Reviews for Coolblue

Hoi Willeke, Wat balen dat de stofzuiger retour is gekomen zonder dat je dit wilde. Je was natuurlijk graag snel met jouw prachtige nieuwe aankoop aan de slag gegaan. We zien dat ook de nieuwe bestelling niet helemaal goed gaat. De bezorger van PostNL geeft aan dat er problemen zijn met jouw adres. We willen je daarom vragen om contact op te nemen met onze klantenservice. Zo kunnen we samen onderzoeken waar dit mis gaat. We kunnen eventueel contact opnemen met PostNL of een notitie achterlaten bij je bestelling. Zo lukt het de bezorger hopelijk toch om bij jouw adres te komen. Ook is er de mogelijkheid om voor een afhaalpunt te kiezen bij je in de buurt. Hopelijk kunnen we er toch voor zorgen dat je snel met jouw stofzuiger aan de slag kan! Met een glimlach, Coolblue

Hoi Susan, Balen om te horen dat jouw iPad is afgewezen in de winkel. Dit is natuurlijk niet waar je op had gerekend. Zeker als er online stond dat je nog 85 euro voor de iPad kon krijgen. We bekijken dit graag nog eens met een frisse blik. Stuur ons hiervoor een email op "[email protected]". We ontvangen hierbij graag een foto van de voor en achterkant van de iPad. Ook horen we graag om welk model dit gaat. Indien de iPad in aanmerking komt voor een inruilwaarde dan zullen we deze alsnog honoreren. Ook zullen we feedback doorgeven aan de desbetreffende winkel. Zo hopen we dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. Met een glimlach, Coolblue

Hoi Frank, Balen dat de bezorging van jouw pakketje langer duurde dan je had verwacht. Logisch dat je hier niet tevreden over bent. We zien gelukkig dat jouw pakketje inmiddels veilig bij je in handen is. Het sorteren bij onze bezorgpartner leek wat langer te duren dan normaal. Sorry daarvoor! Neem gerust contact met ons op als je nog hulp nodig hebt of nog ontevreden bent. We staan klaar om je verder te helpen. Hopelijk heb je inmiddels al prettig kunnen klussen. Met een glimlach, Coolblue

Hoi Thomas, Tof om te zien dat je voor Coolblue hebt gekozen bij het bestellen van jouw nieuwe wasmachine. Wel balen dat het niet is gelukt om binnen het gewenste tijdvak te bezorgen. We zien dat je hebt betaald voor een tijdvak van 17:00 tot 22:00. Doordat de rit veel sneller ging dan verwacht, konden de bezorgers al een stuk eerder bij je zijn. We snappen goed dat dit niet lekker uit komt als je op dat moment nog niet thuis was. Gelukkig zien we dat de bezorging inmiddels wel is gelukt. Omdat we het tijdvak niet hebben gehaald, heb ik de extra kosten die je hiervoor hebt gemaakt zojuist aan je terugbetaald. Dit komt binnen 3 werkdagen bij je binnen. Ook zullen wij intern controleren waar dit is misgegaan. Zo kunnen we ongemak als dit in de toekomst voorkomen. Hopelijk heb je in de tussentijd al wat fijne wasjes kunnen draaien met jouw nieuwe apparaat. Met een glimlach, Coolblue

Hi Norine, Bedankt voor jouw feedback. We begrijpen dat je baalt van de lange wachttijd. Onze excuses hiervoor. Je opmerking is doorgegeven aan de afdeling die hiervoor verantwoordelijk is. Zo worden we nog elke dag een beetje beter. Met vriendelijke groet, Coolblue

Beste A, Bedankt voor jouw review. Wat balen om te vernemen dat de scanner niet goed werkte. We begrijpen uit jouw review dat het probleem is opgelost. Dit vinden wij fijn om te horen! Mocht je in de toekomst weer problemen ervaren, neem dan vooral contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Coolblue

Beste R. Groot, Wat vervelend dat pakketje vertraagd is. Dat moet zeker geen 4 dagen duren. We proberen alles altijd op tijd te bezorgen, maar zoals je ziet, gaat het soms mis. We doen dan ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Gelukkig zie ik dat je pakketje nu klaar staat op opgehaald te worden. Voor de vertraging heb ik een persoonlijke korting van 10 euro op je account gezet. Neem contact met ons op als je nog vragen hebt. Met een glimlach, Coolblue

Beste Chris, Wat vervelend dat je pakketje pas op vrijdag geleverd werd, terwijl je specifiek voor woensdag koos. We snappen dat je daar niet blij mee bent. We proberen alle pakketjes altijd op tijd te bezorgen. Alleen gaan sommige dingen, zoals je hebt gemerkt, niet volgens plan. We doen dan ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Gelukkig is je pakketje al bezorgd. Voor alle ongemak heb ik een persoonlijke korting van 10 euro op je account gezet. Neem contact met ons op als je nog vragen of zorgen hebt. Met een glimlach, Coolblue

Beste L Thimister Mullers, Wat vreemd dat je de actie niet kon vinden op de website van Senseo. Geen zorgen, ik heb de actie gevonden. Jouw model en Coolblue staan erbij. Als je nog vragen hebt, neem gerust contact op met onze klantenservice. https://www.senseo.nl/acties/moederdag2025/ Met een glimlach, Coolblue

Beste Hans, Wat vervelend dat het zo lang duurt voordat je jouw bestelling van 800 euro in huis hebt. We snappen je frustratie. Gelukkig zie ik dat je jouw pakketje ondertussen hebt, maar dat hoorde niet zo lang te duren. We proberen altijd alle pakketjes op tijd te leveren, maar zoals je kan zien gaat er soms wel eens wat mis. Wij gaan dan altijd in gesprek met onze partners om te kijken waar het mis ging en hoe we deze misstanden in de toekomst willen voorkomen. Als je vragen hebt hierover, neem contact op met onze klantenservice. Met een glimlach, Coolblue

Beste D. Gieterveen, Onze partners en wij doen ons best om alle pakketjes op tijd te bezorgen. Alleen heb je, zoals je hebt gemerkt, altijd wat ruimte voor misstanden. Soms gaan leveringen niet zoals gepland. We proberen deze misstanden zo klein mogelijk te houden, maar soms gaan dingen mis. Natuurlijk doen we ons best om het probleem daarna op te lossen en met onze partners te kijken om deze problemen in de toekomst te voorkomen. Als je vragen hierover hebt, neem contact op met onze klantenservice. Wij doen ons best om je snel snel en goed mogelijk te helpen. Met een glimlach, Coolblue.

Hoi Peter, We zijn blij dat we je een goede service konden geven. Problemen met de levering kan je altijd bij ons melden. Wij kunnen namelijk altijd in gesprek gaan met onze partners om te zien waar het mis ging en hoe we misverstanden in de toekomst kunnen voorkomen. Neem contact op met onze klantenservice als je hier vragen over hebt. Met een glimlach, Coolblue