Reviews for Coolblue

Vlotte service, bezorger op afgesproken tojd en vriendelijk.

Mijn product was een 2e kans en een minpuntje was ,dat i.p.v. een lichte beschadiging, het item gebruikt was, er zat overal een beetje vet aan de binnenkant. Dat vond ik storend, ik moest hem eerst goed schoonmaken. Dan was de verminderde koopprijs eigenlijk nog te hoog, 50% korting was dan beter geweest. Na contact te hebben gehad met de klantenservice, kon ik mijn product retourneren.

Ik heb postnl gemist en nu is het pakketje zoek

Het kan beter

Geen problemen!

Vriendelijke bezorger, koelkast netjes op zijn plek ondanks kleine keuken met smalle doorgang, gaf uitleg over het gebruik en installatie, oude koelkast ging weer mee

Alles voor een glimlach ! HOO maar….enkel missers Vandaag een hele slechte klantervaring gehad met CoolBlue. Een 2e kans ‘als nieuw’ tv besteld die niet zoals beloofd de volgende dag maar de dag erna bezorgd wordt. Bezorgd… niet door CoolBlue zelf (pakket was te klein??!) maar door post.nl die ook de oude tv niet meenamen zoals wel door CoolBlue beloofd was. Dit waren de eerste twee missers. Dan open ik de doos: TV is volkomen kapot, gebroken glas en verbogen behuizing. Een hele dikke misser nummer 3. Ik bel de klantenservice die netjes aanbiedt te retourneren en aangeeft dat ze het in de winkel wel goed zullen oplossen.. Maar ja wat verstaan we onder ‘goed’ bij CoolBlue… ? Ik rijd zelf naar de winkel waar GEEN enkele betekenisvolle beweging wordt gemaakt om deze tot nu toe behoorlijk negatieve - non smiley - klantervaring op te lossen. Een goede geste was geweest om uit de aanwezige voorraad een 1e kans tv mee te geven… Nee dat zat er niet in. Het zou kunnen maar dan zouden we het verschil in prijs delen. HOE dom kan je zijn. De klant nu bij laten (bij)betalen voor deze reeks van slechte ervaringen en het door CoolBlue ‘goedmaken’ daarvan? Je reinste nonsens. Nee, CoolBlue, dit is heel heel klein bier en een verkeerde focus op de marge door de dienstkloppende manager. Voor mij voorlopig geen CoolBlue meer. Zoo Cool is het niet.

Beste service die je kan wensen, maar heeft soms wel een prijskaartje. Goed dat er veel aandacht is voor tweede kans producten. Assortiment is erg uitgebreid en als je de aanbiedingen in de gaten houd dan ben je goedkoop uit én krijg je de beste service!

Aanbod van producten is up to date en zeer ruim, advies is puik, bezorgservice is uitstekend, en afhandeling van misverstanden en klachten voorbeeldig!

snel en meteen ophalen in de coolblue winkel

Volgens mij zitten ze bij Coolblue inmiddels met een lege ideeënbus. Wat een afwerking in de serviceverlening! Van informatievoorziening tot levering. 2e kansje warmtepompdroger gekocht. Als nieuw maar met aanzienlijke korting. Alles Top dus.

Doordat het door PostNL wordt bezorgd komt het negen van de tien keer niet goed. Moest afgeleverd worden bij een PostNL punt maar ze brachten het niet. En een dag later sturen ze het zo retour. Kan niet begrijpen dat coolbleu met zo’n bedrijf in zee gaat.

De reparatie ging snel met een uurtje. Maar eenmaal na uren alles terug zetten thuis en meldingen over sim problemen bleek dat de SIM nooit terug gestopt is. Na bellen hoofdkantoor 1930 kregen we te horen: Ja is gevonden in de winkel kunt u ophalen. Ik woon in Almere en ben alleen thuis met een kind en afhankelijk van die telefoon! Hoe kan ik dat halen dan in Amsterdam! Extra benzine kosten moeten maken en ellende met alles te regelen hiervoor. Coolblue had het in een Uber moeten versturen per direct naar mij. Dit was niet mijn fout uiteraard. Geen sorry. NIKS

Ik heb alles van hun en het bevalt me prima

-

De Coolblue app is duidelijk, het zoeken wordt daardoor makkelijk. Fijn dat je zelf een dag kan kiezen dat er bezorgd wordt. Bezorger was precies op tijd, vriendelijk en handig.

Vriendelijk, hulpvaardige bezorgers en op tijd. Coolblue doet wat ze beloven.

Heel snel bezorgd

Jullie doen alles goed eigenlijk.

Makkelijk bestellen, snelle levering!

Ordered an SSD in the afternoon , next day i already received it without issues , unlike with PostNL.

Alles doen om de afspraken na te komen

Ook een garantie claim op een Philips stofzuiger werd zeer snel en adequaat behandeld en opgelost. Dat is nog eens service..!!

Online store is easy to navigate, relevant products are available, relevant information shared via email post purchase… I picked up my product from store as that was for me most convenient and had experienced there very friendly and professional staff.

Het scherm van mijn laptop (1000 €) is kapot. Na drie jaar wordt er geen reparatie meer uitgevoerd. Het argument is: - De garantie is verlopen. Na telefonisch contact word mij meegedeeld. - Er zijn geen onderdelen meer na drie jaar. Dit is buitengewoon kwalijk.