Reviews for Coolblue

Geen commentaar

Op zaterdagmiddag 1/11 rond 16.35 uur gebeld met call center voor on line bestelling. Pc en scherm levering mogelijk maar geen 100% zekerheid voor levering op zondag 2/11. Wel af ge halen bij filiaal dicht in de buurt j dat direct via medewerkster geregeld en besteld. Op zondag bericht gehad dat producten klaar stonden en die om 10.15 uur kunnen ophalen bij filiaal Rotterdam alexandrium. Alles dus prima geregeld.

afgehaald in Eindhoven, even wachten, kopje koffie en klaar. Top.

Tablet en tv gekocht, bij tablet losse stylus pen aangeschaft, bleek die achteraf al bij de tablet te zitten

Wat zijn wij teleurgesteld in Coolblue terwijl we hier toch een ander beeld bij hadden. Zondag is onze nieuwe wasmachine geleverd en gemonteerd. Terwijl de bezorgers wegrijden zie ik dat hij lekt, meteen hun gebeld maar ze konden niets doen, maar volgende dag zou het opgelost worden. Niets gehoord volgende dag dus zelf maar gebeld, na 35 minuten in de wacht te hebben gestaan bleek dat er nog niets in gang was gezet. Volgende dag zou de wasmachine omgeruild worden, op een onmogelijk tijdstip dus had gelukkig een buurman die de deur kon openen. Resultaat is dat de lekkage nu nog erger is en geeft de monteur aan dat onze kraan niet goed is, die deed het alle jaren gewoon. En nu moeten we het zelf maar oplossen. Wederom probeer ik klantenservice te bereiken, meer dan 30 minuten wachttijd. Zie hier bij reactie staan dat je kan chatten maar dat kan helemaal niet. Wij zijn echt boos en teleurgesteld.

I got my order very fast at home But would be ideal having real promocional prices for me as faithfull costumer

Bestelde product snel en goed afgeleverd, conform gemaakt afspraken

Alles op servicegebied was top bij Coolblue Groningen. Goed geholpen in de winkel, een paar dagen later werd ik gebeld dat ik nog recht had op een gratis tas bij de gekochte camera, en omdat ik steeds vergat die op te halen, hebben ze hem nu net uit zichzelf nagestuurd met een attent kaartje erbij. Helemaal super!

Wordt goed op de hoogte gehouden en super snel.

Goede communicatie, prima service, tijdig en vriendelijk.

Het moet wel heel goed zijn wil ik zo positief zijn over een bedrijf Maar Coolblue is top, je wordt netjes ontvangen, je kan rustig rondkijken zonder dat er een verkoper in je nek hijgt Als je ze nodig hebt dan helpen ze graag en kundig Zeer zeer goed ben echt onder de indruk!

Goed!

een laptop gekocht bij Coolblue. Helemaal blij en met een glimlach de winkel uitgelopen. En s’avonds kwam dezelfde laptop voorbij in een advertentie. Maar dan 250€ goedkoper. En natuurlijk gelijk in de tel gekropen. Maar we doen niet aan de laagste prijs garantie kregen we te horen. Nu zijn we wel teleurgesteld in Coolblue want alles voor een glimlach! Alleen is er geen sprake van een glimlach!

Al jaren klant, maar laatste tijd is het echt een dramatisch bedrijf geworden. Al twee keer hebben ze verkeerde of niet juiste spullen meegenomen en vervolgens sta je een uur in de wachtrij bij klanten service. Op deze manier hoeft het niet meer, geen zin om ooit nog wat te bestellen bij Coolblue. Slechtste service in jaren.

Op de website stond dat er een dual sim geplaast kon worden.Toen ik in de winkel kwam om dit te bespreken werd ik in eerste instantie doorgestuurd naar de KNP om een andere simkaart te regelen. Bij de KPN werd verteld dat er in de telefoon geen 2 simkaarten konden. Terug naar de winkel. Daar werd mij verteld dat dit een fout was op de website. Ik mag de telefoon omruimen maar deze had ik al helemaal ingesteld en dat had mij veel tijd gekost. Andere optie's zijn niet mogelijk. Ik ben hierover niet tevreden. Voel me bedonderd door deze foute informatie.

Telefoon in de winkel opgehaald. Een backcover hoesje er bij besteld. Blijkt niet nodig te zijn,want er zit al een hoesje bij de telefoon. De juffrouw wist dit niet. Ook vertelde ze dat er alleen maar backcover hoesjes voor die telefoon te koop zijn. Dit blijkt alleen bij Coolblue het geval te zijn. Ze had kunnen zeggen dat je een hoesje dat je dicht kunt klappen wel ergens anders kunt kopen. Ik wilde een vvvcadeaubon inleveren, maar die moest je thuis eerst overzetten naar een Coolblue cadeaubon. Ik had thuis op de Coolblue site opgezocht of je met een vvvbon kon betalen en daar werd niks vermeld van overzetten. Al met al wilde ze zo snel mogelijk afrekenen en wegwezen.

De bezorger kwam op tijd. Hij was beleefd en behulpzaam.

Het begint al met het kiezen. Advies genoeg en dan ben ik redelijk snel klaar met kiezen. De bezorging is altijd vriendelijk en volgens verwachting; ze communiceren zeer goed.

Wat minder fijn is dat de telefoon in de brievenbus aan de straat bezorgd is waar iedereen het mee had kunnen nemen. Geef als bedrijf aan dat dat niet mag of laat cliënt tekenen voor ontvangst

Product op vrijdag besteld bij Coolblue omdat Coolblue het de volgende dag zou leveren. Inmiddels is het maandag en zegt de track en trace dat 'de bezorgtijd berekend wordt'. Wat een gedoe zeg, weinig glimlach hier.

Inzichtelijke website om een goede keuze te kunnen maken. Mijn ervaringen met Coolblue zijn altijd positief. Van bestellen tot en met de levering als de kwaliteit van de producten die ze verkopen.

Bestellen gaat onzettend makkelijk alleen de bezorging is echt flop. Er stond bij bestellen voor 23uur volgende dag bezorgt. Maandag avond de afzuigkap besteld, zou dinsdag geleverd worden maar de app gaf dinsdag aan dat het pakket nog niet ontvangen was dit zou woensdag zijn. Totaal 3 dagen hiervoor thuis gebleven maar helaas. Nu wordt het pakket bezorgt op een pakketpunt, maar dit duurt ook al 2 dagen. Deze service is dus echt slecht!!

X

.

Iedere keer als ik iets bestel bij CoolBlue wordt het netjes op tijd geleverd. Tevens ontvang je altijd een mail met daarin de 1e instructies om het product in gebruik te nemen.