Zeer slechte teleurstellende service
Ik heb een wasmachine besteld met de voorwaarde 24 uur levering. Klaarblijkelijk zijn de dag uren bij Coolblue iets anders dan normaal. Zaterdag besteld en het werd pas donderdag geleverd. Als we zondag niet meetellen bestaat een dag bij Coolblue uit 6 uur denk ik dan. Vervolgens komt de levering, maar wat blijkt wasmachine kapot. Ik teleurgesteld want ik heb vrij genomen. Ik denk okay kan gebeuren ik bel de klantenservice. De wasmachine is niet meer op voorraad en komt ook niet meer. Maar gelukkig is er een fantastische teamleider Orpheo ( denk dat je het zo schrijft) die komt met een top idee. Je kunt de Samsung nemen, die is 300€ duurder verteld Emma van de klantenservice er is verder niets wat we kunnen doen.
Dit is toch te gek voor woorden, eerst zo lang wachten, kapotte levering en geen oplossing wat een klantvriendelijkheid zeg.