Reviews for Coolblue

Fijn dat ook ruilen mogelijk is en retourlabel niet hoeft te worden geprint

Ze schrijven nu besteld morgen in huis maar dat was niet. Oke ik snap dat het met black friday druk is maar haal die zin dan weg want dit was al week voor black friday. Verder wel netjes dat ze het goed melden dat het dan ook vertraagd is.

Coolblue legt de lat hoog. Geen wonder dat ze vorig jaar nog beste webwinkel waren. Binnen no-time een bericht met wanneer (inclusief dagdeel!) je bestelling wordt bezorgd. Diezelfde avond nog een preciezer tijdslot van 1 uur. Coolblue denkt gewoon met je mee. Heerlijk. Waarom doet niet iedere winkel het zo?!

Snelle bezorging, fijne site, en goede service!

Had eerst een camera bij bol.com besteld, maar was nooit geleverd, bij Coolblue alles perfect verpakt, welkomst deuntje klaar gezet bij de koerier van Coolblue voor hun perfecte service en verzending!

Ben sinds 2015 klant bij Coolblue en tot nu toe geen klantenservice nodig gehad/problemen ervaren. Echter valt de service tegen wanneer iets niet volgens de normale flow verloopt. 12 november: bestelling geplaats met next day delivery 13 november: niet geleverd door vervoers defect, nieuwe bezorgdatum zou dezelfde dag volgen 14 november: geen nieuw bezorg moment 15 november: bericht gestuurd via feedback systeem 16 november: eveneens bericht gestuurd 17 november: bestelling geannuleerd via de website. Via keuze menu aangegeven dat bestelling niet geleverd is. Bevesting van annulering en retourlabel ontvangen (een niet-ontvangen product is niet te retourneren). Daarom gebeld met klantenservice, uitgelegd en order laten annnuleren. Zou binnen enkele dagen regeregeld moeten zijn. 20 november: feedback verzoek met de vraag of het product goed bevalt 21 november: herinnering om een nieuw bezorgmoment te kiezen en bij geen keuze wordt het product terug gestuurd. Ik ga er vanuit dat vandaag of morgen het product terug wordt gestuurd en alsnog opgelost wordt. Maar de service valt helaas een beetje tegen.

snelle levering, overzichtelijke website

Heb ondertussen al verschillende producten bij Coolblue gekocht en tot nu toe geen klachten. Duidelijke website, snelle levering en goede service. Eén keer een laptop besteld die een defect bleek te hebben, maar heb die zonder problemen om kunnen ruilen

Volgende dag thuis

Ik heb een Nintendo switch gekocht samen met de Mario Kart 8 als pakket. Hier stond niks over de game beschreven. Ik ging er dus vanuit dat er een gamecard (fysieke game) erbij zat aangezien dit bij de losse verkoop aangegeven stond als cartridge. Helaas blijkt dit niet het geval te zijn. Mijn switch is al helemaal ingesteld en kan deze dus niet retour sturen. Ook de klantenservice geeft aan dat dit niet aangegeven staat, maar doet hier niks aan tenzij ik het spel opnieuw koop. Erg teleurgesteld in Coolblue en had dit niet verwacht. Daar gaat je zo hard gespaarde geld. Daarnaast heb ik twee keer dit gesprek moeten uitvoeren met de klantenservice, omdat de eerste werknemer onze chat zonder enig overleg afsloot en mij zonder oplossing achterliet.

Altijd direct contact en directe levering. er wordt meegedacht hoe het voor mij als klant het beste is.

Vriendelijk personeel

Van begin tot einde duidelijke communicatie. Geweldig dat je geen hele of halve dag bij de deur moet wachten op je bestelling, maar een vrijwel exact aflevermoment krijgt. Als klap op de vuurpijl nog een telefoontje 20 minuten voordat het pakket wordt afgeleverd.

Al het aanwezige personeel geeft je het gevoel je echt te willen helpen. Vanaf binnenkomst tot dat je weer naar buiten loopt.

Product opgehaald in de winkel keurige ontvangst wordt naar de juiste plek gestuurd en ook bij de afhaalbalie zeer netjes en keurig geholpen TOP

Kreeg alleen de verkeerde screensaver. Altijd lastig

Fijne service - kan niet anders zeggen.

Goed prettig en snel

Product is zeer snel bezorgd op een eco-friendly manier. Zelfs de doosje waarin het product in komt is niet onnodig groot.

Zoals altijd werden de spullen snel en goed geleverd, ook was de prijs prima.

Website is prettig, helpt mij echt om te kiezen. Ik hou van de snelheid en het gebruiksgemak op de site, de teksten zijn compact, heel informatief en vlot. Er gaat vrolijkheid van uit, daar wil je bij horen. De (technische) expertise zie je op terug in de filmpjes. Bij een drone krijg je uitgebreid de kans om demonstraties te bekijken, heel nuttig.

Ik had de dag voor de levering nog gebeld of mijn oude printer wel opgehaald werd (ivm rugblessure) Dat werd bevestigd dus toen heb ik de nieuwe besteld en de oude verpakt bij de deur laten zetten. Werd de nieuwe printer door post nl afgeleverd en de oude niet meegenomen. Ik weer bellen, foutje van de vorige medewerker werd gezegd, u moet zelf wegbrengen of PostNL inschakelen tegen een betaalde fee; dus vrij ertaald u bekijkt het maar, met een tegoedbon van 10 euro. Ik neem aan dat de nieuwe printer het doet. Dat is niet waar het omgaat

Verrassend snel geleverd en aankoop bevalt goed!

yes !!!

Snelle levering Goede prijs