Reviews for Coolblue

zo geweldig bedrijf kan er niets anders van maken zo blijven

Bestellen en toch lekker kunnen ophalen!

Besteld op dinsdag, zou woensdag geleverd worden. Werd donderdag. Kon niet aangeven niet thuis te zijn. Nu zaterdag pas op kunnen halen

Fijne website en uitleg. Ook prettig dat je zelf de bezorgdatum kan kiezen. Je wordt goed up to date gehouden over de verzending zonder al te veel mailtjes.

's morgens vroeg stond de CoolBlue medewerker met een glimlach voor de deur! Prima systeem met de prognose van de levering en de sms voor kort voor de levering.

Dit is een optimale klantbeleving.

Snelle bezorging en op afgesproken tijd.

Snel. Punctueel. Betrouwbaar. Vriendelijk. Duidelijk.

Goeie keuze hulp en snel geleverd

Top

Goed en snel geleverd

Avond voor bezorging een bericht met bezorgvenster van vier uur. 's Ochtends een meer specifiek moment 15:35 - 16:35. Later op de dag meer exacte tijd 16:22. Daarna aangepaste tijd 16:38. Om 15:34 een sms bericht dat de bezorger over circa 30 minuten bij ons is. Dan wordt het bezorg moment opeens 17:55. Om 16:40 stond onverwacht dan toch de bezorger voor de deur zonder voorafgaand telefoonbericht over bezorgmoment. Samenvattend: - de dag klopte. - en dat het in de middag zou zijn klopte ook. - daarna is het afwachten en geluk hebben.

Precies op tijd die afgesproken is bezorgd. Vriendelijk bezorger.

Goed contact. Direct mail toen artikel weer leverbaar was tegen dezelfde prijs

Levering en product voldoen volledig aan de verwachtingen.

Na bestellen direct betaald per bankoverboeking, omdat die mogelijkheid geboden werd. Vervolgens gebeurde er niks. Na een paar dagen contact gezocht via Whatsapp, en kreeg te horen dat bankoverboeking tot 7 werkdagen kan duren, en dat die optie niet meer geboden wordt. Nou, toch wel dus! Uiteindelijk is de betaling gevonden en toen werd er ook direct uitgeleverd, dus eind goed, al goed. Maar wel slordig dat er een betaaloptie staat/stond waar geen follow up voor was. Hopelijk is dat nu verholpen en is die mogelijkheid verwijderd, om dit soort situaties voortaan te voorkomen.

Heb Coolblue er al twee maal eerder op aangesproken dat de PostNL bezorger het pakket direct naar een afhaal punt brengt met het argument dat ik niet thuis zou zijn geweest. Dat was nu ook weer het geval. Coolblue is blijkbaar niet geïnteresseerd in mijn glimlach, want ze kiezen voor PostNL in plaats van het zelf te bezorgen. Ben er helemaal klaar mee en zal nooit meer voor Coolblue kiezen.

Vriendelijke en behulpzame bezorger.

TV besteld de volgende dag geleverd volgens afspraak. Dikke prima

Ze nemen de oude kookplaat niet retour ondanks dat wel uitgebreid op hun site staat. Het liegen en draaien wat ze daarna doen geeft aan dat ze compleet maling aan je als klant hebben. Ik bestel daar nooit meer iets

Goed assortiment, snelle levering

Bestelde artikel werd vlot en keurig geleverd.

Op zondag werd mijn bestelling gezorgd door een uiterst vriendelijke medewerker, die een gemeend geïnteresseerd fijn gesprek met mij aanging. Ik werd er helemaal blij van, bedankt.

Op de website bleken onjuiste foto's bij het artikel (AOC 24P2Q) te staan, waardoor ik iets heel anders ontving dan verwacht. Ik ben hiermee terug naar de fysieke winkel gegaan om de situatie uit leggen, maar de dame in kwestie leek het niet te begrijpen. Ik had immers toch het artikelnummer ontvangen dat ik had besteld. Dat ik het artikel wilde hebben dat op de foto's op de website staat (meermaals laten zien en vergeleken met het geleverde artikel) kreeg ik in een zeer moeizaam half uur niet uitgelegd. Ik heb toen maar een retour aangemeld, zelf uitgezocht welk artikel het wel moest zijn en daar weer een bestelling voor geplaatst, die opgehaald moest worden in de fysieke winkel. Aldaar moest ik eerst weer per se koffie drinken en een hele riedel over de geweldige service van Coolblue aanhoren alvorens ik mijn pakket mee kon nemen. Op de website staan nog steeds de verkeerde foto's bij het artikel, op de foto's staat namelijk de AOC U27P2CA.

Goede producten en netjes op tijd geleverd .