Verkeerde bezorgen en de klant wordt uitgelachen
Stel je besteld een koffie machine met toebehoren en je krijgt door een fout van Coolbleu zelf een tv.
Dan bel je netjes de klantenservice en wordt je uitgelachen door Collin de klantenservice medewerker.
Die je lachend verteld dat je dan nog wel een week op je koffie machine kan wachten.
Beste Collin de fout ligt bij Coolbleu beste vriend, dus als ik je nou het verzendbewijs stuur, stuur jij de koffie machine dan op?
Nee mevrouw we moeten het eerst uitzoeken waar de fout zit.
Nogmaals Collin verteld dat het niet mijn fout maar de fout van Coolbleu is en dat Coolbleu dit moet oplossen niet ik.
Maar toch moet de klant maar wachten tot Coolbleu het uitgezocht heeft.
Dan stuur je Coolbleu MT een mail, ook daar krijg je geen antwoord op.
Maar Collin van Coolbleu gaat het leed verzachten met een voucher van maar liefst 10 euro.
Krijg ik een lach op mijn gezicht hiervan? Nee eerder irritatie. En vol verbazing vertel ik dit verhaal aan mijn collega's die ook nog een zeer verbaasd zijn en vragen naar de klantvriendelijkheid van Coolbleu.
He Coolbleu mooie reclame toch? Dacht het niet.!
