Coolblue handelt adequaat bij garantiekwestie
Onze vaatwasser van Beko ging na 1,5 jaar stuk, dus garantie. Er kwam (na best een tijdje) een monteur die oordeelde dat er een nieuwe motor geïnstalleerd moest worden. Prima, deze moest wel besteld worden… ik denk dat deze nog steeds onderweg is want ik heb er niks meer van gehoord. Monteur gebeld, geen reactie. Fabrikant gebeld, geen reactie. Coolblue gebeld, wél reactie. Gewoon begrip voor de irritatie van al een maand met de hand afwassen. En toezegging dat ze ermee bezig gingen. Na twee werkdagen bericht… ik mocht een nieuw apparaat, kon kiezen voor geld terug, dezelfde machine of een andere bestellen. Dat laatste hebben we gedaan… nu net de eerste keer aan gehad. Wat ben je dan blij dat je het niet meer met de hand hoeft te doen.