After reporting the problem, I received immediate response, a quick appointment and repairement. I had extra quarantee from CoolBlue and the reimbursement was approved and payed within the same week.
Totaal geen service. Neem eens een voorbeeld aan Amazon.
Hi Gerard, Wat jammer dat je niet tevreden bent met onze service. We kijken hier natuurlijk graag naar. Helaas zien we in je review geen exacte klacht. Kun je de situatie toelichten? We zien je reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Coolblue
Heel betrouwbaar en super snelle levering!
Goedemiddag. Graag zou ik de 2 sterren willen uitleggen. Ik vind de manier van binnen komen in jullie winkel (Nijmegen) totaal niet fijn. Een winkel betekent voor mij "winkelen". Ik kom binnen, doe mijn ding. wil iets in het echt zien, wil iets ophalen, maakt niet uit... maar dat je gelijk wordt aangesproken vind ik persoonlijk een negatief iets. Er wordt mij "iets uitgelegd", maar wat kan ik niet begrijpen aan "winkelen"??? En er lopen toch medewerkers rond waar ik iets aan kan vragen? Ik zeg... extra persoon eruit. Dit geeft geen meerwaarde. Ik vind dit zelf juist een reden om niet meer bij jullie te winkelen. En echt álles online te doen, of het in een andere winkel te kopen. Daarom beveel ik de stenen winkel niet aan... Excuses, maar dit is mijn mening. Positief punt: Jullie hebben echt de beste marketing mensen in dienst! Wat een geweldige reclames etc! MVG K. Pijfers
Beste Karin, Hartelijk dank dat je de tijd neemt om een review te plaatsen. We waarderen je feedback altijd. We willen graag benadrukken dat we je de beste klantenservice willen bieden. We geven veel aandacht aan onze klanten, en dat doen we ook in de winkel. Daarom heten we je gelijk welkom, en vragen we wat we voor je kunnen doen. Sorry dat we met ons enthousiasme een beetje overweldigend kunnen zijn. We willen er graag voor iedereen zijn. Als de winkel niet jouw match is, ben je van harte welkom op de webshop. Als je onze hulp nodig hebt, staan we via de klantenservice uiteraard voor je klaar. Fijn dat je onze reclames zo leuk vindt! Dat vinden we natuurlijk hartstikke leuk om te horen. Met vriendelijke groet, Coolblue
Keurig volgens afspraak geleverd.
Ik had moeite met de montage van de standaards voor boxen Dat is door jullie op elegante wijze opgelost
Afgelopen Maandag heb ik de "Samsung Galaxy A55 Smart View Book Case Paars" besteld. W.b. de levering valt nog wel het een en ander te verbeteren, want het door Coolblue gebezigde: "Vóór 23.59 uur besteld, morgen in huis" is in dit geval geenszins aan de orde geweest. Ik had het artikel pas donderdag in huis. 3 dagen later dus. Bij navraag bij de klantendienst op Woensdag (2 dagen later na bestelling) werd mij verteld dat ik minimaal 5 dagen moest wachten en als het artikel er dan nog niet was dat ik dan weer kon bellen. De Bookcase is overigens prachtig en zeker aan te bevelen.
Hi Inez, Wat enorm balen dat het niet is gelukt om jouw pakketje de volgende dag te bezorgen. Natuurlijk doen we ons best om onze belofte waar te maken. We wensen je alsnog veel plezier met je bestelling. Met vriendelijke groet, Coolblue
Netjes de bestelling behandeld en geleverd.
Onze bestelling is vlot geleverd en keurig op de fiets! Ook goed voor het mileu en beter dan al die busjes voor de deur.
Waren er voor extra beschermingscreens voor onze tablets. De juiste gevonden en door een medewerkerheeft er keurig erop geplakt.
Prima
Vaker doen
Savonds besteld en volgende dag in huis!
Snelle levering. Goede website. Ga zo door Coolblue
Snel en alles volgens afspraak.. Vriendelijke en nette bezorger. Niks op aan te merken
Een nieuwe Philips 55pus8118 12 besteld en tevreden met snelle levering. Ik bestelde de tv om 21:30 in de avond nadat mijn oude tv kapot ging meteen een nieuwe besteld. Volgende dag om 14:15 netjes afgeleverd.
Alles klopte. Vriendelijke ontvangst en professionele bediening. Alles conform afspraak afgehandeld. Eerste ervaring met Cool blue en dus zeker niet de laatste.
Je krijgt vooraf een tijdsplan van 1 uur waarin ze komen leveren wat erg fijn is. Voordat ze er zijn bellen ze even dat ze er in 10 minuten zullen zijn wat erg fijn is. Ook helpen ze met het binnenbrengen van je bestelling tot de olek waar je het wilt hebben. Vriendelijk personeel dus kortom echt top
Online besteld en bij binnenkomst gelijk goed geholpen
Geen probleem met bestellen. Was een tweede kansje, goed verpakt, snel bezorgd
Ordered a microwave at 9pm and it arrived 4 pm next day. Only complaint is, the cool blue website it says the old device can be returned for free however postNL delivered so cannot return old product. I was expecting cool blue to deliver it and take the old device away.
Gemakkelijk
Er was dus geen Bluetooth output en de klantenservice wist er niets van deze platenspeler; dus gelijk weer retour. Teleurstellende ervaring met Coolblue.
Ik bestelde een nieuwe (maar zgn. 'tweede kans') cd-speler voor een prettig prijsje. Levering was reeds de volgende dag. Prima. Maar wat ik wel miste waren papieren als bestel- of pakbon, garantiebewijs en nota's waardoor er toch wat onduidelijkheid bij mij bestond. Later vond ik e.e.a. terug op de website onder 'Mijn Coolblue', maar vond dat toch wat summier. Wat ik bijvoorbeeld miste is het antwoord op de vraag hoe of tot wie ik me kan wenden als het betreffende apparaat binnen de garantietijd mankementen vertoont.
Fijn om precues te weten wanneer er bezorgd wordt
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours