de levering was er snel
Snelle bezorging en goede klantenservice. Was wat mis gegaan met mijn bestelling, maar dit was super snel opgelost.
Als ik had geweten dat de levering via Post.nl zou verlopen had ik niet bij jullie besteld. Altijd netjes geleverd gekregen maar post.nl is onbetrouwbaar en liegen alles bij elkaar. Sturen mij bericht dat ik niet thuis was om vervolgens het pakket naar een afhaalpunt te brengen. Ik heb 45 km gereden om het pakket in ontvangst te nemen, een uur buiten in de kou gestaan en er is NIEMAND geweest!!! Een heel slechte service en voorlopig ook de laatste keer dat ik bij Coolblue bestel als ik niet zeker weet dat er geen post.nl aan mijn deur komt.
Beste Lambert, Dankjewel voor het schrijven van je review. Onze oprechte excuses voor het ongemak! We zien dat de levering inderdaad niet heeft plaatsgevonden en de zending naar een afhaalpunt ging. De reden van het niet uitleveren van de zending kan meerdere redenen hebben. Zo kan er bijvoorbeeld door een ongeluk een bezorgbus zijn uitgevallen. PostNL kiest er echter voor om een standaard mail te versturen dat de bezorger je gemist heeft. Onze ervaring verteld ons dat onze bezorgpartner vaak juist wel op tijd en goed levert. Als dit bij jou echter vaker gebeurd, adviseren wij je om hier een melding van te maken bij PostNL. Dan kunnen zij hier onderzoek naar doen. Je kan de melding hier maken: https://www.postnl.nl/klantenservice/probleem-klacht/dien-een-klacht-in/ Gezien het ongemak willen wij je graag een persoonlijke korting bieden van 25 euro. De persoonlijke korting kan je dan vinden in je Coolblue-account bij het afrekenen van een bestelling en is een jaar geldig. Zo bepaal je zelf wanneer en waarvoor je de korting inzet. We hopen dat jij je kan vinden in dit aanbod. Laat je ons weten of we de korting in orde mogen maken? Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groet, Coolblue
huistelefoon gekocht; geen minpuntjes bij het bestellen of levering
Ik koos altijd Coolblue voor witgoed vanwege de prettige bezorging, waarbij niet moeilijk werd gedaan over wat extra service. Dat was deze keer niet het geval. Drempellevering betekende ook echt geen meter verder. Niets op aan te merken, maar ja, dan kan ik net zo goed naar een willekeurig andere witgoedboer gaan … Deze service leverde bij mij deze keer geen glimlach op. Toch een aanbeveling vanwege de goede website en garantievoorwaarden.
Alles gaat volgens afspraak. Daar houd ik van.
goed geholpen bij mijn bestelling. Ik kon het onverwacht toch niet zelf ophalen. Bestelling werd geannuleerd en direct omgezet naar bezorgen. Wel jammer dat er een dag vertraging was doordat de leverancier het niet op tijd kon leveren. Ik had wat extra betaald voor avondlevering. Dat was door de vertraging niet nodig geweest.
Jammer dat ik na de handtekening de chauffeur hem zie wegrijden zonder de oude machine mee te nemen. Beetje sniekie smeerde die hem omdat we wel bespraken dat de oude machine klaar stond
Organisation makes decision making and comparing products that you’re considering. Delivery is prompt and simple once checkout is completed. Received my order the next day and in good condition. Nice work!
De verkoopmedewerker heeft ons uitstekend geadviseerd en geholpen. Heeft alles netje afgehandeld en was zeer voorkomend. Chapeau !!!
Snel en duidelijk de producten geleverd. Was top. Wel was de verzenddoos groot voor de producten.
Super aardige chauffeur in zijn uppie een vrieskist naar boven gesjouwd zonder morren… wel raadt ik aan voorzichtig te zijn met zo een chauffeur. Nu nog jong en sterk maar wel opletten voor arbeidsomstandigheden
Snelle levering en netjes verpakt op de bekende Coolblue-manier. Ik waardeer dat er nog een email wordt gestuurd over de installatie en werking van het product. Dank weer!
