Omruilen oude apparaat voor de nieuwe is misleiding; ik maak het uit met CoolBlue!
CoolBlue neemt *gratis* je oude apparaat mee, niet dus. Stofzuiger besteld, voor de zekerheid nog gebeld met Klantenservice Coolblue, ene Machiel, die mij verzekerde dat de PostNL bezorger de oude stofzuiger meeneemt bij bezorgen van de nieuwe. PostNL bezorger bij afleveren: 'Nee, die oude mogen wij niet meenemen'. CoolBlue gevraagd wanneer ze dan de oude stofzuiger komen ophalen: 'Nee meneer, dat is nu uw probleem. U moet labels printen en zelf naar PostNL, CoolBluewinkel of milieustraat brengen'. Kortom': misleiding en de klant met het probleem laten zitten. Dus zeker niet 'alles voor een glimlach'. Want dan had CoolBlue het gewoon snel en netjes opgelost. Maar het geld zat als in de zak en dan kan je als klant de ###%$ krijgen. Dus ik maak het uit met CoolBlue en ga verder daten met Amazon en BOL. Die leveren tenminste wel service, niet alleen voor een glimlach maar ook voor een happy end.
