Reviews for Coolblue

Bestelde zondagavond nog snel een cadeau, maandag meteen bezorgd. Dank Coolblue!

Ik heb een amerikaanse koelkast besteld bij coolblue inclusief installatie service. Voor de levering was het belangrijk dat de deuren van de amerikaanse koelkast eraf werden gedemonteerd. dit staat op de website aangegeven dat dit gedaan zou worden en is mij meerdere keren bevestigd door de klantenservice dat de bezorgers/monteurs dit zouden doen. Maar bij de levering werd dit door de bezorgers/monteurs geweigerd en mij verteld dat deze service niet werd aangeboden. Na nog een belletje met de klantenservice werd mij verteld dat de bezorgers/monteurs hierin fout waren en dat ze dit wel hadden moeten doen. Nogmaals zijn de bezorgers langsgeweest met weer hetzelfde verhaal dat ze dit niet doen. Hierdoor heb ik zelf de koelkast met hulp gedemonteerd en geinstalleerd. Verder heb ik na 2 weken na dato nog steeds niet het geld terug gekregen voor de installatiekosten, ook hiervoor heb ik al gebeld. Overall is mijn vertrouwen in CoolBlue weg. Ze maken loze beloften op de klantenservice en adverteren onware dingen op hun website als service. Verder bied het bedrijf verder weinig hulp aan om na een foute behandeling iets meer service te geven. Zo heb ik een week zonder koelkast gezeten en ook nog steeds geen geld terug.

Coolblue heeft zich in de loop der jaren ontwikkelt als een topper op het gebied van de verkoop van allerhande artikelen. De laatste tijd zijn daar ook op diverse plaatsen echte winkels bij gekomen wat de winkelervaring verder verbetert heeft. Als we iets nodig hebben, gaan we eerst kijken of Coolblue het heeft, zo niet dan moeten we helaas elders kijken. Wat we met name ontzettend prettig vinden is dat bij het bestellen van witgoed de artikelen professioneel en zorgvuldig voor je worden aangesloten. De oude rommel gaat ook nog eens mee met de Coolblue mannen en vrouwen. Maar ook kleinere artikelen worden zorgvoldig en professioneel verpakt bij je afgeleverd.

Bestelling was in orde en op tijd geleverd.

+Excellent customer service +Helpful, friendly delivery team +Delivered on time +Best price --Delivery time email did not arrive until 03.00 --Coolblue does not take credit cards from banks outside the Netherlands nor Apple Pay based on those cards

Amazing!

Snelle levering en prima kwaliteit!

Zeer goed

Erg tevreden met Coolblue, webshop is ook rustig genoeg voor het oog, zo veel beter dan diverse anderen.

Na vele (zelf) reparaties aan mijn Saeco machine was ik er nu wel klaar mee. Ik heb nu gekozen voor een Jura na verschillende recensies gelezen te hebben in de hoop een goede en robuustere koffiezetautomaat aan te schaffen. Ik kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben met de Jura E6. Geeft een heerlijk bakkie troost en is simpel schoon te houden. Hopelijk voor een aantal jaren volop genieten zonder storingen.

Zie boven

Er is werkelijk niets op Coolblue aan te merken. Je wordt top behandeld, er zijn super duidelijke sites die je helpen een keuze te maken die bij jou past. Als je dan je keuze binnen de afgesproken tijd geleverd krijgt (met een glimlach erbij!) dan heb je ook al een email ontvangen hoe je dit het makkelijkste instaleerd en waar je om moet denken. Nou daar wordt ik dus SUPER BLIJ van. Heel hartelijk bedankt weer.

Ik wil graag mijn recente ervaring met Coolblue en de reparatie van mijn MSI-laptop delen, en helaas kan ik niet zeggen dat dit een positieve ervaring was. Ongeveer een maand geleden, toen mijn laptop net geen 2 maanden oud was, ontstonden er technische problemen waardoor ik mijn laptop ter reparatie naar Coolblue moest sturen. Helaas verliep de reparatieprocedure allesbehalve soepel. Bijna een maand lang werd er nauwelijks vooruitgang geboekt in het reparatieproces. Ondanks meerdere follow-ups van mijn kant bleef mijn laptop ongerepareerd, en tot mijn grote ontsteltenis werd mij ook verteld dat de reparatie mogelijk extra kosten met zich mee zou brengen, ondanks eerdere beloften van Coolblue. Teleurgesteld door Coolblue en het feit dat zij mijn recht op fabrieksgarantie niet hebben gehonoreerd, besloot ik uiteindelijk om zelf contact op te nemen met MSI, de fabrikant van mijn laptop. Gelukkig werd mijn situatie snel opgepakt door MSI en werd mijn laptop buiten Coolblue om gerepareerd, waarbij ik zonder enig probleem gebruik kon maken van mijn recht op fabrieksgarantie. Het is zeer teleurstellend dat ik bijna een maand lang zonder mijn laptop moest doen, terwijl deze nog steeds niet gerepareerd was door Coolblue. Bovendien vind ik het onacceptabel dat Coolblue mijn recht op fabrieksgarantie niet heeft erkend. Gelukkig werd het probleem opgelost toen ik direct contact opnam met MSI. Ik ben echter teleurgesteld over het gebrek aan voortgang en de noodzaak om buiten Coolblue om actie te ondernemen om mijn probleem op te lossen. Het is ook verontrustend dat mijn recht op fabrieksgarantie niet via de verkoper, zoals wettelijk geregeld, werd afgehandeld en dat ik hier extra werk aan heb gehad. Ik wil anderen waarschuwen om voorzichtig te zijn bij het kiezen van Coolblue als leverancier. Hun gebrek aan efficiënte reparaties en het niet naleven van de wettelijke garantievereisten maken het een onbetrouwbare keuze.

Product snel ontvangen en goede communicatie over de levering

Goede service alleen bezorgdienst kan beter, pakket was geopend

zaterdag besteld, maandagmorgen geleverd.

Helemaal prima

I feel like it's a wasted money to buy insurance from Coolblue, my TV was broken down (ordernummer 73297911), it is now official 5 weeks since my complaints, and 2 repairman have come to my house with no solution. I have followed all the official procedures. Now I probably have to wait another 2-3 weeks for another appointment to "MAYBE" solve the problem because clearly they don't have urgency in this. Why would Coolblue partner with such a bad repair company? It's a shame. I have purchased so many things from Coolblue and never complained once, but this is getting out of hand. All I want is a working TV, not asking much.

Bestelling voor 24.00 uur besteld morgen in huis is alleen voor kleine producten. Wasmachines e.d. verschuiven al gauw 4 dagen op. Dan heb je besteld wasmachine, koelkast en vriezer met bezorging 4 dagen later, krijg je ‘s morgens een tijdvak door en prompt een half uur later mail dat de order niet doorgaat met niet leverbaar. Gebeld maar geen praten aan gemaakt was verkeerd depot en ging niet door. Dag snipperdag. Baal ontzettend en heb het ook niet opnieuw besteld. Service was rond uit slecht.

Ik had een foutje gemaakt in de bestelling. Telefonisch heel snel kunnen corrigeren. Te veel betaald geld keurig teruggestort. Top!!

Verder is mijn ervaring met Coolblue altijd goed!

Zeer tevreden

Eindelijk een bedrijf waarbij je on-line artikelen besteld die ook leveren op de in de mail aangegeven tijdsperiode. Iets waat Post.Nl, DHL en DPG nog van kunnen leren

Heldere website, snel en volgens afspraak geleverd.

I'm not a frequent customer, but when I need smthg I always receice everything quick and in good order.