English
8.5
2,998 reviews in the last 12 months
86% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 66,873
  • Recommendations 94%
  • Page views 1,830,095

Filters

6

Tout était parfait

Bien aiguillé et rapide

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Patricia , Molenbeek-Saint-Jean
10

Aangename levering van superzware Amerikaanse side by side ijskast

Een superzware side by side ijskast werd op een zeer aangename wijze geleverd en binnen gebracht, met correcte uitleg en verklaringen. Zeer tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
Pieter , Clement
10

PS5-game

Mijn eerste bestelling bij "Coolblue" en ik ben er erg tevreden over !!

  • Aanbevelen? Ja
MrBekim96 , Brussel
10

Facile, rapide

Première expérience, très satisfaisante, J ai déjà recommandé à ma famille et amis

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Georgette , Ecaussinnes
10

Toujours au top

Plate-Forme hyper claire et complète, service, livraison, prix et offres de la seconde chance… souvent un maître achat!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Charles , Bruxelle
8

Satisfaite mais ne trouve pas le mode d emploi en français

Oui chouette expérience colis vite reçu je ne trouve pas le mode d emploi en français suf les précautions à prendre ,nettoyage,entretien....

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Evelyne , Bertrix
10

Super

Komen altijd afspraken keurig na en wordt netjes op tijd geleverd!

  • Aanbevelen? Ja
Annemarie , Hamont
10

Pandova pannen

Coolbleu is altijd eerlijk met zijn prijzen. Zeer snelle levering. Zeer tevreden. Top coolbleu!!!

  • Aanbevelen? Ja
Guluzar Mevr Kaya , Sint niklaas
10

expérience positive : rapidité et suivi de l'exécution de la commande

rapidité d'exécution et suivi de la livraison

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Thérèse , Forest
10

Service impeccable, rien à redire !

Tout roule parfaitement, je reviendrai sur le site !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Benoit Debièvre , Thuillies
6

Livraison lente, reportée pendant plusieurs jours!

Commandé avant 22h pour l'avoir le lendemain avant un départ. Pendant 3J, chaque jour un mail avec une date de livraison et même une heure de livraison, mais après l'heure prévue, un message que c'est retardé. Et ceci pendant 3jours avec post NL!! Donc vous prévoyez à chaque fois une personne pour rien! Limite qu'on me préviens directement que ca aura 4 jours de retard. J'ai donc été sur le site, je n'ai pas trouvé de N° de téléphone et le BOT n'a JAMAIS fonctionné. Un tour sur Internet et j'obtiens un N° pour m'entendre dire c'est la période de Noel (nous sommes le 03!!) il faudra patienter et si d'ici 7jours vous n'avez rien reçu nous le dire... puis, terminer la conversation par "passez une excellente journée Mr..." Donc livraison le lendemain est un MENSONGE, c'est estimé m'a t'on dit...

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Sébastien , Gembloux
9

Snel en makkelijk

Snel besteld en dag erna kon ik mijn ipad al ophalen in de winkel van mijn keuze.

  • Aanbevelen? Ja
Diane , Hofstade
5

Longue attente en magasin

Cool Blue Louise un peu avant midi. Peu de personnel…. Attente de 15 min avant d’être pris en charge pour simplement retirer un article. Trop long.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Stéphane , Chaumont-Gistoux

Response from the business owner

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour récupérer votre commande. Nous comprenons que cela soit désagréable et tiendrons compte de vos commentaires afin d'améliorer notre service. Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera beaucoup plus facilement. L'équipe Coolblue

5

zozo

Spijtig genoeg is de levertermijn lang... langere dan men voorschrijft

  • Aanbevelen? Nee
Céline Millet , Oedelem

Response from the business owner

Hi, Het spijt ons te horen dat je langer dan voorzien op je pakketje hebt moeten wachten. Neem gerust contact op met onze klantendienst zodat we je een kleinigheidje kunnen bieden voor de vertraging. Groetjes, Team Coolblue

9

Une vrai réussite

Excellent

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Marc , Berloz
1

1X contact met de klantenservice zou voldoende moeten zijn om een simpel probleem op te lossen..

De Coolblue webshop gaf aan dat mijn betaling mislukt was, en nodigde mij uit om opnieuw te betalen. Ik heb nu twee keer betaald. De Coolblue factuur geeft duidelijk aan dat ik een bedrag retour moet krijgen. Ik heb geen automatische refund gehad. Het teveel betaalde bedrag terugkrijgen via de klantenservice blijkt niet mogelijk, want geen inzicht in betalingen. Dat hoor ik pas in de derde chat. Dit zou toch met 1 contactmoment opgelost moeten zijn.

  • Aanbevelen? Nee
Eric , Antwerpen
10

Top

Snelle en correcte service en zeer vriendelijke bediener

  • Aanbevelen? Ja
Christine , Oostakker
4

het product oke, de leverings belofte van cooblue daartegen..

