Makkelijk bestelproces, goede communicatie en snelle levering
Op de site stond dat oude apparatuur werd meegenomen. Helaas nam de bezorger de oude tv niet mee
Netjes op tijd goede levering
Tijdens hemelvaartsdag een barbecue besteld en vrijdag al in huis
Al mijn witgoed werd netjes thuis bezorgd en ja...met een glimlach
Goed. Snelle levering. Product was goed ingepakt.
De levering van de artikels zijn snel. Echter retourneren is heel lastig, want je komt op een site terecht waar je alleen maar adviezen in evt 'oplossingen' voor het probleem dat de reden van retourneren is. Voor het retourneren zelf moet je bellen... Verder is het kwalijk dat accessoires bij producten van Samsung niet meer verkrijgbaar zijn bij Coolblue. Je kunt een aantal van die asseccoires ; gratis 'ontvangen via een promo- actie van Samsung. In mijn geval een toetsenbord bij een aangekocht tablet. Ik ben nu 2 maanden verder, heb alles weer opnieuw moeten invullen met allerlei codes, enz, omdat er ergens toch weer een foutje gezien is. Ondertussen gebruik ik het tablet nog niet. En, moet nog min 6-8 weken wachten, om het gratis toetsenbord. Erg vervelend, ook omdat Coolblue niet meer de keuze heeft het 'gewoon' erbij te kopen. Erg vervelend al met al. Nu via een andere leverancier wel zelf een toetsenbord besteld
Hi Greba, Wat balen dat je de tablet nog altijd niet hebt kunnen gebruiken omdat je wacht op het toetsenbord. Indien het gaat om een promotieactie via Samsung moet dit inderdaad bij hun aangevraagd worden en duurt het even voordat deze wordt opgestuurd. We zouden graag willen meekijken naar de situatie met je. Zou je het ordernummer en de context willen sturen naar [email protected]? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Coolblue
Goeie site, altijd ook alles duidelijk
Prima geregeld.
Uitstekend
de gewenste koffiemachine was op voorraar en werd binnen de aangegeven termijn afgeleverd bij een afleverpunt van Post NL, TOP
Alles was goed, je werd op de hoogte gehouden van een tijdstip en dat verliep prima. Alleen kwamen ze opeens 2 uur eerder aan dan gepland. Maar ze waren vriendelijk en hebben zelfs de wasmachine en droger gezet op de plek waar ik het wilde.
Gisteren besteld en nog geen 24 uur later in huis!
vandaag besteld, morgen in huis klopt helemaal niet. Op 7 mei 2024 besteld en tot op heden (11 mei 16.51 uur) niets ontvangen. Ben benieuwd wanneer het geleverd wordt.
Hi F.F., Wat balen dat je jouw airco nog niet ontvangen hebt. Met dit weer kun je deze eigenlijk niet missen. We zien dat je deze ondertussen zelfs alsnog niet hebt ontvangen en raden je daarom aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kun je doen middels https://www.coolblue.nl/klantenservice. Zij zullen er achteraan en zorgen dat jij jouw airco alsnog geleverd krijgt. Met vriendelijke groet, Coolblue
Volgens de website was de bestelde telefoon op voorraad op Oostplein. Daar eenmaal aangekomen, bleek van niet. Door Hemelvaartsdag moest ik daarom twee dagen wachten op mijn nieuwe telefoon.
Voor de aflevering van mijn bestelling, heb ik bewust gekozen om deze bij mij thuis te bezorgen ivm gezondheids omstandigheden en geen auto in bezet. Door jullie en door Post NL op de hoogte ben gebracht dat mijn pakket, vrijdag 10 mei, tussen 14.30 en 16.30 thuis wordt afgeleverd. Ik zat thuis mijn bestelling te wachten! erg teleurgesteld wanneer weer een bericht van PostNL binnen dat mijn bestelling ligt bij Primera winkel en ik moet hem zelf gaan ophalen! het is niet eerste keer dat ik zo behandelt ben! Ontzettend spijtig dat wordt geen rekening gehouden met mijn optie betreft de aflevering adres. Als ik dat geweten had, lieve mensen had ik geen bestellig geplaatst! Ik moet nu een taxi bestellen om mijn bestelling bij Primera op te halen. Terwijl toen ik besteld heb, de transport was gratis! Ik moet nu ook de taxi betalen! Schande! Meer respect voor jullie klanten aub! en deze onacceptabele manier van de bestelling " bezorging" van POSTNL met POSTNL opnemen! Zo een gedrag is door mij niet geaccepteerd!
Hoi Oma, We begrijpen je teleurstelling ten zeerste wanneer je pakket niet thuis wordt afgeleverd, al helemaal wanneer je in verband met gezondheidsomstandigheden niet in staat bent het pakket op te halen. We zien dat PostNL het pakket op 10 mei om 14:08 heeft geprobeerd af te leveren en horen dan ook graag of je op dat moment thuis was. Dit kunnen we aan PostNL terugkoppelen als feedback. Je kunt je reactie sturen naar [email protected] onder vermelding van je ordernummer en de verdere context. Ook kunnen we dan gelijk kijken hoe we je verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Coolblue
Snel leverbaar, behulpzaam en vriendelijk.
op tijd bezorgd en goed apparaat
Zoals altijd leuk om wat te bestellen bij Coolblue en er zeker van kunnen zijn dat alles correct en snel afgehandeld wordt!
Ordered at 23:58 and in house at 09:45
Ik was op zoek naar een nieuw navigatieapparaat dat ik deels met cadeaubonnen kon betalen. Ik ben uitgekomen bij CoolBlue omdat zij vvv-bonnen accepteren nadat deze zijn omgezet naar CoolBlue-bonnen, en ook meerdere accepteren. Bezorging met een elektrische bakfiets komt daar ook nog eens als positief bij. Alleen een puntje van kritiek: je krijgt een tijdslot toegewezen, in mijn geval van 7.30 tot 12.30 en dan pas op de ochtend zelf, als je al klaar zit om 7.30 voor het geval dat, je een bericht krijgt dat het tussen 8.40 en 9.40 bezorgd wordt. Had ik mij toch nog even kunnen omdraaien...
Sonos box was kapot maar kregen snel een nieuwe opgestuurd
nvt
Snelle prima service
Coolblue doet z’n best maar de Sony oordopjes zijn gewoon slecht en batterij gaat nu al weer terug in bereik
Hi Dennis, Wat balen dat jouw Sony oordopjes na reparatie nog altijd niet goed werken. Dit is natuurlijk niet de reden dat je ze opstuurt. We zien dat deze bij de reparateur vervangen zouden zijn en dus weer goed moeten werken. Indien dit niet het geval is raden we je aan contact op te nemen met onze klantenservice via https://www.coolblue.nl/klantenservice zodat ze kunnen kijken naar mogelijke oplossing. Met vriendelijke groet, Coolblue
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours