Amateuristisch
Een aantal weken geleden heb ik een vaatwasser besteld bij jullie ter waarde van 750,- eu en van de optie ‘inbouwen’ gebruik gemaakt waardoor wij op een totaalbedrag van 850,-eu uit kwamen. Hier heb ik veertien dagen op moeten wachten wat volstrekt logisch is. Nu is die dag daar dan eindelijk aangebroken dat jullie komen om mijn oude vaatwasser te demonteren en mijn nieuwe vaatwasser te installeren. Helaas kon ik geen vrij krijgen van mijn werk en moest mijn hoogzwangere vrouw (over vier dagen uitgerekend) dit afhandelen want een andere optie was er niet. Afijn jullie monteur geeft aan bij mijn vrouw dat hij hier niet aan gaat beginnen omdat mijn vaatwasser vast zou zitten aan het keuekenblad? En dat hij hier teveel werk aan zou hebben.Wel zei de monteur dat mocht de vaatwasser eruit zijn dit ook zsm zou kunnen desnoods met één monteur. Mijn vrouw blijft verbaasd achter en eveneens met het handen in het haar. Na een dag gewerkt te hebben besluit ik om zelf actie te ondernemen en de vaatwasser er zelf maar uit te halen wat vervolgens ook lukte. Mijn vrouw belt jullie customer-service en geeft aan dat de vaatwasser eruit is. Jullie vertellen ons dat de monteurs morgen langs komen en geven ons een tijdvak. Letterlijk dertig minuten na het tijdvak word ik gebeld , Jullie monteur verteld mij dat hij hier niet geschikt voor is en geen lid is van het ‘inbouwteam’?! Mijn geduld is op , ik bel jullie alweer terug en leg het probleem voor. Jullie geven aan dat ik maar weer zeven dagen moet wachten en het helaas niet anders is. Wel kan ik een tegoedbon ontvangen van zestig euro!? Ik wil zo snel mogelijk een oplossing en een tegoedbon hoef ik niet want dit is de laatste keer dat ik wat bestelde bij jullie.
