Response from the business owner
Beste,
Bedankt voor je review, al vinden we het natuurlijk jammer dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed dat je teleurgesteld bent als je bestelling niet komt opdagen terwijl je wél bericht krijgt dat die onderweg is. Zeker als de communicatie vervolgens onduidelijk of onpersoonlijk overkomt.
Dit is niet de service die je van ons mag verwachten, en daar bieden we onze excuses voor aan. We zien dat de levering inmiddels heeft plaatsgevonden, maar mocht er toch nog iets niet in orde zijn, dan staan we uiteraard voor je klaar om het alsnog goed op te lossen.
Dank je wel voor je feedback – we nemen het mee om onze service te verbeteren.
Ik zie dat een collega reeds een sorry voucher van 10 euro in je Coolblue-account heeft gezet, voor mocht je je toch ooit bedenken.
Vriendelijke groet,
Coolblue
