Reviews for Coolblue

Beste Javad, Wij begrijpen jouw argumentatie volledig, maar blijven bij ons eerder genoemde standpunt. De manchetring, en de bijbehorende veer die deze bevestigd, zijn beide onderdelen die tijdens het gebruik van de machine niet bewegen. Indien de ring en manchet loskomen, moet de oorzaak van buitenaf komen. Dit kan bijvoorbeeld door een rits die tijdens het wasser ertussen komt en alles lostrekt. Dit kan het beste voorkomen worden door: Ritsen volledig dicht te maken en binnestebuiten te keren. Te letten of de hoeveelheid was die in de trommel gedaan wordt. Volgens de erkende reparateur, CE Repair, valt dit buiten de garantievoorwaarden. Dat betekend dat dit geen fabrieksfout is, maar een vorm van gebruiksschade. Dat wordt niet gedekt door zowel de fabrieks-, als wettelijke garantie. Daar kunnen wij geen uitzondering in maken. Indien jij het genoodzaakt vindt om een 3rde partij in te schakelen, sta jij hier vrij in. Uiteraard werken wij zo ver mogelijk mee aan een oplossing. Over eventuele kosten die hierdoor gemaakt worden, kunnen wij van tevoren geen toezeggingen doen. Hopelijk kan jij in ieder geval snel weer onbezorgd de was draaien. Met vriendelijke groet, Coolblue

Beste S, Sorry dat we de bestelling later hebben geleverd dan beloofd. We snappen heel goed dat zo'n vertraging irritatie opwekt, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Bedankt dat je ons ondanks de vertraging toch aanbeveelt! Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag van je. Met vriendelijke groet, Coolblue

Beste Bert, Wat balen dat de opslagruimte van de Eufy Homebase 3 tegenviel! We snappen de verwarring alleen niet helemaal, want we geven dit wel vooraf aan. Op de productpagina op onze website staat namelijk in de omschrijving: "Het standaard geheugen is 16GB. Uitbreiden doe je met een harde schijf." De 1TB zit er dus inderdaad niet standaard in. We begrijpen dat dit een tegenvaller is als je hier wel vanuit ging. Als we je nog kunnen helpen met het uitzoeken van een geschikte harde schijf, dan horen we het graag. Met vriendelijke groet, Coolblue

Beste Sjaak, Wat vervelend dat de bestelling niet op de beloofde woensdag is geleverd en dat de communicatie hierover daarna onduidelijk was. We snappen heel goed dat je hiervan baalt, zeker als je steeds berichten krijgt dat het is uitgesteld en je op vrijdag nog steeds in afwachting was. We hebben direct met je meegekeken en zien in ons systeem dat het pakketje inmiddels gelukkig bij je is bezorgd. Nogmaals oprechte excuses voor de opgelopen vertraging, de verwarring en het ongemak. Dat had inderdaad een stuk soepeler moeten verlopen. We hopen dat je, ondanks deze moeizame start, veel plezier hebt van je aankoop! Met vriendelijke groet, Coolblue

Hoi Dik, Bedankt voor je bericht en sorry voor de vertraging. Op basis van dit e-mailadres kunnen we helaas geen bestelling terugvinden. Kan je ons je ordernummer bezorgen? Dan kijken we meteen voor je na wat er aan de hand is en zoeken we samen naar een oplossing. Vriendelijke groet, Coolblue

Beste MH, Wat ontzettend balen dat je pakketje toch bij de buren is afgeleverd. Zeker nadat je speciaal twee keer hebt gebeld om aan te geven dat het in de kluisjes bij de hoofdentree moest. Ik snap heel goed dat je hierdoor teleurgesteld bent, want dit is natuurlijk niet de afspraak. Als wij zo'n duidelijke notitie toevoegen, is het absoluut de bedoeling dat de bezorger deze opvolgt. Het spijt me dat dit in jouw geval is misgegaan. Omdat we jouw bestelgegevens al hebben, heb ik hier direct werk van gemaakt. Ik heb deze klacht doorgegeven aan onze bezorgpartner, zodat de desbetreffende chauffeur hierop aangesproken wordt en we dit in de toekomst voorkomen. Nogmaals excuses voor het ongemak! Mocht je verder nog vragen hebben, dan weet je ons te vinden. Met vriendelijke groet, Coolblue

Hoi Bram, Bedankt voor je bericht en sorry voor de verwarring en de vertraging bij je levering. We zien dat je pakket sinds 30 mei klaarligt bij het door jou gekozen afhaalpunt. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak. We hopen dat je je bestelling snel kunt ophalen en dat alles naar wens is. Vriendelijke groet, Coolblue

Beste, Bedankt voor je bericht en sorry voor het ongemak met de levering van deze bestelling. We hebben dit even nagekeken en zien dat er ondertussen een nieuwe order voor je werd verzonden. Die is op 30 mei geleverd. Onze excuses voor de vertraging van 3 dagen en de verwarring die dit heeft veroorzaakt. We hopen dat alles in goede orde is aangekomen en dat je tevreden bent met je bestelling. Vriendelijke groet, Coolblue

Hoi Jeffrey, Bedankt voor je bericht en sorry voor de vertraging bij de levering. We zien dat je bestelling inmiddels op maandag 1 juni is geleverd via PostNL. We hopen dat je ondanks de vertraging toch tevreden bent met het product. Vriendelijke groet, Coolblue

Hoi Danetio, Bedankt voor je bericht en sorry dat je deze ervaring hebt gehad. We hebben je bestelling nagekeken. Bij de eerste order was er inderdaad een technische fout (bug) waardoor de verwerking niet correct is verlopen. Daarna is er een nieuwe bestelling aangemaakt, maar die heeft vervolgens vertraging opgelopen bij PostNL. Dat is natuurlijk niet de service die je van ons mag verwachten, en we begrijpen heel goed dat dit frustrerend is. Zodra je je bestelling hebt ontvangen, mag je gerust opnieuw contact met ons opnemen. We kijken dan graag met je mee naar een passende compensatie voor het ongemak. Onze excuses voor alles wat mis is gelopen. Vriendelijke groet, Coolblue

Hoi Tom, Bedankt voor je bericht en sorry voor het ongemak en de verwarring rond je bestelling. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een annulering niet meteen tot een terugbetaling leidt. We zien dat de barbecue op 28/05 is terugbetaald. Voor de hoes heeft een collega je op 27/5 een bericht gestuurd om de IBAN op te vragen, zodat we de terugbetaling zo snel mogelijk kunnen uitvoeren zodra we die gegevens hebben ontvangen. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak. Vriendelijke groet, Coolblue