Loopt niet zo lekker daar met de klantenservice.
we hadden een tv gekocht, een tweede kans ,een geretourneerd toestel en eigenlijk gewoon nieuw.
Tweede kans producten worden bij Coolblue gecontroleerd (zeggen ze).
De tv wordt bezorgt door vriendelijke en spontane chauffeurs.
Ik maak de doos open, tv er uit ,tzit er alleen een tv in, geen bediening, geen standaard geen snoer en geen gebruiksaanwijzing.
Daarop Coolblue gebeld en na een kwartiertje een medewerker aan de lijn. Het probleem uitgelegd en meneer gaat aan het rondvragen. Vijf minuten later komt hij met het voorstel dat ik van alle gemiste onderdelen de nummers op zoek en dat hij dan wel even z'n best zal gaan doen om te kijken of hij de gemiste delen nog ergens kon krijgen.
Je begrijpt wel dat de stoom me uit de oren kwam, ik als klant die een bedrag neertelt voor een complete tv wordt geacht even voor Coolblue aan het werk te gaan.
Meneer was beledigt toen ik dat voorstel afsloeg en zei dat ik een beter voorstel had en dat ze hem maar beter weer konden ophalen.
Een halfuurtje later de 2023 versie bij Hello TV besteld, deze kost bij Coolblue 2698,- euro ,dezelfde prijs als bij Hello TV, echter bij Hello TV kon ik hem uiteindelijk kopen voor 1998,- dat is 700,- goedkoper dan bij Coolblue en Hello TV bracht hem twee uur later al aan huis, Top service daar bij Hello TV.
Zoals zo vaak ligt het niet aan de chauffeurs of aan de magazijn medewerkers, maar heel vaak weer aan de service medewerkers die te lui zijn om van de stoel te komen.
