hopelijk heb je je telefoon inmiddels kunnen ophalen. We proberen altijd de volgende dag te leveren. In heel veel gevallen gaat dit ook goed. We begrijpen dat de levering bij jou niet goed is gelopen. Excuses daarvoor. Je had natuurlijk graag direct aan de slag willen gaan met je nieuwe telefoon. We zouden heel graag zelf de telefoon afleveren met onze eigen bezorghelden. Echter kunnen we dat niet over het hele land waarmaken. Mocht de telefoon nog altijd niet geleverd zijn, neem dan contact met ons op. Je kan contact opnemen door een mail te sturen naar [email protected] of bel ons op 010 798 8999. We kijken dan graag met je mee. Met een glimlach, Coolblue

10

Perfect

Geef de consument even tijd,niet meteen vragen voor een reactie. Bepaal ik zelf wel. Groetjes.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Niet zo snel mailen voor een reactie. Geef de consument even tijd.
Jan , Almere
10

Goed

Alles wordt goed uitgelegd dikke prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Wesley Wijkhuizen , Sweagerbosk
10

Zeer goed.

Zeer goede en correcte afhandeling van mijn aankoop.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Richard , Grevenbicht
10

Goede service en bezorging

Informatie is duidelijk en correct. De bezorging was ook goed. Duidelijke uitleg en zeer vriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Froukje , Bakkeveen
2

pakket komt niet aan.

Bestelling online ging soepel; vrijdag zou mijn pakket thuis afgeleverd worden. Volgens Track&Trace zou het die middag in mijn postbus gelegd zijn (terwijl ik gewoon thuis was). Nee dus, Ook al mijn naaste buren hadden niets ontvangen en ook het dichtst bijzijnde post.nl loket had mijn pakket gisteren niet. Dat wordt dus volgende week bellen naar Coolblue en Post.nl. Als je veel tijd moet besteden aan een online bestelling, kan je beter naar een fysieke winkel gaan.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? andere pakketbezorger?
Jac , Kamerik

Response from the business owner

Hoi Jac, Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Zonde dat dus niet alles soepel is verlopen. We willen graag met jou kijken hoe we dit kunnen oplossen. Zou je zo snel mogelijk contact met ons kunnen opnemen? Je kan ons mailen met je ordernummer en review naar [email protected] of bel ons op 010 798 8999. We kunnen dan zo snel mogelijk kijken waar je bestelling is gebleven. Voor de volgende keer is het ook mogelijk om je bestelling op te halen in een van de Coolblue winkel. We horen graag van je. Met vriendelijke groet, Coolblue

9

prima

we werden keurig geholpen door een medewerker en kregen gelijk koffie aangeboden die overens heerlijk was (compliment) ons product werd de volgende dag al bezorgd we zijn zeer tevreden hoe we geholpen werd en alles werd afgehandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? n.v.t.
ton kennis , utrecht
9

gewoon goed

Alles volgens afspraak

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jan Meijering , Rolde
10

Supersnel bezorgd met een fietsbezorger

Prettig idee dat het pakketje per fiets bezorgd wordt, er rijden hier al genoeg busjes door de wijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Geert , Groningen
9

Keurig op tijd

Makkelijk bestellen en altijd snel in huis

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Ron , 's-Graveland
10

Prima.

Alles volgens afspraak geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jozé van de Sande , Zierikzee
10

Op tijd en product heel bezorgd.

Met een goeie glimlach werd het pakketjes snel en zorgvuldig bezorgd. Ja de prijzen zijn iets duurder , maar dan krijg je er wel een hoop voor terug.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Vincent , Papendrecht
10

Snelle levering

Eerste keer een bestelling gedaan,zeer tevreden over het product en snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
D.van.Haastert , Amsterdam
9

Alles netjes gedaan

Verkeerde magnetron besteld en betaald en geannuleerd het geld weer snel op mijn rekening En de juiste magnetron besteld en de volgende geleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Cees , ‘s-Gravendeel
2

Verkeerd geleverd

Verkeerde type tv geleverd en nog geen duidelijkheid over wanneer de goede geleverd wordt. Dit terwijl het natuurlijk al wel betaald is en wij er door omstandigheden haast bij hebben.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Concrete afspraken maken op korte termijn
Astrid Stemmer - Flach , Puttershoek

Response from the business owner

Hoi Astrid, Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat vervelend dat je de verkeerde televisie hebt ontvangen. Dat is natuurlijk wat je kan verwachten wanneer je een nieuwe televisie verwacht. Excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Zou je een mail kunnen sturen met je review en je ordernummer? Deze kan je opsturen naar [email protected] of bel ons op 010 798 8999. We kijken dan graag met je mee hoe we zo snel mogelijk tot een oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Snelle service en correcte levering

