Response from the business owner
Hoi Paul,
Bedankt voor je eerlijke review, dat waarderen we enorm.
Je hebt helemaal gelijk dat we voorzichtig moeten zijn met beloftes als “morgen in huis”, zeker als we die niet kunnen waarmaken. We begrijpen dat je de VR-bril snel wilde gebruiken, en dan is het extra teleurstellend als het een dag langer duurt én de communicatie daarover niet helder is.
Het klopt dat we samenwerken met bezorgpartners zoals DHL, maar jij hebt bij ons besteld – dus ligt de verantwoordelijkheid uiteindelijk ook bij ons.
We nemen je feedback dan ook serieus en gaan kijken hoe we dit soort situaties in de toekomst beter kunnen communiceren.
Om het goed te maken zetten we in ieder geval een sorry-voucher van 10 euro in je Coolblue-account.
Vriendelijke groet,
Coolblue