Wasmachine netjes afgeleverd en oude meegenomen vriendelijke bezorger
Maandag besteld nu donderdag nog niets ontvangen
Hi Willem, We balen erg dat we je bestelling niet op tijd konden afleveren. We doen daar alles aan. Onze excuses hiervoor! Is het nog steeds niet duidelijk wanneer jouw bestelling bezorgd wordt? Stuur dan graag je ordernummer en deze review naar [email protected]. Onze collega's op de klantenservice zoeken het dan graag voor je uit. Met vriendelijke groet, Coolblue
Helaas is mijn pakket (nog) niet bezorgd.... Vandaag contact gehad en nu wordt het pakket een week later bezorgd dan afgesproken. Hier baal ik erg van. Jammer dat er vanuit jullie geen contact wordt opgenomen als er iets mis gaat tijdens levering.
Hi Emy, Wat jammer om te horen dat je al een paar dagen wacht op je bestelling. We kunnen het ons voorstellen dat het zeker niet fijn is om zo lang op je pakketje te wachten. Onze oprechte excuses hiervoor. Uiteraard doen we ons best om alle bestellingen op tijd te bezorgen. Hopelijk is het alsnog gelukt om jouw bestelling in huis te halen. We wensen je er alvast heel veel plezier mee. Met vriendelijke groet, Coolblue
Ordered some RAM to upgrade my laptop. Worked immediately after installation. Even received an e-mail with links to installation instructions which were very clear. Requested after-work delivery which also came exactly on time.
de bestelling, veranderingen, aanpassingen en aflevering ging erg goed, op een enkel moment na. maar da werd dan ook weer goed opgelost
2 days to receive the parcel The free key for norton is expired
Hi Olivier, Our apologies for the delay of your parcel. That was not our intention. We suggest you to contact our Customer Service at [email protected] about the Norton-key. Kind regards, Coolblue
Ik had altijd echt super goede ervaringen met jullie echt geweldig zoals het altijd ging . Maar afgelopen maandag had de chauffeur niet goed geslapen denk ik was heel Kort af belde niet voor de tijd op wat wel vermeld stond . Nee dit keer jammer genoeg geen goede ervaring! Vorige keren was top ! Vriendelijke groet Jeannette
Hi Jeannette, Dat klinkt echt niet als de bezorgservice die we willen bieden! Onze excuses voor dit verloop en het gebrek aan communicatie. Daar spreken we onze collega op aan. Op die manier worden we elke dag een beetje beter. Met vriendelijke groet, Coolblue
Was goed
Dat was top! Cadeau voor mijn verjaardag uitgezocht, online besteld en dezelfde dag al op kunnen halen! Bij aankomst in de winkel stond er een medewerker bij de ingang klaar om alles te checken en ons de goede kant op te wijzen. Super service!
Helaas kwam de bezorging op maandag 25/3 niet opdagen en tot mijn grote verbazing kreeg ik een email dat de bezorger mij gemist had, omdat er blijkbaar niemand thuis was. Vreemd, want ik was de hele dag thuis. En daarnaast heb ik ook geen telefoontje gehad om dit te verifiëren. Nu een herhaal bezorgmoment ingepland voor morgen 28/3. Hopelijk komen de bezorgers nu wel.
Hi Marco, Zowel de communicatie over de bezorging als de bezorging zelf zijn niet verlopen hoe we het beiden willen. Onze excuses hiervoor. Voor het ongemak hebben we een voucher op jouw Coolblue-account gezet. Deze voucher is binnen 24 uur inzetbaar voor jouw volgende bestelling. Hopelijk kan je hier iets leuks van halen. Met vriendelijke groet, Coolblue
Online bestellen en dan toch 30 minuten wachten op je product. Dat kan toch sneller!
Altijd een feest om hier iets te bestellen. Zelfs met tips voor het gebruik van het bestelde!
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours