Reviews for Coolblue

Correct geholpen

Uitstekend systeem bij binnenkomst melden en dan bij support desk wordt je geholpen En zeer vriendelijk allen

Extremely dissatisfied as I ordered a heavy item to be delivered to a location right next to my house. Then the item was delivered to a location that is 3km away from my house, far from public transports. PostNL refused to change delivery location or to ship to my house instead. I understand that this is an issue with the delivery service, which is outsourced by Coolblue, but Coolblue should still take responsibility for it. When talking to Coolblue, Coolblue refused to let me go to their location and pick it up myself. Best they could do was to cancel the order, but i woukd get my money back several days later. Obviously, being a 369€ order, this was very annoying - being short by 369€ and without even tge product i ordered. I ended up sorting it out myself and going to the PostNL location to pick up my order, with a lot of difficulties. This is an unacceltably low quality of service and I am very sad to have experienced this with a company that actually claims to have the product with the customer the day after purchase.

Prachtig nieuw fornuis en de oude is meteen meegenomen. Wat wil je nog meer?

Hoewel Coolblue expliciet aangeeft dat oude apparaat retour gegeven kan worden, was dit bij de levering door DHL nuet mogelijk..!! Dit was juist een reden om via Coolblue te bestellen... Jammer, dat weten we ook weer .

Makkelijk gevonden war ik wilde. Keuzes waren duidelijk

Snelle levering, prima product

In de winkel kon ik alle voor mij geschikte smartwatches bekijken. Een adviseur met verstand van zaken nam de tijd en heeft me super geholpen. Het door mij gekozen model (Apple Series 11) was op voorraad. Het horloge bevalt me (na twee dagen) al erg goed.

Product voldoet aan omschrijving. Prijs zou nog iets beter kunnen! Netjes de volgende dag volgens afspraak geleverd.

Een product (cadeautje) besteld dat, volgens de website, op voorraad was. Het zou de volgende geleverd worden tussen 08.00 en 22.00 uur. Fijn tijdslot ook. Om 21.30 uur kreeg ik een mail dat het product toch niet op voorraad was. Een tijd waarop je niet even naar een andere winkel gaat om het alsnog te kopen. Een van de excuuszinnen was "Ik had ook echt gehoopt dat het nog zou lukken". Om 21.30u? Dat is bijna hilarisch. Ik heb hier ook een zakelijk account lopen waarmee voor tienduizenden euro's is uitgegeven. Dat is nu ook meteen klaar.

Coolblue: hier hoef je net na te denken of het wel te vertrouwen is.

Tweede kans product netjes ontvangen. Echter was deze niet gereset door Coolblue en bleek dus nog met een onbekende pincode te moeten worden ontgrendeld. Nu tot 7 dagen wachttijd totdat support iets ga regelen. Jammer, want zo kan ik uiteraard niks met het product.

Vriendelijk kennis van zaken nemen de tijd voor je

Snelle levering

Online een stofzuiger uitgezocht, dmv de handige vergelijkingstool de juiste keuze kunnen maken. Ook was het model hier voordeliger dan elders. Vervolgens een dag later afhalen in de winkel. Allereerst netjes en vriendelijk begroet en naar de juiste collega gebracht. Daarna keurig te woord gestaan met een lach en goede tips voor gebruik en onderhoud. Geweldig gedaan!! De tijd en aandacht die aan mij werd besteed en zeker ook de manier waarop; next level! En ik ben hier kritisch op en gevoelig voor, dit niveau maak ik zelden mee. Klantreis was van a tot z perfect!

22.30 uur besteld. En de dag erna al in huis. Toppie.

Nieuwe koelkast snel en goed afgeleverd, twee sterke jongens die em op de 3e kwamen afleveren - en een minder zware oude koelkast weer netjes meenamen.

Apparaat werkte niet meer. Binnen de garantieperiode een nieuwe gekregen.

Fijn dat hij dezelfde dag al bezorg werd. Nadeel is dat hij kwam bij DHL. Bij de bestelling stond dat jullie de oude apparatuur meenemen. Maar bij DHL konden wij ons oude koffiezetapparaat niet meegeven. Verder prima!

Jammer dat de tv door post nl werd bezorgd nu blijf ik met mijn oude tv zitten .ik had altijd begrepen dat het inclusief verwijderings Bijdragen is.

Right from finding the products that I needed, finding all its information, add to cart and checkout with the email tracking to the final delivery. I literally can't ask for any better service than provided. Thank you Cool Blue!

Nvt

Snelle en correcte levering van een droger

Ik heb een koptelefoon besteld die via post zou worden geleverd. Maar daar gaat het helemaal fout en is mijn pakket administratief zoek. Post zegt dat alleen Coolblue navraag mag doen, maar bij Coolblue kan ik alleen geld terugvragen of een nieuwe verzending aanvragen als ik aangeef dat het pakket niet is gearriveerd. Dat werkt dus niet.

Everything went well, experience in shop was very smooth and I like stand to wrap as gift!