English
8.2
4,425 reviews in the last 12 months
82% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.2
  • Total number of reviews 134,165
  • Recommendations 94%
  • Page views 6,789,099

Filters

10

Prettig en attente medewerkers in de winkel

Vriendelijk advies bij aankoop in de winkel en vlotte afhandeling

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? nee
Loek , Peters
9

Leuk dat er ook een echte winkel is

Ik wilde een smartwatch kopen, maar wilde de watches graag in het echt zien voordat ik bestelde. Heel handig dat er ook advies gegeven wordt in de winkel

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Wilma , Waddinxveen
9

Zeer positief

Medewerker was nog niet lang in dienst vertelde hij. Maar mij heeft hij zeer geduldig en goed geholpen. De bezorging was ook prima. Bezorger was op tijd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Pietsje , Groningen
1

Waardeloos!

Had een vriezer besteld en betaald, deze zou smorgens tussen 09.00 en 10.00 bezorgd worden, 11.00 nog geen vriezer, maar eens gebeld, moest maar geduld hebben, en als er om 12.00 nog niets was nog maar eens bellen, 12.00 weer gebeld, chauffeur bleek onwel geworden, dit kan natuurlijk, maar er was wat geregeld, 14.00 kon ik mijn vriezer verwachten,.. 15.00 nog maar eens gebeld, busje had accident gehad, en bezorgen ging vandaag niet meer lukken.. Div producten weg kunnen gooien Maar wel 10 euro schadevergoeding gehad, jippie!!!

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Wees eerlijk, en informeer klanten op tijd
Ton , Kapelle

Response from the business owner

Hoi Ton, Wat vervelend dat je vriezer niet op tijd geleverd is. Logisch dat je hier enorm van baalt, en zonde dat je nu dingen weg hebt moeten gooien. We doen ons uiterste best om onze bezorging op tijd te laten zijn. Helaas gaat er ook bij ons wel eens wat mis. En daar ben jij nu de dupe van, sorry hiervoor! Ik zie dat we ondertussen je geld hiervoor teruggestort hebben. Ik hoop dat het dan zo goed afgehandeld is. Kunnen we je verder nog helpen? Dan horen we het uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Uitstekend

Geleverd zoals gewoonlijk compleet en correct waarvoor mijn dank

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Niet teveel vragen stellen
Mayke , Oisterwijk
5

na een aankoop krijg je en stortvloed aan mailtjes,

ik heb een printer gekocht bij een Coolblue filiaal in Groningen, dus niet eens laten bezorgen. vanwege deze aankoop heb ik 6 mailtjes ontvangen. Erg vervelend.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? stop met spammen
Bert Molema , Zuidlaren

Response from the business owner

Hoi Bert, Wat leuk dat je een mooie printer bij ons hebt gekocht! We kunnen begrijpen dat je alleen niet blij bent met de mailtjes die je hierover hebt gekregen. We zullen dit intern gaan bekijken, of er wellicht bepaalde mailtjes onnodig zijn. Dan kunnen we deze schrappen, en krijg jij de volgende keer misschien wat minder mailtjes binnen! We hopen dat de printer goed bevalt. Mocht je onze hulp nog nodig hebben, laat het ons gerust weten. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Kan niet beter

Goed geholpen door een vriendelijke verkoper die er verstand van heeft .En mij àlles rustig heeft uitgelegd,Mooie nette winkel!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Bert , Annerveenschekanaal
5

Veel gedoe

Na een aantal verkeerde bestellingen en veel mail verkeer/telefoontjes toch opgelost. Pffffff ik moet veel doen voor jullie glimlach.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Luister eens naar je klanten
Toon Wolters , Westervoort

Response from the business owner

Hoi Toon, Wat balen dat er veel contact nodig was om je bestelling binnen te krijgen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We doen ons best om het bestelproces zo vloeiend mogelijk te laten verlopen. Dat is in jouw geval niet gelukt, onze welgemeende excuses hiervoor. We vinden het fijn om te horen dat het ondertussen is opgelost. Kunnen we je nog verder helpen? Dan horen we natuurlijk graag van je. Met vriendelijke groet, Coolblue

9

Gereserveerd en opgehaald in Utrecht.

