je weet pas hoe goed een bedrijf is als er een keer iets mis gaat
Goedemiddag,
ben altijd erg tevreden over Cool Blue en heb al aardig wat dingen daar besteld. je weet pas echt hoe goed een bedrijf is als er iets verkeerd gaat een keer, want overal worden fouten gemaakt.
het gaat er alleen om hoe ga je met een fout om als bedrijf... laat je gewoon de klant de dupe ervoor zijn of doe je zelf je best om het op te lossen.. mijn ervaring is dat de meeste bedrijven je gewoon laten vallen en denken zo ik heb mijn geld binnen en lekker belangrijk dat jij je spullen een paar dagen later krijgt dan we beloven... Cool Blue is niet zo.... ik had een bestelling van een nieuw toestel op vrijdag gedaan aangezien ik mijn huidige toestel zelf had laten vallen en het nieuwe toestel zou op zaterdag komen... het toestel werd niet door PostnL bezorgt, want er was vertraging terwijl de melding eerst was dat de bezorger al onderweg was ... denk dat de bezorger onderweg problemen heeft gehad met zijn bezorgbus... kan gebeuren ... ik belde de dame van PostNL klantenservice en het was van af minuut 1 duidelijk deze vrouw gaat niks voor mij doen en heeft geen interesse en herhaalt alleen elke keer het zinnetje wat op haar scherm staat ... ik heb uit frustratie opgehangen en toen Cool Blue gebeld en hier zit het grote verschil... de medewerker is sociaal en aardig en je hebt echt het gevoel dat hij alles doet om iets voor je te kunnen betekenen .. helaas kon hij weinig aan de situatie veranderen, maar hij heeft wel echt zijn best gedaan met collega's om nog wat voor elkaar te krijgen en kreeg wel een tegoed bon op mijn account bijgeschreven... het grote verschil tussen Cool Blue en andere bedrijven is dat je bij Cool Blue echt het gevoel hebt dat ze je willen helpen en betrokken zijn en echt hun best doen om je probleem op te lossen.
