Waardeloze service en onduidelijke voorwaarden
Koelkast besteld voor mijn oude vader van bijna 90. Gekozen voor extra optie om de koelkast op de juiste plek te zetten en de oude koelkast mee te nemen. Mijn vader woont in een flat met lift. Contact gezocht met Coolblue om de juiste aflevermoment af te stemmen aangezien ik aanwezig moet zijn en ik niet altijd beschikbaar ben. Is ineens de levering een probleem, omdat mogelijk de drempel van de voordeur te hoog is. En dan mag men niet afleveren.
Dat mag misschien zo zijn, maar waarom wordt dat niet vermeld als je de koelkast bestelt? Bij het bestellen wordt wel gemeld dat de deuropeningen groot genoeg moeten zijn, wat logisch is, maar geen woord over drempelhoogtes. Als ik niet had gebeld voor afstemming van het aflevermoment, waar dit ter sprake kwam, dan had men de koelkast bij aflevering weer mee terug genomen.