Prima bedrijf

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Henk , Ede
10

Heel goed

Ik had 6 maanden geleden een trimmer besteld bij Coolblue. Ineens werkte mijn trimmer niet meer. Alle onderdelen teruggestuurd naar Coolblue en na een dag of twee bericht gehad dat ze hem niet konden repareren. Ik heb toen mijn aankoopbedrag als tegoedbon gekregen en daarna meteen dezelfde trimmer opnieuw (nieuw) gekocht. Enorm goede service!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Anoniem , Rotterdam
10

Fijne vakantie

Coolbleu heeft ook van alles Daarom zocht ik naar een koelbox die zowel op 12v als 230v kon draaien en coolbleu had de koelbox die ik wilde

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jeroen , Nieuwegein
4

Bezorging afspraak blijf heel erg moeilijk voor Coolblue

Ik bestel een Ipad op de 24ste en betaal 99ct voor avond bezorging op woensdag 26ste. Ik heb alles aangegeven op de Coolblue website wat ik wou bestellen en waneer. Op de 25ste krijg ik een mail van PostNL dat ze op de 25ste komen in de avond (Op de dag dat ik niet thuis ben). Ik moest een account aanmaken op PostNL en het bezorging aanpassen om het toch op de 26ste te laten komen. Ik bel naar Coolblue en krijg als optie de order cancelen of zelf de bezorg afspraak aanpassen bij PostNL. Resultaat een hele hoop geregel. De iPad is prima maar Coolblue wil blijkbaar mij niet als klant hebben in de toekomst, want leveren volgens afspraak, is heel erg moeizaam. Wel jammer voor jullie want ik sta nu op het punt om nog een bestelling te doen maar deze keer NIET bij Coolblue.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Mark B , Eindhoven

Response from the business owner

Hoi Mark, Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat vervelend dat de levering van je nieuwe Ipad niet soepel is verlopen. Excuses dat het ons niet is gelukt volgens afspraak te leveren. Op het moment dat we een levering opsturen laten we aan PostNL weten wanneer deze geleverd moet worden. Het ziet er naar uit dat dit niet goed is gegaan. We hebben geen optie om bij PostNL een levering aan te passen. Deze optie krijgt alleen de klant. Wel goed dat je deze situatie aankaart. We proberen altijd om het een beetje beter te doen. Daar helpt dit zeker bij. Hopelijk kunnen we in de toekomst je vertrouwen terug winnen. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Geweldige service!

Altijd goede ervaringen met Coolblue! Om 23.45 uur een koelkast besteld en vervolgens om 12.15 uur de volgende dag bezorgd. Netjes op z'n plek gezet, geweldig. Bedankt voor de goede service!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen
Elina , App.
5

coolbue koopt producten, dus minder fabrieks garantie

leveringen zijn snel en komen altijd goed aan. wat helaas groot min punt is hun fabrieks garantie. zij kopen hun producten, waarbij de leverancier de garantie al laat ingaan. koop jij na een half jaar een product ben je al een half jaar fabrieks garantie kwijt. coolblue geeft dan wel een volledige garantie maar repareerd dan ook zelf. dit ondervond ik met aankoop van een 900e dure laptop van hp.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
hb , zeewolde

Response from the business owner

Hoi hb, Bedankt voor het plaatsen van je review. Fijn om te horen dat je goede ervaringen hebt gehad met meerdere leveringen bij ons. Dat is natuurlijk ook de bedoeling als je gebruik wilt maken van de garantie. Je ontvangt na de levering van je aankoop een factuur met aankoopdatum. Je hebt bij ons minimaal 2 jaar garantie op je laptop. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je een half jaar fabrieksgarantie kwijt bent. Zou je je ordernummer samen met de uitleg van de situatie door kunnen sturen naar [email protected]? We kijken dan graag waarom je een half jaar fabrieksgarantie kwijt bent. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

snel en betrouwbaar

zoals altijd wordt de belofte die gedaan wordt nagekomen. Coolblue is niet altijd de goedkoopste maar levering en service is prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Ron , de Lutte
10

snelle levering

een mooie smeg waterkoker gekocht die fijn op afgesproken datum werdn geleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Rene Habets , Voerendaal
10

Ben correct geholpen

Heel vriendelijk en beleeft ook als het jezelf niet is gelukt wordt je geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
SP van Rhee , Beek en Donk

Company details

64 Weena

Rotterdam 3012 CN

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours