Reviews voor Coolblue

Beste Jan, Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat jouw pakket nog niet werd geleverd. Door de staking bij bpost kunnen leveringen momenteel vertraging oplopen. Helaas hebben wij hier zelf geen invloed op, maar we begrijpen dat dit vervelend is. Is de oorspronkelijke bezorgdatum inmiddels meer dan 8 werkdagen geleden? Dan mag je gerust contact opnemen met onze klantenservice en het ordernummer vermelden. We kijken het graag voor je na en zorgen indien nodig voor een nieuwe zending. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. Vriendelijke groet, Coolblue

Bonjour Rosa, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre colis. En raison de la grève chez bpost, les livraisons peuvent actuellement subir des retards. Malheureusement, cela est indépendant de notre volonté, mais nous comprenons que cela soit frustrant. Si la date de livraison initiale remonte à plus de 8 jours ouvrables, n’hésitez pas à contacter notre service client en mentionnant votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation avec plaisir et organiserons, si nécessaire, un nouvel envoi. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Coolblue

Bonjour Pierre, Merci pour votre retour et pour vos remarques. Nous sommes ravis d’apprendre que les produits correspondent à vos attentes. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Votre remarque concernant le suivi, le fait de ne pas avoir sonné à la porte ainsi que le colis déposé à l’envers a bien été prise en compte. Nous allons en informer notre partenaire de livraison afin d’améliorer ce point. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Cordialement, Coolblue

Bonjour, Nous comprenons que cela soit très embêtant. Nous suivons votre commande de près. Si le colis n'a toujours pas été livré au bout de 4 jours ouvrables, nous vous proposons une solution alternative. Amicalement, Coolblue

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, nos coursiers à vélo ne sont pas disponibles partout et nous devons parfois faire appel à nos partenaires de livraison externes. En raison de la grève chez Bpost, de nombreux colis subissent des retards, indépendants de notre volonté. Nous suivons votre commande de près. Si votre colis n'a toujours pas été livré au bout de 8 jours ouvrables, nous serons ravis de vous proposer une solution alternative. Amicalement, Coolblue

Beste, Helaas zijn er op dit moment grote vertragingen bij Bpost door de staking, waardoor veel pakketten later geleverd worden dan gepland. Dat is ontzettend vervelend en we begrijpen volledig dat dit je vertrouwen aantast. We houden jouw zending nauwlettend in de gaten. Mocht het pakket op de 8ste werkdag nog steeds niet bezorgd zijn, dan kunnen we je een alternatieve oplossing voorstellen. Met een glimlach, Coolblue

Bonjour, Malheureusement, en raison de la grève, Bpost subit actuellement d'importants retards, ce qui entraîne des retards de livraison pour de nombreux colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration et l'impact que cela peut avoir sur votre confiance. Nous suivons votre envoi de près. Si votre colis n'est toujours pas arrivé au bout de 8 jours ouvrables, nous pourrons vous proposer une solution alternative. Amicalement, Coolblue

Bonjour, Nous comprenons votre frustration. Nous avons déjà demandé le retour du colis à Bpost et attendons sa réception. Dès réception du colis, nous procéderons au remboursement. Amicalement, Coolblue

Hi Brian, Thank you for your feedback regarding the delivery of your order. We sincerely regret that your purchase has been delayed . We understand your disappointment with the choice of carrier in this situation. While we do operate our own delivery network for many orders, deliveries to specific pickup points are often handled through established partner networks .Your comments have been shared with our logistics team to help us better manage carrier selection during such disruptions in the future. To help us look into the specific status of your parcel and see if we can provide more clarity or an alternative solution, you reach out to us with your order number. Our team is ready to assist you in resolving this as quickly as possible. Thanks in advance! Best regards, Coolblue