Response from the business owner
Hoi Patricia,
Dank je wel voor je review. We begrijpen dat het erg frustrerend is als je een levering verwacht op een specifieke dag en dat die afspraak dan niet wordt nagekomen. Zeker als je daar je planning op afstemt — dat had niet mogen gebeuren.
In dit geval is de vertraging helaas ontstaan bij onze vervoerder, PostNL. Desondanks blijft het natuurlijk onze verantwoordelijkheid om te zorgen dat je bestelling op tijd bij je aankomt.
Vandaag is de terugbetaling inmiddels gebeurd.
Het spijt ons dat we je als klant hebben teleurgesteld. Mocht je ooit besluiten ons nog een kans te geven, dan doen we er alles aan om het wél goed te doen.
Vriendelijke groet,
Coolblue
