Reviews for Coolblue

Snelle levering, vooraf melding tijd van levering

IPad gekocht en goed advies gekregen wat nodig is. Zeer tevreden.

Ik heb een heggeschaar gekocht en alles is helemaal prima. Enthousiast ging ik mij registreren bij Dewalt voor een cadeau. Helaas is deze actie al afgelopen. Wellicht het label 'cadeau' weghalen bij het plaatje. Dus wél een heeeeele mooie heggeschaar voor een scherpe prijs, maar het extraatje was een 'dooie mus'.

Jullie zijn ZO klantgericht!!!

Super duper friendly and happy

Beleefde en aardige bezorgers! Keurig neergezet op de daarvoor bestemde plek op de afgesproken tijd.

Alles ging perfect. Allen de dubbeltwee wilde niet meewerken.

Na eerder uitsluitend positieve ervaringen was deze ("tweedekans") TV vooral verwarring. - Bevestigingsmail spreekt zichzelf tegen: "niet inbegrepen: oude TV meenemen", maar ook "zet je oude TV vast klaar". Het blijkt uiteindelijk af te hangen van of Coolblue zelf bezorgt of PostNL, maar dat is nergens te vinden. - "Om 22:00 ontvang je een email met de bezorgtijd". Nee, om 22:00 ontvang ik een email waarin staat dat ik midden in de nacht NOG een email krijg met de echte bezorgtijd. - Bij de TV is vermeld dat sommige accessoires ontbreken, werkt wel. Nergens te vinden wat die accessoires zijn. Site zegt bij Tweedekans TV's: "Je krijgt altijd het volgende: handleiding, afstandbediening, stroomkabel, voet." Wat blijkt? Alleen de voet zit erbij, het ontbreken van de rest zou vermeld zijn op de site. - Klantenservice heeft alles netjes opgelost met een extra korting dan wel terugnemen van de TV. Iedereen is erg vriendelijk, de prijs en de korting waren prima, maar dit proces was chaos.

Fijne zaak om binnen te stappen , en altijd fijne sfeer

Ik ben ontzettend leuk en goed geholpen. Hij heeft zelfs mijn aankoop in de auto gezet

Peanutbutter Last week I bought a Google Chromecast streamer device. The advice was to also buy a pack of the required batteries (AAA). Annoyingly, the batteries were included in the Chromecast box, so the additional battery pack were bought unnecessarily. When installing the Chromecast streamer, an HDMI cable was required, which was not included. That would have been useful advice to buy, instead of a pack of batteries…

Prettige, snelle en professionele service. Ik ben zeer tevreden. En ik word zeker een vaste klant.

We bestelden woensdag een ijsmachine. Deze werd donderdag met schade geleverd. We hebben deze de dag zelf terug gestuurd en een nieuwe besteld. Op de nieuwe hebben we heel vrijdag gewacht nadat de levertijd verstreek en we plots niet thuis zouden geweest zijn. De volgende dag zou hij in het postpunt geleverd worden maar daar hebben we ook de hele dag op gewacht tot er plots status 'terug naar zender' verscheen. Ondertussen werd automatisch een nieuwe bestelling geplaatst door het systeem voor degene die we terug gestuurd hadden, ook al hadden we expliciet aangegeven dat we een terugbetaling wouden en zelf al een nieuwe hadden besteld. Bij elke stap probeerde ik de juiste informatie te vinden, maar je krijgt enkel waardeloze AI chat bots. Vandaag heb ik nog steeds voor beide bestellingen geen terug betaling en kan ik ook nergens een status vinden dat dit opgevolgd wordt. Ik kan zelf geen status of mail vinden dat deze bestellingen gefaald zijn. Dat leveringen niet lukken kan uiteraard gebeuren maar dat die betaling niet proactief in orde gemaakt worden en dat ik niet kan zien wat de status is, is onaanvaardbaar.

You guys are cool. Not very blue, but cool.

Goede kwaliteit. Snelle levering. Dankjewel. Jullie zijn de beste.

Leveren netjes op tijd en een eerlijk advies

Na mijn bestelling ging het meteen mis met de betaling. Het bedrag was gewoon afgeschreven en ik had een bevestigingsmail ontvangen, maar via de orderlink stond er alsnog dat ik nog moest betalen. Als ik daarop klikte, liep de site vast en kreeg ik foutmeldingen. Na contact met de klantenservice bleek de betaling wel gelukt te zijn, maar zou dit een systeemfout zijn. Dat geeft als klant meteen onnodige onzekerheid. Daarna ging het mis met de bezorging. Ik had de airco bewust op maandag besteld, omdat er stond “vandaag besteld, morgen in huis” en levering op dinsdag mij goed uitkwam. Vervolgens kreeg ik geen duidelijke update en hoorde ik dinsdag dat het te druk was en dat de levering woensdag zou worden. Woensdag en donderdag kon ik zelf niet, dus moest ik opnieuw contact opnemen om de bezorging te verzetten. Uiteindelijk is telefonisch afgesproken dat de levering vrijdag zou plaatsvinden. Vervolgens zit ik vrijdag thuis te wachten en krijg ik alsnog bericht dat het weer te druk is en dat de levering naar zondag wordt verplaatst. Terwijl er al een afspraak voor vrijdag stond. Zondag kwam mij opnieuw niet uit, waardoor ik zelf weer iets moest regelen zodat de bezorging toch door kon gaan. Kortom: eerst gedoe en onduidelijkheid over de betaling, daarna meerdere keren gedoe met de levering. De belofte “morgen in huis” is totaal niet waargemaakt en de communicatie was ondermaats. Voor Coolblue vind ik dit echt slechte service.

Optijd gebeld, netjes geleverd, goede uitlegm top levering

Ik ben niet zo goed met nieuwe producten, jn dit geval een iPad Maar ik ben zo goed geholpen, alles is begrijpelijk uitgelegd, héél fijn Het voelt dan ook vertrouwd Alle mensen die mij hielpen hebben veel kennis, dat fijn

Ik besteld Zaterdagochtend mijn bestelling kreeg al Zondag binnen top service

I ordered a blender this weekend (order ID 411767408) and it was delivered with an open box. The DHL delivery guy couldn't explain why the box was opened, as he mentioned it was handed over at the local warehouse. I am not sure if there are items missing in the order. I am kind of disappointed with such delivery service. It felt like an 2nd hand used item or even worse. I tried to contact the Coolblue customer support AI service but ended up in a loop with no luck.

Vriendelijke bezorger en fijn dat je de bezorging kan volgen en dat de bezorger 10 minuten van te voren belt.

Goed personeel geduld en vriendelijk.

Levering een dag uitgesteld dit is al de tweede keer en geen toeval meer. Coolblue een advies doe wat je belooft. Kan je niet in een dag leveren geen probleem maar beloof het dan ook niet. Zo gaat het niet goedkomen met Coolblue. Veel sterkte voor de toekomst, want dat hebben jullie wel nodig dan. Rob Lampe.

Super goede service