
Ik ben erg blij met Coolblue. Vooral de service vanuit alle branches binnen Coolblue ben ik erg te spreken over.
Goed uitleg en afspraken goed nagekomen.
Heb mijn iPad online besteld geen contact dus geleverd door pakketdienst en thatts all
Ik zal voor de volgende bestellingen ook koelblauw gebruiken
En prima tips via mail ontvangen over het gebruik.
Een dag na aankoop wordt het product bij de fabrikant goedkoper aangeboden. Het product moet nog aan mij geleverd worden Coolbleu legt het verschil niet bij maar zegt dat ik het moet terug sturen en belooft mij de volgende dag een retour label te sturen. Tot op heden niets opvangen. Ik citeer over coolbleu "Bij Coolblue doen wij alles voor een glimlach." Aan deze kant geen glimlach maar extra werk en extra kosten
Hoi Theo, Balen dat je niet helemaal tevreden bent over jouw bestelling bij Coolblue. Wij zijn geen prijsvechters en hebben bovendien geen laagste prijsgarantie. Soms zijn wij inderdaad wat duurder dan de concurrent. Hier tegenover staat wel een fantastische service. Zo staan wij altijd voor je klaar en zijn we snel bereikbaar. Je kan bij Coolblue altijd terecht voor een adviesgesprek of klantgerichte oplossing als je problemen hebt. Indien je toch een stukje service wil inleveren mag je jouw bestelling natuurlijk altijd ergens anders plaatsen. We kunnen je niet altijd de hoogste service samen met de laagste prijs aanbieden. Al proberen we dit natuurlijk wel. Met een glimlach, Coolblue
Ik had een laptop besteld en deze opgehaald in de winkel in Utrecht. De servicemedewerker legde alles uit en dat ging prima. Enige misser is dat ik een wat ouder scherm heb met een grote hdmi aansluiting en dat de stekker dus niet op mijn hdmi aansluiting van de nieuwe laptop past. Ik had hier nog naar gevraagd en hij zei: hdmi is hdmi. Ik moet dus nog een verloopstekker hebben en had dat graag alvast in de winkel willen regelen. Afijn, nieuwe laptop is prima.
'S morgens een stofzuiger besteld, bij Coolbleu in Leiden en rond 13.00 uur opgehaald.
Super netjes geholpen door Sander!
Top communicatie en service. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Mooie winkel (locatie Den Haag) om ook eens rond te kijken. Ik heb al een paar keer wat bij Coolblue gekocht en ben altijd positief.
Ik had een cadeaubon gebruikt bij mij bestelling, maar deze werd eerst niet goed omgezet. Hierdoor kreeg ik een mail met de vraag om nog een bedrag te betalen. Opnieuw ingelogd en zag ik dat het toch goed gegaan was. Helaas is dit nooit bevestigd per mail. Eenmaal kreeg ik mijn bestellen van €600 via DHL en hiervoor was ook geen speciale bezorgservice. Mijn pakje werd beneden aan de trap van mijn complex neergelegd zonder dat ik het hoefde te tekenen. Bij andere bedrijven krijg ik een qr-code die de bezorger van mijn telefoon moet scannen bij leveren. Dat geeft bij dure aankopen een veel beter en veiliger gevoel. Dit is ook de reden dat ik niet nog is zal bestellen bij coolblue.
De bestelling en levering van de LG koel- vriescombi ging helemaal goed. Wat ik frustrerend vond, is dat dezelfde koelkast op Coolblue.de €400 goedkoper werd aangeboden en dat het me niet lukte om daar te bestellen. Dus ik was genoodzaakt om op Coolblue.nl te bestellen en €400 meer af te tikken. Geen fijn gevoel! Hoe komt het dat er zulke grote prijsverschillen zijn tussen NL en Duitsland en waarom wordt de klant hiermee op zo'n 'pijnlijke' wijze geconfronteerd?
Heel snel en vriendelijk personeel
Fijn bedrijf met snelle service, ook nog een mail erachteraan ontvangen met de gebruiksaanwijzing van het bestelde artikelen.
Vriendelijk deskundig en snel
aaa Ik houd niet van dit soort vragen om schouderklopjes.
Goed geholpen snel behulpzaam
Nog nooit zo leuk geholpen in een winkel! De medewerkerster had slecht nieuws te brengen. Mijn bestelde product bleek verkocht.... Toch bleef ze enthousiast en liet merken hoe vervelend ze dit vond. Samen een goede oplossing gevonden. Ik ben blij !
De website toont overzichtelijk de ranch van producten. Door toepassing van een filter kan de keuze makkelijk gemaakt worden
Een meedenkende en klantgerichte helpdeskmedewerker en een snelle bezorging.
Perfect geleverd goed verpakt en keurig op de hoogte gehouden voor levering
Perfect volgens afspraak
Op vrijdag een Dyson stofzuiger besteld. Die zou zaterdag bezorgd worden. Dat is niet gebeurd. Op de website van PostNL staat op maandag nog steeds dat ze het pakket nog niet ontvangen hebben. Wij krijgen op maandag een mail binnen van Coolblue, dat we de order retour gestuurd zouden hebben en dat het geld teruggestort zal worden. Die glimlach is niet gelukt. Het proces is volkomen onduidelijk. Hoe kan het dat Coolblue een retour noteert van het product dat wij nooit ontvangen hebben en dus ook nooit geretourneerd???
Hoi Willeke, Wat balen dat de stofzuiger retour is gekomen zonder dat je dit wilde. Je was natuurlijk graag snel met jouw prachtige nieuwe aankoop aan de slag gegaan. We zien dat ook de nieuwe bestelling niet helemaal goed gaat. De bezorger van PostNL geeft aan dat er problemen zijn met jouw adres. We willen je daarom vragen om contact op te nemen met onze klantenservice. Zo kunnen we samen onderzoeken waar dit mis gaat. We kunnen eventueel contact opnemen met PostNL of een notitie achterlaten bij je bestelling. Zo lukt het de bezorger hopelijk toch om bij jouw adres te komen. Ook is er de mogelijkheid om voor een afhaalpunt te kiezen bij je in de buurt. Hopelijk kunnen we er toch voor zorgen dat je snel met jouw stofzuiger aan de slag kan! Met een glimlach, Coolblue
Fijne snelle levering en vakkundige online hulp bij instelling van het apparaat
Opzoek naar een nieuwe IPad kwam ik op jullie site terecht. Invullijst om online is niet correct. Volgens de lijst 85 euro waard in de winkel te oud. Jammer zo zet je mensen op het verkeerde been. Toch is dit type IPad nog te koop refurbished op jullie website . Geen glimlach deze keer
Hoi Susan, Balen om te horen dat jouw iPad is afgewezen in de winkel. Dit is natuurlijk niet waar je op had gerekend. Zeker als er online stond dat je nog 85 euro voor de iPad kon krijgen. We bekijken dit graag nog eens met een frisse blik. Stuur ons hiervoor een email op "[email protected]". We ontvangen hierbij graag een foto van de voor en achterkant van de iPad. Ook horen we graag om welk model dit gaat. Indien de iPad in aanmerking komt voor een inruilwaarde dan zullen we deze alsnog honoreren. Ook zullen we feedback doorgeven aan de desbetreffende winkel. Zo hopen we dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. Met een glimlach, Coolblue
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours