Reviews for Coolblue

Keuzehulpen gebruikt. Snelle levering. Juiste keuze. Al met al: perfecte service

Coolblue maakt het plezierig om daar te kopen. Een perfecte after sales service een bevestiging voor je aankoop. Een voorbeeld voor heel veel bedrijven.

Op vrijdag 22 mei heb ik een vaatwasser gekocht in de Coolblue winkel in Almere. Volgens de site van Coolblue 'voor 23.59 besteld, morgen gratis bezorgd'. Niet dus. Over het weekend heen getild, bezorging overdag op dinsdag... En daarom wilde ik de bezorging juist op zaterdag. Doordeweeks ben ik aan het werk. Gebeld. Is het mogelijk om tegen de bezorger te zeggen, dat hij niet voor 17.00 moet komen, omdat ik er dan niet ben. Nee, dat is niet mogelijk. Er was wel een avondbezorging mogelijk op 2 juni. Tegen betaling van €39,-. Dat gedaan. 1 juni, ik kijk in de track and trace....bezorging tussen 7.30 en 18.00. Opnieuw bellen. Sorry, maar we hebben bezorgingsproblemen. Avond is niet mogelijk. Beetje boos geworden. Zaken beloven die je niet na kan komen. Nu komen bezorgers zaterdag. Dag dat ik eigenlijk naar het jaarlijkse concert van mijn vriendin zou gaan. Mis ik nu. Ik snap niet dat er geen enkele flexibiliteit bestaat bin hrt afleveren van goederen. Men hoeft niets te installeren, op de stoep zetten, oude spul weer meenemen. Alles begane grond, dus nog geen tien minuten werk.... Ik moet me in allerlei bochten wringen om bezorging mogelijk te maken...terwijl bezorgers toch al aan het bezorgen zijn tot 18.00 uur. Hoe moeilijk kan het zijn?? Ik zit nu 2 weken zonder vaatwasser. Is op zich geen ramp. Maar beloven dat je de volgende dag levert en dat niet waar kunnen maken vind ik op z'n zachtst gezegd niet kunnen

Een goede selectie van verschillende stofzuigers. Keuze is zo gemaakt en snel geleverd.

Een magnetron besteld. Zou worden gebracht en oude magnetron retour genomen. Blijkt dat Postnl bezorgd en stelt langs te zijn geweest wat een aperte onwaarheid is. Speciaal avond bezorging aangegeven en waren absoluut thuis. Postnl was wel in staat op hemelsbreed 500 meter de magnetron op een pakketpost punt af te leveren. Ergo geen bezorging aan huis en ook geen oude magnetron retour genomen. Sterker nog Postnl neemt geen oude apparaten retour. Gebeld met Coolblue voorbeeldig te woord gestaan maar geen enkele souplesse van Coolblue. Moest zelf maar ophalen bij Postpakketpunt en oude magnetron een retourticket aanmaken bij PostNL. Moet je maar eens proberen. Ergo dus ook dat naar Postnl brengen. Ben zeker niet te beroerd om iets te doen maar dit is absoluut geen service van Coolblue. Heb daarom de aankoop geannuleerd en inmiddels bij een ander die wel zelf bezorgd en retour neemt een Magnetron gekocht en in gebruik genomen. Overigens kan ik op de website nergens vinden dan een pakket van een bepaald gewicht niet door Coolblue maar door derden wordt bezorgd. Ook niet dat dan een oud apparaat niet retour wordt genomen. En dat zijn nu juist de keuzes die ik (83 jaar) heb gemaakt om in eerste instantie bij Coolblue te bestellen. Ben zeer benieuwd naar uw reactie.

ik zou mijn bestelling dinsdag binnen krijgen en tot op heden nog niks ontvangen... jullie hebben mijn bestelling een dag later dan levering pas ingepakt en krijg ik bericht dat DHL ook nog 1 a 2 dagen vertraging heeft... Het is een bestelling voor een bedrijf nu hoop ik niet dat ze zaterdag komen want dan is er niemand aanwezig........ pfffff veel tijd kwijt voor een product.

Snel volgens schema geleverd.

Snel geregeld

The product was delivered on time and in good condition with utmost care.

Prima

Helaas werd het pakketje niet thuis bezorgd zoals afgesproken maar bij een DHL punt.

Mooie wasmachine, kwaliteit/ prijs is goed

Ik bestelde een gasfornuis en kwam er na een belletje achter dat er geen installatie plaats ging vinden, alleen de levering. Gelijk geannuleerd en besteld bij een andere winkel

Als je toner ineens op is dan zorgt Coolblue ervoor dat je binnen 1 dag weer kunt printen

Hele lieve, gezellige en hulpvaardige gast! Vakkundig en denkt mee

Prima

Ik pak mijn nieuwe laptop uit, start hem op vul in land naam wifi gaat updaten en dat was het klaar doet niets meer, gaan we hem retour sturen en dan begint het wachten, ik had hem besteld omdat mijn oude kapot is. Nouja we wachten het maar weer geduldig af he wat moet je anders

Snelle levering maar erg teleurgesteld dat de levering niet door Coolblue zelf werd gedaan. Ik kreeg het geleverd als brievenbus post? Met als gevolg dat het gewoon beneden in de hal is neergezet! Als u gebruik maakt van DHL zorg er dan voor dat er bij aflevering getekend moet worden dat voorkomt dat de produkten gewoon ergens neergelegd worden

I could finalize my choice thanks to the precise description given on the well structured website with ample and precise information. The proposed price was competitive and aligned with offers from other suppliers. I could make a reservation and was able to pick up the phone directly at the Coolblue store in The Hague, where the item was ready for delivery, via a nice employee. The installation went smoothly and I appreciated the video supporting its initiation. The invoice was sent by email. All in all, a nice experience.

Te veel lawaai, doet er veelste lang over,en is te groot

Ik heb een koelkast besteld die de volgende dag bezorgd zou worden. De volgende ochtend bekeek ik hoe het gesteld was met mijn bezorging. Tot mijn grote schrik zag ik dat dit op zondag dus twee dagen na de gemaakte afspraak. Daar komt bij dat ik niet mensen laat werken op zondag als het niet nodig is. Mijn advies is dus: bij het bestellen een eerlijke en vaste datum prikken en niet zo maar iets roepen wat je niet waar kan maken. Deze order heb ik dus gecanceld en weer telefonisch een nieuwe afspraak gemaakt met een vaste leverdatum. Hierna is het perfect gegaan en hebben de bezorgd op correcte wijzen de nieuwe koelkast bezorgd op de afgesproken tijd en hebben ze de oude weer meegenomen.

-

Snelle levering, vooraf melding tijd van levering

IPad gekocht en goed advies gekregen wat nodig is. Zeer tevreden.

Ik heb een heggeschaar gekocht en alles is helemaal prima. Enthousiast ging ik mij registreren bij Dewalt voor een cadeau. Helaas is deze actie al afgelopen. Wellicht het label 'cadeau' weghalen bij het plaatje. Dus wél een heeeeele mooie heggeschaar voor een scherpe prijs, maar het extraatje was een 'dooie mus'.