English
8.2
4,325 reviews in the last 12 months
82% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 134,857
  • Recommendations 94%
  • Page views 7,690,917

Filters

10

netjes door weer en wind

hele aardige man die de vaatwasser bracht.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jessica vesters , Utrecht
2

Ik heb nog niets ontvangen

Xxxx

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Wil graag van cool blue horen of een pakket te laat geleverd wordt
Martin , Den Boch

Response from the business owner

Hoi, Het is nooit fijn om langer op je pakketje te moeten wachten dan aangegeven. We zien dat het gelukkig wel goed is aangekomen, weliswaar met vertraging. Om dit een beetje te kunnen goedmaken, hebben we een leuke voucher voor je klaargezet. Hopelijk heb je ondertussen al kunnen genieten van een heerlijk koffiemoment. Met een glimlach, Coolblue

4

Ik moet het afwachten

Zodra mijn vaatwasser zoals afgesproken is gemonteerd kan ik beter een oordeel geven over coolblue, voor nu zit ik daarop te wachten

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Het is handig als de monteur genoeg spullen meeneemt om de klus in 1 keer te klaren.
Tiffanie , Egmond aan Zee

Response from the business owner

Hoi, Hopelijk is de installatie ondertussen goed uitgevoerd en kan je je nieuwe vaatwasser zonder zorgen gebruiken. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Amazing experience:)

Yoram was very attentive to my needs and knowledgeable when giving me advice on which apple product to choose. He was very kind and I’m really satisfied with my purchase!:)

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Juco , Amsterdam
9

Goede service en klantcontact

Ik bestelde tv savonds en deze werd de volgende dag om negen uur sochtends bezorgd door eigen bezorgservice. Ik heb tot dusver niks negatiefs aan te merken op Coolblue

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Wilco , Zuidlaren
5

Online gedoe in de winkel opgelost

Ik wilde online een bestelling doen en in de winkel laten klaar leggen. Helaas was dat niet mogelijk en de wachttijd voor de klantenservice bedroeg 37 minuten. Ik heb uiteindelijk mijn dochter met een verlanglijstje naar de winkel gestuurd. De service in Rotterdam Centrum was gelukkig uitstekend en had ik 's avonds weer een oplader.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Verbetering van online bestelling in de fysieke winkel. Meer mensen op callcenter
Priscilla , Rotterdam

Response from the business owner

Hoi, Jammer om te horen dat het niet lukte om je bestelling online te laten klaarleggen en dat je zo lang hebt moeten wachten aan de telefoon. Fijn om te lezen dat onze collega's in Rotterdam Centrum je wel goed hebben kunnen helpen en dat je dezelfde avond nog een oplader had. Groetjes, Coolblue

10

Helemaal top

Duidelijke website en snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
N. , Buitenkaag
7

Wel oke

Ik vond de verschillende rubrieken om te kiezen soms wat onhandig of storend. Ik kon een gewone koffieapparaat niet vinden alleen andere. Het vervelendst vond ik dat ik mijn digitale cadeau-code niet kon activeren bij betalen. Ik moest hem activeren bij de email. Toen duurde het 10 minuten voordat die cadeau-code-rubriek klein tevoorschijn verscheen bij betalen. Waar je de code invult. Daarvoor heb ik lopen zoeken waar dat kon, verzilveren, door in profielen en weet ik precies waar te zoeken om die cadeaukaart te verzilveren. Hij had makkelijk bij betalen enzo geactiveerd kunnen worden. Hij verscheen niet eens die rubriek als optie. Dat je net voor betalen je cadeaucode kan invullen en pin.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? zie hierboven
Morad , Bilthoven
1

Zeer slecht

Cor mijn zoon z’n verjaardag kochten we op 2 januari online een Garmin horloge. Eén dag later kregen we de melding dat de levering vertraagd was. Daarna nooit meer iets gehoord. Heb aangegeven dat er niet geleverd is en dat ik m’n geld terug wenste en toen kreeg ik een retourformulier toegestuurd. Tot op heden nog geen inhoudelijke reactie ontvangen en ook nog geen geld retour ontvangen. Met vriendelijke groet, Jeroen Veldhuis

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Reageer en informeer
Jeroen , Utrecht

Response from the business owner

Hoi, Je word door ons persoonlijk gecontacteerd via email. Vriendelijke groet, Coolblue

2

Cash back gaat niet door door bureaucratie en roze krokodil

De streepjescode op de doos is niet meer aanwezig omdat het papier is opgehaald door de afvaldienst. Daarom loop ik nu mijn cash back mis wat mijn schoonmoeder goed kan gebruiken. Op het cash back formulier komt zelf ls het EANnummer vanzelf op het scherm en ik kan aantonen met de factuur dat ik het betaald heb. Toch weigeren ze zonder een foto van de dood geld terug te betalen. Dus nee, ik ben niet blij en ook niet tevredenl

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jan Willem Willem Corsten , MONSTER

