Reviews for Coolblue

Nadat er bij de buren brand was en bij mij rook was binnengedrongen, had ik wat moeite om te slapen dankzij de dikke lucht die bleef hangen ondanks het tochten en schoonmaken. Op goed geluk dit apparaat gekocht hopend dat de hepa en koolstof filter de meeste meuk uit de lucht zou trekken. En ik moet zeggen, het ruikt nog steeds, maar ik wordt niet meer wakker met een dikke keel. Het haalt naar mijn gevoel de gore deeltjes uit de lucht. Ik raad het aan om voor dergelijke doeleinden te gebruiken (naast schoonmaken en ozon uiteraard).

De site is altijd goed bereikbaar, compleet en voorzien van alle informatie die je nodig hebt om een goed overwogen keus te kunnen maken.

Van A tot Z heel enthousiast en fijn geregeld. Helemaal top!

Na de koop van een printer, die de volgende dag bezorgd zou worden, heb ik met de klantenservice gebeld of mijn oude printer ingeleverd kon worden. Dat was prima en ik heb een antwoordnummer als terug zend adres gekregen. Toen Post nl mijn nieuwe printer kwam bezorger kon hij mijn oude printer niet meenemen omdat er geen barcode was. Na weer contact met de klantenservice gaven ze hun fout toe maar zeiden ook gelijk dat de printer niet opgehaald kon worden, ik moest het verder zelf maar regelen en bijv. de printer naar de winkel brengen. Ze begrijpen waarschijnlijk niet dat niet iedereen de mogelijkheden heeft om dit "even" te doen. Ik ben gehandicapt en kan de oude printer dus niet naar de winkel brengen met mijn scootmobiel, ik kan zelfs de printer niet dragen. Ben zeer teleurgesteld in Coolblue, Jullie willen toch bekend staan om jullie klantvriendelijkheid? Dat is dit dus zeer beslist niet en ik zal dus niet meer bij jullie iets kopen.

Moet zeggen dat vroeger de service een stuk beter was. Toe werdt het nog gratis aangesloten mijn wasdroger.

Ik kan een hele lofzang af steken, maar tot nu toe altijd dik tevreden met levertijd, assortiment en service. Deze review geef ik nav een probleem met mijn piston espressoapparaat. Na 22 maanden raakte deze defect; 2 maanden voor het aflopen van de garantie. Het defecte apparaat opgestuurd en een dag later al bericht terug dat het aankoopbedrag teruggestort wordt. In positieve zin zeer verrassend en erg tevreden met de geboden oplossing!

Vanaf bestelling en betaling continu op dehoogte gehouden. Levering precies op aangegeven tijd. Goed en degelijk verpakt.Vriedelijke koerier. In een woord SUPER.

Wasmachine van bosch besteld..kreeg ik hem bleek die defect, kan gebeuren ik neem contact op met de klantenservice werd totaal niet moeilijk over gedaan en hij zou worden omgeruild de volgende dag. Ik was tevreden. Krijg een bevestigings mail met het adres van mijn ouderlijk huis..huh? Ik weer bellen. Veranderen we mevrouw alleen kan het dan niet morgen bezorgd worden! Hoezo niet Ik woon 12km van mijn ouderlijk huis vandaan Nou doe dan maar wanneer het wel kan. Geen bevestigings mail..ik weer bellen en ineens kon het de volgende dag wel en hij zou zelfs aangesloten worden. Volgende dag komt dezelfde man met collega als de maandag hem bezorgen. Hij lacht me een beetje uit want hij denkt wel te weten waardoor het komt. Was niet het geval HAHA. zelfs de wasmachine op de plek zetten was teveel gevraagd want zijn collega had een blessure. Maar die collega tilt wel alleen de wasmachine uit de bus?? Ben blij dat de wasmachine nu weer volop draait! Maar voor mij geen coolblue meer de volgende keer!

En kundig advies.

De verkoper die mij moest adviseren moest alles opzoeken, dus advies ho maar. Vervolgens ontving ik een factuur met foute tenaamstelling, terwijl ik uitvoerig had aangegeven wat de tenaamstelling diende te zijn. Vervolgens liet Post.nl mij weten dat de bezorging de volgende dag zou plaats vinden, terwijl ik uitdrukkelijk had gesteld niet thuis te zijn op die dag en ik dus de bezorging duidelijk op een latere dag had afgesproken. Ik was nu verplicht het grote, zware pakket af te halen bij een Post.Nl afhaalpunt waar ik niet met de auto kon voorrijden. Het heeft mij een week met kopzorgen opgeleverd.

Geholpen met het maken van de juiste keuze door vriendelijk deskundig personeel met verstand van zaken.

Ondanks de regen stond de bezorgster erg blij en vriendelijk voor de deur. (Normaal rennen bezorgers hier in de buurt snel terug naar hun busje). Ik ben dus erg tevreden over de service van uw collega :)

2 artikelen besteld. 1 werdt geleverd. Andere niet. Gebeld zeggen ze komt morgen. Andere dag niets..blijkt dat het artikel niet op voorraad is. Dat kan maar zeg dat gewoon. En hou niet iemand aan de lijn. Verder niets gehoord. Tot ik plotseling een mail kreeg dat m'n geld terug wordt gestort vreemd

Opzich de bestelling ging wel vrij snel maar er stond bij dat ze de oude apparatuur ook mee zouden nemen en dat hebben ze niet gedaan daarom matig

Alles perfect geregeld

In Utrecht koop ok 2 nieuwe Laptops en een docking station. de 2e laptop was niet in huis en zou opgestuurd worden en geleverd worden op zondag. Daarnaast ook nog een nas besteld. De laptop en de nas kwamen keurig op zondag binnen. Ik wil de verkoper zaterdag 8 juni bedanken voor zijn service. Niet gehaast, dacht goed mee en was netjes en vriendelijk.

Ik heb hier niets aan toe te voegen.

Goed.

Mijn ervaring is dat een product online kopen/afrekenen en in de winkel niet aan te raden is wanneer je verwacht iets snel af te kunnen halen; ik heb bijna een uur gewacht totdat ik aan de beurt was. Andere klanten klaagden ook hierover; product-advies en bestellingen afhalen gaan in dezelfde wachtrij. Eenmaal aan de beurt was de handeling overigens snel gedaan en liep ik met een glimlach de winkel weer uit. :-)

Tandenborstel na 3 maanden al stuk. Jammer maar kan gebeuren. Geruild voor een nieuwe zelfde tandenborstel. ook een deel geld terug omdat deze nu iets goedkoper is. Super! Goed opgelost!

Goede service altijd goed geholpen kennis van producten kunnen andere zaken een voorbeeld aan nemen

Op tijd geleverd en info van Coolblue over gebruik. Àlles goed.

Onze defecte stofzuiger was snel weer gemaakt. Helaas bleek deze bij teruglevering incompleet. Ook dit werd snel opgelost. De klantenservice was goed bereikbaar (geen lange wachtrijen). We werden super op de hoogte gehouden van de ontwikkeling en zijn heel tevreden met de geboden oplossing.

planning was between 1600-1700 delivery was after 18:30

Wat ik niet voor elkaar krijg is een "TV connector " , voor mijn gehoorapparaat aan te sluiten. In de Oled zit ook een geluidsstand voor slecht horenden, maar die valt in het niet bij de TV CONNECTOR. Die is er speciaal voor slechthorende. Misschien weet iemand een oplossing.