2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
makkelijke website
snelle betaling
veel betaalmogelijkheden
goede klantgerichtheid
Vriendelijke medewerkers
Verbeterpuntenvoorbeelden
04-04-15
besteld: HP tablet
Bevestiging: order 12568289
Verzendbevestiging en Factuur: order 12568289
08-04-15: aflevering door Bpost
12-06-15
besteld: Medion Akoya P2213T
Bevestiging: order 13117867
Verzendbevestiging en Factuur: order 13117867
13-06-15
Bestelling niet gearriveerd, klantenservice gebeld. Joeri.
16-06-15: aflevering door Bpost
18-01-16
besteld: Acer Iconia Tab W1-810
Bevestiging: order 15641206
Verzendbevestiging en Factuur: order 15641206
20-01-16
Track and trace Bpost: staat al 2 dagen op: pakketje wordt klaargemaakt voor
verzending.
Bestelling niet gearriveerd, klantenservice gebeld. Yoram.
Pakketje niet te traceren, pakketje kwijt. nieuwe sturen.
Ontvangersverklaring getekend en teruggestuurd.
Bestelling gecancelled: Acer Iconia Tab W1-810 niet meer aanwezig.
mag een andere bestellen. niet tegen dezelfde prijs als de Acer Iconia
of refund. dus Refund.
22-01-16: Refund. Pakketje nooit aangekomen. Bpost
04-05-16
Besteld: Acer p1185 Beamer
Bevestiging: order 16787483
Verzendbevestiging en Factuur: order 16787483
07-05 Track and trace Bpost: staat al 3 dagen op 'zending werd gesorteerd'.
09-05-16: aflevering door Bpost?????
De service gaat letterlijk tot de deur. Op het moment dat het pakketje coolblue verlaat zijn de beloftes over morgen in huis aan de Bpost overgeleverd. En dat lukt niet.
Moraal van het verhaal: andere transporteur kiezen.
