Reviews for Coolblue

‘s Avonds besteld, andere ochtend opgehaald in de winkel 500 meter verderop.

Prima bezorging Vriendelijk bezorger. Prima koelkast.

Slecht geregeld wbt bestelling ophalen in winkel Breda. Coolblue (Breda) heeft géén uitgiftebalie van online bestelde en betaalde producten om het in de winkel meteen op te halen. Je staat dus gewoon achteraan in de rij en moet je wachten totdat verkopers klaar zijn met een advies / verkoop gesprek van een andere voorgaande (niet online) klant. Dat gaat dus wel even duren. Andere medewerkers komen niet helpen want dat is dus namelijk weer een andere afdeling. Keurige winkel en medewerkers, maar een online besteld product kan je beter laten bezorgen bij een PostNL afhaalpunt. Gaat veel sneller!!

Vorige week een telefoonhoesje en oplader besteld er wordt op de website vermeld vandaag besteld is morgen bezorgd. Inmiddels zit ik al een week op mijn bestelling te wachten. Tevens zit een coolblue depot hier op fiets afstand van het depot dus raar dat er is gekozen voor bezorgen via postNL

Het enige waar ik om kan klagen is dat de bezorger er eerder was dan aangegeven. Dat klinkt misschien als een rare klacht, maar er het ging als volgt: Kreeg de dag van tevoren een vrij breed tijdsinterval waarin de bezorger zou komen. Iets van 12:00-17:00. Prima, niks mis mee --> In de ochtend kreeg ik een bericht met een specifieker tijdslot: 14:30-15:30. Helemaal top! --> Vervolgens kreeg ik om 13:00 een berichtje dat de bezorger er over ongeveer 15 minuten is. Ik was op dat moment boodschappen gaan doen vanwege het bericht met het specifieke tijdslot. Ik moest dus ineens met haast naar huis. Ik snap het nut niet helemaal van het aangeven van een specifiek tijdslot als het niet klopt. Het hele nut van een tijdslot is dat je een marge hebt waar je rekening mee houdt. Ik had liever dat bericht met het specifieke tijdslot niet gehad. Dat gezegdhebbende; bestellen, advies, opties, bezorging, personeel. Bijna altijd perfect.

Veel miscommunicatie

Zie hierboven

De bestelde Epson-printer werd vlot geleverd, maar helaas door Post.NL en dus niet door de eigen bezorgservice van Coolblue. En dat was minder duurzaam dan verwacht. Want nu bleek het niet mogelijk mijn oude defecte printer mee terug te geven.

De oude wasmachine zou meegenomen worden en dat is niet gebeurd.

Vrijdagmiddag besteld en zaterdag afgeleverd bij ophaal punt!

We hebben al vaker bestelt bij Coolblue en wij vinden van de site tot de service dat Coolblue het excellent doet!!

Bestelling via internet ging prima. De levering via een ophaalpunt perfect. Inhoud conform de website. Het aanvragen van de cash back was nog wel even een dingetje.

Ruime keuze, goed omschreven en vlotte chat support. Een deel van de bestelling dat niet voldeed aan de verwachting kon separaat worden teruggestuurd.

Ik had een ring deurbel gekocht voor 80€ had ik volgende dag ongeruiten eentje gekocht met bedrading later bleek dat ik geen draad heb in mijn nieuwe woning ruilde binnen 1 dag weer om moest geld bij zetten echt diep triest voor worden

Zeer snelle levering.

Goede service

Weliswaar een dag laterbezorgd dannafgesproken, maar in orde

Snelle levering, maar bijgeleverde Norton werkt niet ! Mail gestuurd en reactie mail zegt aktie/oplossing binnen 2 werkdagen, maar we zijn er al 5 verder.

Snel en goed geregeld.

Helaas begaf mijn Samsung Galaxy A51 het middenin mijn vakantie. En paar weken zonder telefoon moeten doen want ik wilde geen nieuwe kopen in het buitenland. Eenmaal thuis eerst laten kijken of hij nog te repareren was, maar helaas was dat niet het geval. Dus op zoek naar een nieuw toestel. Hoewel ik hetzelfde toestel tegen een lagere prijs kon kopen toch gekozen voor Coolblue omdat dit vertrouwd is. De bestelling plaatsen was gemakkelijk. Ook het vergelijken met andere toestellen was prettig. Eenmaal besteld was het een feestje om hem de volgende dag al netjes thuisbezorgt te krijgen. Tot nu toe bevalt het toestel mij prima. Maar ik heb hem nog maar een paar dagen.

Did not explain me good about cashback promotie. When I ask details about told me to go look on website self! Didn’t gave me the coffe capsules which are required for the cash back promotie ! Disappointed!

Goed, wel jammer dat jullie prijstechnisch duurder zijn dan de gemiddelde

Mijn ervaring op zich met Coolblue is fijn. Maar vindt het erg belangrijk wie achter de telefoon/hulplijn zit de ene doet zijn werk uitstekend en de andere is niet behulpzaam en dan zit je in een cirkel waar je continue achteraan moet gaan. Uiteindelijk wordt het wel opgelost maar kost enorm energie terwijl dat niet nodig is met goede personeel. Ondanks alle ervaring positief/negatief koop ik liever bij Coolblue...

Eigen product aangeboden. Prima kwaliteit en voorwaarden.

Zie hier boven