Response from the business owner
Beste Arno,
Bedankt voor je bericht! We snappen heel goed dat het niet fijn is als je pakket niet aankomt.
We zien dat je via onze website een retour hebt aangemaakt. Daardoor kreeg je automatisch de vraag om het pakket terug te sturen.
Omdat de tracking aangeeft dat je pakket geleverd is, is dat in dit geval niet de juiste stap. Geen zorgen: we zetten dit meteen recht. We annuleren de retouraanvraag en starten een onderzoek bij DPD om uit te zoeken waar je pakketje dan momenteel wel is.
We houden je natuurlijk op de hoogte van zodra we meer weten.
Vriendelijke groet,
Coolblue