Mijn Robot Dream Complete werkt perfect.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Ankie , Krimpen aan den IJssel
1

Disappointing, costly and no consideration from CS

I am very disappointed. I was supposed to have the fridge delivered last Friday. We timed everything, including a help to lift our old fridge/freezer clean and defrosted outside the door. Only to receive an email that the delivery was cancelled. We had to throw out a lot of food and are spending the weekend with nice warm weather without a fridge. Next possible delivery is the coming Tuesday. By the time we are getting the new fridge we will have been 5 days without a fridge. There's no consideration for the type of product ordered, just looked at next possible delivery slot. If it had been anything else, I would have been more understanding, but your company needs to understand the necessity of a fridge. If you're dealing with that kind of essential goods, you have to ensure you can deliver. It looks like your problem with the truck has turned into mine and is costing my money. Unacceptable. So, ordered before 23:59h, delivered free to your house the next day, you might want to take that off your site. Your, what it seems outsourced, customer service that seems to be based in Belgium isn't even able to transfer calls to somebody that is able to look into problem cases like mine.

  • Would you recommend us? No
  • See above
Berit , BOXTEL

Response from the business owner

Hi Berit, Thank you for taking the time to write a review. We understand how important it is to have your fridge delivered in time. We do our best to make sure that we deliver everything the next day. Sometimes though this goes wrong, and we apologize for this. We hope that the fridge is delivered by now. Sometimes when the Dutch customer service is busy, we redirect your call to our Belgian colleagues. We assure you that they have all the information available. This is why they don't transfer you to anyone else. Can we do anything else for you regarding this order? Then we'll gladly hear your order number, via [email protected] Warm regards Coolblue

9

Goede snelle service

Goede snelle service

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Marco , Baarn
10

Mooie producten, goede informatie en goede prijzen

Makkelijke website, alles prima in orde.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? nee
Sander Kruif , 's-Gravenzande
8

Proces bestellen leveren vlekkeloos

Aanbod op de website vind ik de laatste tijd een beetje minnetjes. Ook vaker niet het meest scherpst in prijs. Een IPad gekocht maar de keuze in een bijpassend hoesje is dan weer bijzonder karig. De levering is helemaal uitstekend.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Meer aanbod
Robert , Rijswijk
10

Fijne service en uitstekende klantenservice.

Altijd vriendelijke service en goed geholpen. Groot assortiment.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Wil , Hellevoetsluis
9

Prima afzuigkap

Promte levering.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Ner
F , Well
9

Prima snel geleverd en werkt goed

Goede telefoon

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Bianca , Den Helder
10

verlopen volgens verwachting en bij vraag direct bereikbaar

zie bovenstaande zin

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Paul van Nuland , Sint-Oedenrode
8

Overal gaat wel eens wat mis.....de oplossing is altijd belangrijk!

Ik heb weer een geweldige HP Desktop computer gekocht !....alles geheel passend bij mijn wensen, Ik wilde wel nog "16" extra geheugen bijvoegen en bestelde dat meteen erbij. Kreeg echter geheugen voor een laptop ;<) Maar even vanuit Friesland naar Groningen om het op te lossen. Werd meteen hersteld door de juiste set op te sturen. Bijkomend voordeel dat ik als 73 jarige leek meteen geduldig & goed advies hoe ik de extra harde schijven uit mijn oude computer kon overbrengen naar de nieuwe.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Ga zo door !
Frans , Beetsterzwaag
10

Uitstekende service

Koelkast besteld en volgende dag keurig volgens afspraak geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen
Piet , Rijsbergen
10

Perfecte levering

Keurig ip tijd geleverd, vriendelijke bezorger

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Pedro , Uden
4

Niets ontvangen

Xx

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Leveren
Chris , Groningen
10

Goed advies en snelle levering

Bestelling was eenvoudig en snel, levering was inderdaad de volgende dag

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Martin , Veenendaal
10

Snel en goed

Binnen 24 uur geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Wiel , Klimmen
10

Uitstekend

Uit ervaringen uit het verleden weet ik dat coolblue een goed adres is voor allerlei electronica zo heb ik er wel eens op zaterdag avond een internet radio gekocht deze werd al op zondagmiddag geleverd. En ook voor de verjaardag van mijn moeder een iPad ook prima verzorgd en snel geleverd. Dus toen wij toe waren aan een nieuwe printer ging onze gedachte meteen uit naar de goede en snelle service van Coolblue en ook dat verliep weer prima het is ons adres voor electronics.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
John , Boven Hardinxveld
10

Keurige beleefde bezorgers

Volgens afspraak op tijd..!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen
Gijs , Maarssen

Company details

64 Weena

Rotterdam 3012 CN

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours