Response from the business owner
Hoi Mateusz,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Wat ontzettend vervelend dat je bijna nieuwe wasmachine lek is gaan lopen en dat het gevoelige contact met onze klantenservice zo teleurstellend is geweest. Dat is natuurlijk niet hoe we het voor onze klanten willen laten verlopen.
We begrijpen dat je het idee hebt dat er niet serieus naar je situatie is gekeken. Onze beoordeling is gebaseerd op de informatie die we hebben ontvangen en de richtlijnen van zowel fabrieks- als wettelijke garantie. In dit geval is de deurmanchet beoordeeld als een slijtageonderdeel, wat betekent dat schade door vervorming onder normale gebruiksomstandigheden helaas niet als garantie wordt gedekt.
We snappen dat dit niet het antwoord is waarop je hoopte, zeker omdat je machine nog geen jaar oud is.
Mocht je toch nog vragen hebben, aarzel niet om ons te contacteren, we helpen je graag verder.
Vriendelijke groet,
Coolblue
