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8,4
2.930 beoordelingen in de laatste 12 maanden
85% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 67.714
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 1.866.845

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2

Nul de chez nul

J'ai commandé en espérant être livré le lendemain comme mis en avant que le site internet et dans leurs publicités. Le colis devait être arrivé le mercredi, nous sommes le vendredi soir et toujours rien... Moi qui avait absolument besoin de mon achat pour ce week-end, j'aurais simplement du allée chez la concurrence.... Je suis dégoûté et je trouve que la publicité est mensongère...

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Arnaud , Manage
5

Laptop toujours pas reçu !

Aucune nouvelle.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Laurent Piette , Waterloo
1

Je n’ai pas encore mon achat comme vous voulez que je décrive mon expérience avec vous

Je n’ai pas encore reçu mon achat

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Pino , La hulpe
10

Prima ontvangst

Met de ontvangen gegevens via mail kon ik mijn bestelling probleemloos en snel ophalen.

  • Aanbevelen? Ja
Dillen Jean , Antwerpen
3

Livraison toujours pas recue

Vous avez choisi Bpost en sachant que ceux ci sont en grève, vous promettez une livraison en 24h, il me semble que vous auriez du le prévoir et prendre un autre transporteur.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Jonathan , Nivelles
6

Communicatie kan beter

Correcte prijs maar het liep mis bij de verzending… 3x uitstel van levering, dan annulatie van bestelling en herbestelling zonder uitleg. Dat kan beter, Coolblue!

  • Aanbevelen? Ja
Tina , Oost Vlaanderen
10

Correcte prijs en vlotte afhandeling

Prijs stukken voordeliger dan op de website van de fabricant en dat met dezelfde waarborg. In de vooravond besteld en de volgende voormiddag geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Hugo , Nieuwerkerken
6

Mitigé

Bonjour, Je m'en explique, vous promettez une livraison en 24h mais si vous choissisez BPOST comme livreur alors il est impossible que ce délai soit respecté. Cela n'est pas un problème me concernant néanmoins après 4 jours , je ne suis toujours pas livré et c'est gênant pour l'activité que j'avais prévue ce WE. J'avoue, il y a plus grave que cela. Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Rudi Detournay , Laplaigne
6

Deze keer niet zo goed

Ik heb een wifi antenne besteld maar daar klopt iets niet met de levering en ik krijg geen contact bij jullie daarover

  • Aanbevelen? Ja
Jens Marinus , Turnhout
1

service après vente catastrophique

Ma compagne et mes enfants me commandent une barre de son au niveau du coin des bonnes affaires. Description neuf juste déballée. Je reçois un produit qui semble neuf ok mais loin d'être complet. Il manque la notice et plus important la télécommande. Je contacte le service client et je demande juste qu on me fasse parvenir une télécommande. A priori trop compliqué pour eux donc je demande un échange de produit. ça encore pas possible pour eux, car produit bonne affaire alors que l'erreur vient de coolblue. Au final, remboursement et même pas un geste de la part de coolblue. Donc clairement, je ne serai plus client et je ne recommande pas du tout

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Paul , Belgique
1

I ordered being told I would get a next day delivery. We are 5 days later and it still hasn’t arrive

.

  • Would you recommend us? No
Lula Tissot , Brussels
10

Great as always

Great as always

  • Would you recommend us? Yes
mathieu , overijse
1

Dans l'attente....

Colis promis pour le 31 mars, j'attends toujours! J'en avais besoin avant de partir en vacances!! Grosse déception! Thierry LENOIR

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Thierry Lenoir , SAINT- VAAST 7100
10

Impeccable

Commandé et le lendemain reçu, malgré la posibilité de BPost en grève. De plus l'appareil est arrivé super bien emballé et en très bon état.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
véronique leleu-Braeken , bouge
8

Je suis satisfaite de mon achat

J’ai mis un 4, car la livraison a été retardée d’un jour. Sinon nickel

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Renée , Rochefort
2

Slecht

Nog steeds niet geleverd. Zondag besteld. We zijn donderdag. Niet meer nodig nu.

  • Aanbevelen? Nee
Tommy , Brussel

Reactie van het bedrijf

Hoi Tommy, Bedankt voor je bericht. Het spijt ons oprecht dat je bestelling van afgelopen zondag nog steeds niet is geleverd. We begrijpen volledig dat de aankoop na vier dagen wachten voor jou inmiddels niet meer nodig is. Wanneer wij een snelle levering beloven, horen we die na te komen. Het is spijtig dat dit in jouw geval is misgelopen en we begrijpen de teleurstelling die dit veroorzaakt. We nodigen je uit om direct contact met ons op te nemen of hier je ordernummer te delen. We kijken dan meteen waar het pakket zich bevindt en kunnen de zending desgewenst direct annuleren of de retour en terugbetaling voor je in orde maken. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Fantastic

Very quick delivery, good prices and easy to use.