Als er "levering morgen" staat en meteen de eerste "update" mail krijgt dat de levering een beetje is uitgelopen vind ik dit wel jammer, en had ik beter mijn product op een andere site gekocht waar het dan ook wel enkele eurotjes goedkoper was. Maar over het product valt niet te klagen

  • Aanbevelen? Nee
Nicky , Kortessem

Response from the business owner

Hallo, Wat jammer dat je bestelling toch met vertraging werd geleverd. We begrijpen dat je dit graag voor het bestellen zou willen weten. We hebben ter compensatie een tegoedbon van 10 euro aan je account toegevoegd. Groetjes Coolblue

5

Leveringsbelofte haalt men niet steeds ...

Als jullie belofte om daags nadien te leveren niet halen, doen jullie ook geen moeite om ergens een geste te doen. Stond voor niets in de winkel en telefonisch zegt men dan komt misschien nog wel aan, laat ons hopen... Slechte communicatie.

  • Aanbevelen? Nee
Lars , Ickx

Response from the business owner

Hoi Lars, Bedankt voor je bericht. Het spijt ons dat de levering niet volgens de belofte is verlopen en dat de communicatie niet duidelijk was. We begrijpen dat dit erg vervelend is. Het model dat je hebt besteld is tijdelijk niet op voorraad, wat waarschijnlijk de reden was van de vertraging. Ik heb je aangemeld op onze website, zodat je een e-mail ontvangt zodra dit model weer beschikbaar is. Wanneer je de melding krijgt, mag je ons gerust contacteren, dan maken we de bestelling meteen opnieuw verzendklaar. Wil je niet wachten, laat het ons dan ook weten, dan doen we direct de terugbetaling. Dank je voor je geduld en begrip! Met vriendelijke groet, Coolblue

1

pakket niet ontvangen

de longhi espressomachine besteld en betaald maar na drie dagen nog steeds niet geleverd.

  • Aanbevelen? Nee
Jan , Tienen

Response from the business owner

Hoi Jan, Bedankt voor je bericht. Volgens de track & trace zou je Longhi-espressomachine op 9/12 op jouw adres zijn afgeleverd. We begrijpen dat je het pakket niet hebt ontvangen, dat is natuurlijk vervelend. In dit soort gevallen moeten we een onderzoek starten bij Bpost. Zodra we hier een antwoord op hebben, houden we je meteen op de hoogte. Houd er rekening mee dat dit onderzoek tot 10 werkdagen kan duren. Misschien kun je in de tussentijd even bij de buren informeren of zij het pakket toevallig hebben gezien of ontvangen? Alvast bedankt voor je begrip en geduld. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Vlot

Geen enkel probleem.

  • Aanbevelen? Ja
Nelle , 2640 (MORTSEL)
1

Slecht

Pakje is spoorloos Nog steeds niet geleverd sinds bestelling van maandag. Geen gegevens in app. Blijft steeds vasthangen op onderweg.Is wel betaald hé.Ordernr. 93763513

  • Aanbevelen? Nee
Elisa , Lint 2547

Response from the business owner

Hoi Elisa, Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het vervelend is dat je bestelling nog niet is geleverd. Na controle zien we dat je pakket per vergissing op het depot is blijven liggen, maar gelukkig is het dus niet spoorloos. In dit soort gevallen mag je onze klantenservice altijd even contacteren; dan hadden we dit eerder kunnen opmerken en oplossen. Er is inmiddels een nieuwe bezorgdatum ingepland voor zaterdag. We hopen dat je het pakket dan goed ontvangt. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip. Vriendelijke groet, Coolblue

2

Mensonge sur les promesses de livraison

Votre site promet une livraison le lendemain si nous commandons rapidement pour au final reporter la livraison à 2j plus tard au dernier moment le jour initialement attendu. Pub mensongères pour pousser à commander chez vous.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Maxime , Lorcé

Response from the business owner

Bonjour Maxime, Merci pour votre message. Nous comprenons que ce soit frustrant lorsque la livraison arrive plus tard que prévu. Il peut parfois y avoir un retard ou une erreur de tri chez nos partenaires de livraison externes. Bien sûr, ce n’est pas une excuse, mais nous espérons que vous comprenez que nous n’avons malheureusement pas un contrôle total sur cela. Nous voyons que votre commande a été livrée le 8 décembre. Nous espérons que le moniteur vous plaît et que vous en profitez pleinement. Cordialement, Coolblue

9

Impeccable expérience

Commande facile. Promotion intéressante. Suivi et livraison impeccables. Produit conforme.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jean-Louis , Brabant
9

Tevreden!

Duidelijke communicatie over product en levering! Extra info over gebruik van en zorg voor product. Snelle en correcte levering.

  • Aanbevelen? Ja
Maria , Hoeselt

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours