Niet werkende tweedekans TV met gelekte persoonlijke data
Ik heb op blackfriday (-100€) een tweedekans (-41€) TV bij Coolblue besteld.
Maar toen we de TV aansloten zagen we meteen iets raars, hij was nog ingesteld in het Frans, met de persoonlijke gegevens (naam, naam van kinderen, email, Netflix, Google account etc.) van de vorige gebruiker. Ik heb hier fotos van.
Helaas merkten we al naar een paar minuten dat de TV ook niet goed werkt, het beeld loopt soms vast, flikkert, of er zijn andere rare visuele glitches. Hier heb ik meerdere fotos en videos van.
Dus hij is door Coolblue NIET gecheckt en niet gereset voordat ze hem
aan mij doorverkocht hebben. Coolblue beweert "Natuurlijk checken we eerst of de wasmachine of tablet bijvoorbeeld nog goed werkt", maar dat is dus niet waar, als ze het gecheckt hadden hadden ze tenminste even een factory reset gedaan.
Helaas was Coolblue support ook niet behulpzaam. Eerst werd mij 40€ korting op de nieuwprijs (zonder blackfriday actie) aangeboden. Dus ik zou nu 101€ bij moeten betalen om een werkende TV te krijgen. Dit heb ik natuurlijk niet geaccepteerd. Uiteindelijk na lang wachten is mij 100€ korting aangeboden, dus ik moet nog steeds 41€ bij betalen. Er was geen kans om ook maar iets van extra korting te krijgen, "lager dan dit gaan we niet".
Ik vind dit absoluut niet netjes van Coolblue. Ik heb Coolblue vertrouwd in dat zoals beloofd tweedekans producten goed gecheckt worden. Nu zijn dus alle blackfriday acties ook bij andere winkels afgelopen en heb ik niet meer de kans om ergens anders een goedkope TV te kopen.
Uiteindelijk is met 'maar' 41 euro, maar juist daarom vind ik het erg vervelend dat Coolblue niet gewoon een nieuwe werkende TV levert, maar de 41 piek blijft eisen.
Mevrouw van support was wel erg vriendelijk en heeft haar best gedaan maar zei dat ze van de supervisor niet meer mocht doen. En ik twijfel om contact op te nemen met de vorige eigenaar zodat die weet dat z'n data gelekt is.
Naja iig kon ik wel een tijdje gratis Netflixen (in het frans) ¯\_(ツ)_/¯