  • Would you recommend us? Yes
Louise , Bruxelles
1

Degoutant

20 maart DJI Neo 2 fly more combo + 2 jaar DJI service besteld en 21 maart ontvangen. Bij gebruik blijkt 1 batterij defect. Contact opgenomen met Coolblue en gervraagd om 1 batterij te wisselen maar dat ging niet. Ik heb ook gezegd dat deze drone gelinkt is aan mijn account en dat dus niemand anders die kan gebruiken. Ik moet alles terugsturen en ze gaan mijn DJI service terugstorten en mij een volledig nieuwe drone opsturen. Zij hadden zelf ook al direct alles retour gemeld. Ik heb. daar blijkbaar niks aan te zeggen. Maandag 23 maart opgestuurd en 24 maart hebben ze mijn pakket ontvangen en opengedaan want dan heb ik een bericht gekregen dat ze mijn DJI service gaan terugstorten binnen de 2 dagen. Donderdag 26 maart heb ik mijn geld terug van de DJI service maar nog altijd niks gehoord van de drone. Vrijdag 27 mail om te zeggen dat ik hem moet loskoppelen van mijn account. Waarom? Toen ik het vermelde moest ik niks doen en gingen zij alles regelen en nu blijkt dat ik hem toch moet loskoppelen. Make up your mind! Vrijdag dus losgekoppeld. Maandag 30 maart ook contact gehad naar dagelijkse gewoonte en dan hebben ze eindelijk mijn drone verwerkt. Hun uitvlucht was dat ze moesten contact opnemen met DJI waar ik niks van geloof want nu staat er ineens een 2de kans drone op hun site. Iets wat niet correct is want die drone staat nog steeds op mijn naam bij DJI. Ze hebben deze dus op maandag 30 maart om 23:20 overhandigd aan Bpost en ik heb tot op heden 2 april 12:15 nog niks ontvangen. De track en trace staat al dagen stil en ze zijn het zogezegd aan het onderzoeken maar die ********ken doen geen reet. NOOIT KOOP IK NOG IETS BIJ COOLBLUE. Veel mooie woorden. Dat kunnen ze wel zo mooie zinnetjes maken precies of dat lost problemen op. Ik heb nu een drone bij Krefel besteld en normaal gezien heb ik deze morgen want die drone van Coolblue ga ik nooit meer terug zien. MOOIE PRAATJES VULLEN GEEN GAATJES!

  • Aanbevelen? Nee
Jorg , Lokeren

Reactie van het bedrijf

Hoi Jorg, Bedankt voor je uitgebreide feedback. Het is zeer spijtig om te lezen dat de vervanging van je DJI Neo 2 Fly More Combo zo moeizaam verloopt en dat onze communicatie over het loskoppelen van je account niet eenduidig was. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een procedure die 'ontzorging' belooft, in de praktijk voor extra vertraging en onduidelijkheid zorgt. Dat de vervangende drone na de verzending op 30 maart nog niet is aangekomen en er inmiddels een onderzoek loopt bij de bezorgdienst, maakt de situatie voor jou begrijpelijk onhoudbaar. Omdat je aangeeft inmiddels elders een bestelling te hebben geplaatst, zullen we de status van je zending en het lopende onderzoek nauwgezet volgen. Zodra er meer duidelijkheid is over de locatie van het pakket, zullen we contact met je opnemen om de verdere afhandeling, zoals een eventuele retour of terugbetaling, correct te regelen. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Super conseils et super service

Nous avons été au magasins de Zaventem. Toutes nos questions ont été répondues. A au un moment, on se sent poussé à acheter. Le service livraison est également top. On nous a livré notre nouvelle TV. Non seulement, elle est livrée à temps, mais le livreur l’a même déballée et installée.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Olivier Grignard , Everberg
9

Tout est ok

Prix très intéressant, livraison rapide, le jeu est impeccable. Mes enfants étaient ravis de leur surprise !

  • Aanbevelen? Ja
Adeline , Beersel
10

Kennis en kunde verenigd

Vlotte beleefde en vakkundige bediening

  • Aanbevelen? Ja
Prof Dr Jan van Meerbeeck , Edegem
10

Goede en vlotte service.

De verkoper was behulpzaam en we kregen voldoende uitleg om onze keuze te kunnen maken tussen de verschillende producten.

  • Aanbevelen? Ja
Diane , Antwerpen 2000
8

Envoi rapide même si toujours pas reçu

Je sais que ce n est pas de votre ressort mais je n ai toujours pas reçu le coli avec les mouvements chez votre partenaire. J avais besoin de cette montre pour ce wk pour offrir…. J avais commandé chez vous à la vue de la vitesse de livraison mais pour le coup c est raté

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Nicolas , La Louvière
1

Livraison

Sois disant livraison le lendemain et c'est arrivé 2 jours après.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Loyck , Drève des Pinsons

Reactie van het bedrijf

Bonjour Loyck, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre commande ne vous soit parvenue que deux jours après votre achat, alors qu'une livraison le lendemain était prévue. Nous comprenons parfaitement que ce retard soit décevant, car la rapidité de service est une priorité pour nos clients. Il est essentiel pour nous de respecter les délais annoncés et nous sommes navrés que cet engagement n'ait pas été tenu dans votre cas. Nous utilisons votre expérience pour analyser les causes de ce retard avec nos services logistiques et nos partenaires de transport afin d'améliorer la fiabilité de nos livraisons. Cordialement, Coolblue

3

Désastreux

J’ai toujours pas mon colis je pensais que cool blue avait des camionnettes pour livré à tant

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Christian , Rebecq

Reactie van het bedrijf

Bonjour Christian , Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de votre commande. Nous comprenons qu'il soit désagréable de devoir attendre plus longtemps que prévu. À l'heure actuelle, votre commande se trouve encore chez le service de livraison. D'après notre expérience, dans 70 % des cas, la commande est tout de même livrée dans un délai de cinq jours dans cette situation. Nous continuons à suivre de près le statut de votre livraison. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après six jours, nous prendrons contact avec vous de manière proactive afin de trouver ensemble une solution appropriée. Vous n'avez aucune démarche à effectuer de votre côté. Merci d'avance pour votre patience ! Cordialement, Coolblue

Bedrijfsgegevens

Borsbeeksebrug 28

2600 Antwerpen

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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