Response from the business owner
Hoi Bert-Jan,
Wat vervelend om te horen dat je stofzuiger niet op tijd is geleverd, terwijl je hem netjes op vrijdag voor de beloofde tijd had besteld.
We begrijpen heel goed dat het extra frustrerend is dat de levering uiteindelijk twee dagen later plaatsvond. Dat is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten.
Dat het pakket bovendien onbeheerd voor de deur is achtergelaten, hoort natuurlijk niet te gebeuren. We nemen dit mee in ons gesprek met DHL, zodat dit hopelijk in de toekomst voorkomen kan worden.
Bedankt dat je de moeite neemt om je ervaring te delen, zo kunnen we blijven verbeteren. We zetten een sorry-voucher klaar in je Coolblue-account, hopelijk tovert dat weer een glimlach op je gezicht.
Vriendelijke groet,
Coolblue