Response from the business owner

Hoi, We begrijpen dat het geen fijne situatie is, zeker als je alle gegevens kan aantonen en toch geen gebruik kan maken van de cashback. De fabrikanten hanteren strikte voorwaarden, zoals het verplicht doorsturen van de streepjescode. Daarom raden we onze klanten altijd aan om de verpaking de eerste 30 dagen te bewaren. Vriendelijke groet, Coolblue

7

Nette prijs en snel geleverd

Oral-B 10pak Cross Action snel geleverd voor een nette prijs

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Peter , Breda
10

Simpelweg uitstekend

Lekker bezig

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Koen , Leerdam
8

S nel

Duidelijk en snel

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Sibylle van Calcar , 2e Exloërmond
8

Goed geleverd

Goed geleverd ze hebben goed advies gegeven waren vriendelijk top geef ze een salaris verhoging!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Neej goed opgeleide mensen
Richard Van duurling , Maastricht
9

Goede prijs, snelle en correcte levering

Zeer goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen verbeterpunten
Robbert Soors d’Ancona , HUIZEN
2

Begin ging het goed nu halfe levering en al in dagen niks meer gehoord over nalevering compleet dood

Zelfde als hier boven

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Betere communicatie
Erwin , Nijverdal

Response from the business owner

Hoi Erwin, Jammer om te horen dat de levering niet helemaal soepel is verlopen. Het lijkt erop dat een deel van de bestelling op het depot is blijven staan. Het was handig geweest als er even contact was opgenomen met onze klantendienst, zodat we dit eerder hadden kunnen rechtzetten. Gelukkig is er nu een nieuwe bezorgdatum ingepland op 12 januari, en we hopen dat de rest van de bestelling dan volledig bij u aankomt. Nog een fijn weekend. Vriendelijke groet, Coolblue

8

goed

eerst op de website gekeken en daarna nog even naar de winkel geweest voor extra informatie. in de winkel werd ik goed en vriendelijk geholpen met mijn vragen. toen de camera's besteld

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
frank thijssens , vlijmen
10

Prima service

Het bestelde artikel was binnen 24 uur afgeleverd. Wegens een defect moest het terug gestuurd worden. Retourregeling is uitstekend en gratis. Perfect.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Fred , Soest
10

Heel goed

Verkoper denk met je mee Geeft goed advies Ik ben uitstekend geholpen Ik was eerst bij Media Markt waar ik kreeg te horen artikel hebben we niet verder niets ze draaide zich en vertrok. Bij Coolblue niet daar was het artikel ook niet leverbaarasr ze dachten mee voor een gelijk waardig artikel. Super verkoper

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
F , Leeuwarden
7

Coolblue helemaal Prima, de koelkast medium

Het bestellen en het contact en de service weer helemaal prima De koelkast zelf valt wel wat tegen; hij maakt best veel lawaai en de installatiehandleiding was niet eenvoudig te volgen met alleen maar plaatjes en geen begeleidende tekst. Ook de indeling lijkt op de foto’s ruimer dan hoe het in werkelijkheid uitpakt; grote flessen kunnen bijvoorbeeld niet staan…

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Alleen op productniveau (zie tekst hierboven)
AnneMarie , Groningen
5

De bezorging

De T.V. zou bezordt worden door Coolblue ze zouden dan de oude T.V. wat ik begrepen had, meenemen.Werd nu bezordt door Post.N.L. Die namen mijn oude T.V. niet mee!!!!!!

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? nee
janny griep , Sint Nicolaasga

Response from the business owner

Hallo, Wat jammer dat je tv niet werd meegenomen. We hebben contact met je opgenomen om dit verder te bespreken. Groetjes Coolblue.

10

Makkelijk besteld, snel geleverd.

Goed en snel

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Ad , Oss
9

Top

Top verkoper erg rustig behendig vriendelijk en correct Ik denk dat hij d Daniel heet

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen
Ella , Leiderdorp
9

Goed advies en uitstekende service

Ik zocht een elektrische paneelverwarming en vond een apparaat naar wens. Bij de betaling bleek dat ik nog een tegoed op mijn account had. Dat was ik al vergeten, maar het bedrag werd direct in mindering gebracht. Prima service!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Ik merkte dat op de website bij het zoeken naar geluidsboxen met streaming , ik moeilijk een advies kon vinden. Dat was er wel van diverse geluidsadviseurs, maar ik wist niet hoe ik daar rechtstreeks naartoe kon surfen.
Marcel , Heemstede
5

**** delivery promises

Made an order which mentioned next day delivery. But I received after 2 days. Sad thing, I gave up a 20 euro discount for the same product elsewhere to receive this sooner.

  • Would you recommend us? No
  • Make the delivery on the day you promised.
Sameera Jayawardana , Assendelft

Response from the business owner

Hello, We are sorry to hear that your order arrived late. We understand that this was not what you expected. We sincerely apologize for the inconvenience. As compensation for the delay in your order and for having to give up your gift card, we have added a credit of 20 euros to your account for your next order. Kind regards, Coolblue.

Company details

64 Weena

Rotterdam 3012 CN

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours