Reviews for Coolblue

Prima personeel

Online bestelling gedaan en dag erna op kunnen halen. Heel fijn en behulpzaam personeel. Echt top!

Mijn koffiemachine had het begeven, net een dag voor mijn verjaardag. Dus: nieuwe uitgezocht en kijken wie hem het snelst (op tijd) kon leveren, zodat ik mijn gasten een kopje koffie zou kunnen aanbieden. "Voor 23:59 uur besteld, morgen gratis bezorgd" was nodig en dus won Coolblue. Totdat ik op de dag dat ik hem nodig had, een mailtje kreeg waarin stond dat ze geen capaciteit hadden om hem in te pakken en dat ik hem een dag later zou ontvangen. Niet echt een optie en dus zeker geen glimlach! Omdat mijn vrouw het zelf voorstelde kon ik het apparaat nog wel die dag ophalen bij de dichtstbijzijnde winkel (in Utrecht). Dat is uiteindelijk gelukt, maar ook hier was men niet echt in staat een glimlach op mijn gezicht te toveren. Eerst maar eens zien je auto kwijt te raken daar. Dat lukte uiteindelijk op vijf minuten lopen. Toen kennisgemaakt met de "smart wachtrij", wat neerkwam op wortelschieten en wachten tot je een ons weegt, terwijl klanten die gewoon binnen kwamen lopen wel werden geholpen. Toen ik uiteindelijk aan de beurt was, schamperde de medewerkster waarom ik een steekwagentje had meegenomen; het was toch niet zó'n grote doos. Dit terwijl ik haar al had verteld dat ik een eind verderop pas een parkeerplaats had kunnen vinden. Lang verhaal kort: ik heb mijn nieuwe koffiemachine en de koffie is prima, maar van deze ervaring krijg ik echt geen glimlach op mijn gezicht!!!

Ik had met opzet bij Coolblue besteld omdat het de volgende dag geleverd zou worden. Helaas niet het geval. Des te vervelender omdat ik met iemand anders had afgesproken om samen te installeren. En ook dat heb ik moeten afzeggen

Het begon er al mee dat het pakket 2 uur voor de geplande aflevertijd werd bezorgd waarbij het in de tuin in een regenbui was achtergelaten. Toen ik daarover belde moest ik maar in een postnl app kijken of daar een vinkje ergens over stond. Dat je dat met kleding doet ok maar met electronica verwacht ik echt beter van Coolblue. Vervolgens toch beslist het ding van 21 kilo retour te sturen... we komen hem niet ophalen, u zult hem zelf naar postnl moeten brengen. Gezien ik geen auto heb en juist dingen laat afleveren hiervoor best irritant. Er zijn nu reclames waarbij wordt gemeldt dat keuken apparaten door blauwe coolblue bussen bij je worden thuisbezorgd... not dus het pakket van ruim 600,- wordt net zo behandeld als een pakketje van een fastfashion kleding merk. Ik kocht juist altijd bij Coolblue waarbij je iets meer betaalde om minder gedoe te hebben maar helaas gaat dat niet meer op.

Het apparaat werd snel geleverd en voldoet aan mijn verwachtingen. Wel vind ik het vreemd dat een paar uur nadat ik het apparaat besteld had het apparaat €2,00 goedkoper was. En nog een dag later weer €2,00 euro goedkoper. Netjes dat ik de eerste €2,00 terug kreeg na gereclameerd te hebben. Maar voel me alsnog bekocht omdat het daarna nog eens €2,00 goedkoper werd. Vreemd dat de prijs iedere dag wisselt.

Toen een device niet op display was, haalde een medewerker zijn eigen aankoop. Top service en gebruiksinformatie uit de eerste hand.

airpods pro 3 besteld (tweede kansje) 's avonds rond een uur of 10 en keurig op de hoogte gehouden van de levertijd, dit zo de volgende dag tussen 11:15 en 12:15 uur zijn. De bezorger kwam om 11:15 uur, top dus!

Snelle levering prima communicatie.

Vindt als er gezegd wordt vandaag besteld morgen in huis dat dit nagekomen moet worden en op z’n minst als het niet lukt duidelijk zijn wanneer er dan wel wordt geleverd. Ik zie het als nalatigheid, daarbij is klantenservice heel slecht bereikbaar (terugbelverzoek zou handig zijn en klantvriendelijk)

Zoals gewoonlijk snel en verzonden naar mijn wensen.

Fijne site, makkelijk bestellen en snelle levering

Altijd prettig geholpen in de Arnhemse winkel.

Strijkbout gekocht van Philips met cashback actie, maar die laatste werkte niet met gegevens van Coolblue. Moet je dan zelf toch achteraan. Na chatten met chatbot en medewerker is cashback gelukt. Koste wel veel tijd. Strijkbout is goed, strijken gaat makkelijk

Bij mij geen glimlach. De belofte vandaag besteld is morgen in huis is zeer misleidend. Koffie-apparaat besteld op donderdag. Zou dus worden afgeleverd vrijdag tussen 8-22.00. Bepaalde afspraken afgezegd en speciaal thuis gebleven. Koffie-apparaat stond en bleef gehele dag op inpakken. Om 21.00 maar eens gaan bellen met klantenservice, daar was een lange wachttijd dus er waren denk ik meer problemen. Na lange tijd medewerkster gesproken die gaf aan dat er iets verkeerd was gaan met inpakken. Heel bijzonder. Geprobeerd om de aflevering op zondag te laten gebeuren maar die garantie kon niet worden gegeven dus geannuleerd. Het apparaat zal wel niet op voorraad zijn geweest want bleek bij andere electrowinkels ook zeer beperkt op voorraad te zijn maar communiceer dit dan netjes.

Het duurde eventjes voordat ik op Coolblue's website terecht kwam. Ik wist niet dat zij ook koffers verkopen. Vergeleken met alle andere sites waar ik doorheen gescrold ben was de keuze na het bezoek aan Coolblue's website duidelijk.

Het product voldoet aan de eisen en werd snel bezorgd. Ben er blij mee.

Makkelijk te bestellen, op afgesproken tijd in huis.

Ik woon in een dorp. Alles behalve postNL qua bezorging is dramatisch. Dit is geen glimlach meer en een reden om minder via jullie te bestellen. Ikvind namelijk de prijs niet relevant wel de ervaring en 10km moeten rijden om je pakket opt e halen is natuurlijk k*'t. Geef aub Postnln als keuze ipv dhl

Jammer dat mijn pakje niet zoals afgesproken thuis is afgeleverd maar bij ‘n service punt. Was vrij zwaar voor iemand van 83 jaar.

Ik koop nooit maar dan ook echt helemaal nooit meer iets hier. Beloven dat je iets de volgende dag geleverd krijgt dus daar besteld omdat ik die dag thuis werk. Vervolgens een mailtje dat het product toch niet geleverd wordt, maar we weten ook niet wanneer dan wel. Klantenservice: als u binnen vier dagen nog niets heeft ontvangen, kom dan maar terug. Nou nee, ik ga geen vier dagen thuis zitten wachten op een bezorger! Bestelling geannuleerd, maar wel mijn geld alsnog geïncasseerd. Kan een poosje duren voordat ik het weer op rekening heb staan. Als dat nou de eerste keer was geweest dat er iets fout ging met een bestelling, maar nee, dit is de laatste keer geweest bij "alles voor een grimas"!!!

Tijd afgesproken. Chauffeur staat 40 min eerder op de stoep.

Snelle en duidelijk advies plus vriendelijke en tijdige aflevering

prima

Goede apparatuur en super service tijdens levering