4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
- Snelle correcte levering
- mooie overzichtelijke website
- technisch goede website, geen verbindings- of serverproblemen
- veel productbeoordelingen door klanten, wat helpt bij de keuze
- uitgebreide en juiste specificaties op de website
- meestal een sterke prijs
- sterk retourbeleid ("daarom", is ook een goed antwoord), maar dat heb ik nog niet getest, want ik was steeds tevreden met het product. Uit het aanbod "tweedekansjes" blijkt echter wel dat men zijn woord nakomt.
- goed klantenprofielbeheer, mooi overzicht van al je bestellingen EN al je facturen, zodat ook iets minder ordelijke mensen hun factuur steeds terugvinden voor de garantie.
Kortom: mijn favoriete online-winkel.
Verbeterpunten- de website is exclusief in het Nederlands, wat de klantendoelgroep voor België beperkt tot 60% van de bevolking. (Natuurlijk kan het vertalen van de site en een tweetalige klantendienst een serieuze kost meebrengen, dus misschien is dit een bewuste keuze)
- qua assortiment vrij mainstream. Voor exotische adapters of zeer specifieke kabels kan je hier niet altijd terecht. Maar ook hier schuilt vermoedelijk een bewuste keuze. Een voorraad spullen die je misschien nooit kan verkopen drijft de kosten op, en dan ben je verplicht om als winkel de prijzen hoger te zetten. Dus begrijpelijk.
