Response from the business owner
Hoi Ronald,
We begrijpen dat je inderdaad ontevreden bent over deze afhandeling. We kunnen ons dan ook goed voorstellen dat het vervelend is wanneer je product naar je oude adres verstuurt word wanneer je het adres in de winkel hebt laten aanpassen. Onze excuses hiervoor!
Uiteraard zullen we achter de schermen nakijken wat er mis is gegaan met je bestelling dat deze alsnog naar het oude adres is verstuurd. Zo kunnen we meteen leren van onze fout en ervoor zorgen dat we elke dag een beetje beter worden! Gezien het ongemak dat je nu zelf je pakket hebt moeten onderscheppen, hebben we een voucher ter waarde van €20,- toegevoegd aan je account.
Mochten we nog iets anders voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet, Coolblue.
