Reviews for Coolblue

Goeie nette levering en goede service.

Product naar verkeerd adres gestuurd voor de 3e keer. Ik zou een retour storting krijgen van het bedrag. Zelfs dat naar een verkeerd rekeningnummer overgemaakt en nu naar 2 weken nog geen geld gezien.

Vanaf het eerste contact tot en met de bezorging alleen maar lof .

Ik had een dab+ radio besteld. Goede kwaliteit & vanuit Coolblue ook een vlotte levering met een mail na afloop met installatie- en onderhoud tips voor de radio

Bezorging heel goed geregeld, ook de berichtgeving daarvoor. Duidelijke website en ook heel plezierig dat er instructies te vinden zijn over het artikel.

Ik had een laptop besteld. Deze werd snel geleverd en werkt erg goed!

Netjes gewaarschuwd dat mijn laptop er weer was. Gelijk besteld en de volgende dag geleverd. Precies zoals het hoort.

vanaf het moment van bestellen tot aan de levering aan huis is door coolblue goed geregeld!!!Duidelijke communicatie vriendelijke bezorgers

Zou zondag bezorgt worden maar weet maandag

De bezorging was geheel zoals afgesproken, en werd 15 minuten voor bezorging nog gebeld door de bezorgers. Ook de bestelling via internet ging makkelijk alleen de betaling ging erg lastig. Achteraf betalen werkte niet ook betaling met Visa kaart werd niet geaccepteerd.

Ik was op zoek naar nieuwe 'oortjes'. Had ze nog niet eerder gehad en had geen idee van wat de voor- en nadelen van de verschillende soorten oortjes zijn. Ik wist ook niet goed welke soorten er allemaal zijn. Op de website van Coolblue stond een duidelijk filmpje waarin het werd uitgelegd. Daardoor ben ik tot een keuze gekomen. Ik haalde mijn bestelling op in de winkel en ook daar werd ik door een medewerker geholpen die ook verstand had van wat hij verkocht en het ook naar zijn zin lijkt te hebben in zijn werk. Kortom: een zeer positieve ervaring. Ik zal eens vaker aan Coolblue denken in de toekomst.

Snelle levering en een goede uitleg/beschrijving over het product.

Vlot geleverd, netjes verpakt. Opnieuw een accessoire besteld, wat bij nader inzien niet nodig bleek te zijn, omdat dit al bij de hoofdaankoop inbegrepen was. Het zou fijn zijn als dit wordt genoemd bij de productomschrijving.

Duidelijke en prettige website, goede en duidelijke besteorder en factuur, gekregen wat is besteld, en supersnel: hele fijne manier van online produkten bestellen en ontvangen

Geweldig geholpen. Makkelijk terug te sturen en binnen een week een nieuwe.

Snelle bezorging en alles in orde. Super

Goede en snelle levering en service

Altijd correct altijd vriendelijk

Eenvoudig kiezen uit groot aanbod, goede prijzen en 2eKans, duidelijke communicatie over bezorging (binnen 14 uur)

Na montage van een bbq (~1 uur werk) kwamen we erachter dat het rooster defect was (kapotte lasnaad). Coolblue verwacht dat ik het volledige product weer demonteer (waarna dus alle onderdelen er "gebruikt" uitzien ivm de montage), retourneer, en een nieuwe bbq weer volledig monteer, puur om 1 rooster te vervangen... Ik vind dit nodeloos complex. Het opsturen van een vervangend rooster zou mij zo'n 2 uur werk besparen (demontage en montage), zou lager in verzendkosten zijn, en zou voor Coolblue niet resulteren in een "gebruikt" product. Echter, dit soort creatieve oplossingen zijn kennelijk niet mogelijk. Voor mij een duidelijke onvoldoende op de klantvriendelijkheid bij defecte producten.

Het losse melkreservoir behorende bij onze Philips LatteGo koffiemachine ging lekken. Het paste niet meer goed op de aansluiting. We hadden nog garantie en zonder problemen konden we een nieuw melkreservoir bestellen en Coolblue maakte het bedrag binnen 3 dagen naar ons over. Goed geregeld.

Voor 22:00 uur besteld volgende dag om 9:10 afgeleverd

Ongelooflijk eigenlijk. s Avonds besteld en de volgende dag heb ik de steelstofzuiger in huis. Beter en sneller kan niet!

- ik had een nieuwe wasmachine bij Coolblue gekocht en dacht, nu ben ik er voorlopig van af. Niet dus. Helaas zat er een vuiltje in de pomp en had ik een storing. Ik belde naar Coolblue, en konden jullie pas na 7 dagen komen. Dat heb mij aan het denken gezet. Ik heb nog op advies gemaild, of ze iets anders kon doen of door extra te betalen(ivm spoedgeval), aangezien we met 6 personen wonen… Op deze mail heb ik niks gehoord…. Dat heb mij weer aan het denken gezet…. Het vuiltje er uit halen koste mij ook veel geld, want helaas viel dit niet onder de garantie…. Dit zette mij wederom aan het denken…. Vervolgens kwam de beleefde en vakbekwame monteur, die naar volle tevredenheid het eea heb uitgevoerd. Veel waardering voor deze monteur. Alle waardering gaat dan ook naar hem, en niet (Niet!!)naar CoolBlue!!! Is Coolblue wel het juiste bedrijf wat wij nog willen hebben? En moeten we het weer niet gaan zoeken bij kleinere bedrijven in de omgeving? Daar ben ik nu over aan het denken, want we accepteren niet zo naar alles onder het motto van een glimlach. Dat is namelijk niet eerlijk en correct.

Coolblue communiceert daarbij ook zeer prettig.