English
8.3
2,978 reviews in the last 12 months
84% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 67,848
  • Recommendations 94%
  • Page views 1,884,724

Filters

3

Mauvaise

Mauvaise expérience Un colis prévu pour livraison samedi 18/04. Reporté pour lundi 20/04. Et toujours rien ce 20/04. Encore un report aujourd'hui. Mais un colis urgent pour moi.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Séphora , Avenue de la couronne 330
10

Rapidité de livraison

Livraison très rapide et prévenu du passage du livreur. Très bien.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Alain , Jemeppe-sur-Sambre
10

Top ervaring

Goeie coole sfeer in de winkel. Leuke inrichting, fijn personeel,...

  • Aanbevelen? Ja
Sjoerd , brouwer
2

promesse de livraison non tenue

livraison le lendemain promise alors que b post est en grève ! pourquoi ne pas choisir une autre société de livraison ? ( vélo cargo , que cool blue pousse à choisir ! ) je ne vous recommanderai plus ! très en colère !et c'est peu de le dire !!

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Thierry , Jette

Response from the business owner

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre frustration, surtout compte tenu de la situation actuelle chez bpost. Nous suivons de près votre envoi. Dès que le colis sera livré, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous indemniser pour le retard. Amicalement, Coolblue

6

onduidelijk voor de afhaling

ik kom binnen in de winkel en geef aan de balie aan dat ik kom voor een afhaling. Ik moet mijn QR code scannen en kom steeds terug op het startscherm. Ik loop naar een winkelmedewerker en die helpt mij vriendelijk verder. Ik moest aan de afhaalmuur zijn. Ik vind het raar dat het afhaal toestel daar niet naar verwijst Ik stond daar te sukkelen maar er is geen systeem dat als je problemen hebt, dat er dan een medewerker komt vragen of hij kan helpen. Ik ga dikwijls naar andere elektrozaken, daar zal altijd iemand u aanspreken met de vraag of hij kan helpen. Dat mis ik bij Coolblue.

  • Aanbevelen? Nee
Steven , Gent
5

Levertijd was deze keer slecht

Alles goed, levering de volgende dag, helemaal prima maar dan levert Bpost niet 1 dag te laat maar 2 dagen later. Heel bijzonder

  • Aanbevelen? Ja
Robert , Hamont

Response from the business owner

Hallo, Onze excuses voor het ongemak van je levering. We begrijpen dat je je producten op tijd wil ontvangen. Gelukkig is je bestelling intussen geleverd. We nemen dit zeker mee naar de toekomst. Groetjes Coolblue.

3

Il promet une livraison le lendemain qui n’est pas honoré

Bonjour. Vous promettait une livraison le lendemain, c’est pour ça que j’ai commandé chez vous Celle-ci n’est pas honoré Il paraît que c’est courant chez vous ? Je pense que ce n’est pas la bonne méthode pour garder des clients J’ai demandé un geste commercial, je n’ai pas eu de réponse Pouvez-vous faire le nécessaire ? Cordialement Jérôme

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Jérôme , Virton

Response from the business owner

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été livrée plus tard que prévu. En guise de dédommagement, nous avons crédité votre compte Coolblue. Nous espérons que cela compensera en partie le désagrément occasionné. Amicalement, Coolblue

10

heelgoed

super

  • Aanbevelen? Ja
zina , wilrijk
10

heel goed

Beste, mijn laatste bestelling met Factuurnummer 415339807 op datum van 16/04 moest eigenlijk gefactureerd worden op een ander factuuradres. Artmotion.be Pr.J.Charlottelaan 52 9100 Sint Niklaas ondernemingsnummer : 1 010 970 622 kan dit in orde worden gebracht?

  • Aanbevelen? Ja
Valérie , sint-niklaas
8

Dag te laat.

Ondanks de slogan voor 23.59uur bestellen dag nadien afhalen. Kreeg ik dag nadien dat het te druk was. Dan vind ik persoonlijk dat je dat niet moet zeggen dat het de dag nadien klaarstaat.

  • Aanbevelen? Ja
Werner , Berlaar
10

Zeer goed

Zeer goed, al jaren klant en zeer tevreden !

  • Aanbevelen? Ja
Jean-Marie , Lepercq
10

Top

Fijne website om juiste telefoon uit te zoeken. Altijd een top-ervaring. Van de bezorging wordt je altijd up-to-date gehouden.

  • Aanbevelen? Ja
Olav , België
10

Un service et après service au top

Quand on vient au magasin, on est très bien pris en charge et le service SAV est vraiment très réactif

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Stéphanie , Blégny
9

Goed stevig verpakt zonder beschadiging geleverd

Eerste levering Super meegevallen ga zeker nog bestellen hier

  • Aanbevelen? Ja
Eva Heungens , Oostmalle
10

Top!altijd zo geweest!

Top!altijd zo geweest!

  • Aanbevelen? Ja
Croughs , Nicky
4

L'emballage de l'ordinateur était abîmé et l'ordinateur n'était pas protégé partout.

La qualité des services semble avoir chuté. Je n'ai jamais eu cette expérience dans le passé.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Nadia , Belgique

Response from the business owner

Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure. Nous prenons vos commentaires très au sérieux. Si vous pouviez nous fournir davantage d'informations par message privé, nous serions ravis d'examiner attentivement ce qui s'est passé et comment améliorer nos services. [email protected] Amicalement, Coolblue

10

Snel en kwalitatief

Snelle en milieuvriendelijke levering. Goede prijs-kwaliteitverhouding.

  • Aanbevelen? Ja
Liesbet , Deurne
10

Première expérience chez vous satisfaisante

La vendeuse a ete de bon conseils et a pris le temps de nous expliquer tout correctement et a ete vraiment très agréable

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Maria letizia , Vottem
10

Op tijd en goed produkt

Produkt voldoet aan verwachtingen

  • Aanbevelen? Ja
Josi , Voeren
9

snel en goed geleverd

nog niet getest

  • Aanbevelen? Ja
jamaja , zwevergem
10

Top Service!

Bestelling keurig en zeer snel geleverd door zeer vriendelijke personen!

  • Aanbevelen? Ja
Danny , Aalter
8

Doen wat ze beloven.

Bestelling geplaatst en zoals beloofd de dag nadien geleverd. Perfect kunnen opvolgen

  • Aanbevelen? Ja
Tamara , SCHELLE
5

levering

na 3 dagen nog niet ontvangen ipv volgende dag beloofd

  • Aanbevelen? Nee
sam , antwerpen

Response from the business owner

Hoi Sam, Bedankt voor je bericht. Door de uitzonderlijke drukte bij DPD zijn er de afgelopen dagen helaas verschillende vertragingen ontstaan, waardoor je levering niet volgens de oorspronkelijke planning kon verlopen. Ondertussen zien we echter dat je pakket inmiddels als geleverd wordt geregistreerd. Onze excuses voor de vertraging van 2 dagen en voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Mocht je het pakket toch niet ontvangen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Dan kijken we het meteen voor je na en zoeken we samen naar een oplossing. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Zeer tevreden. 8

Zeer positief. Snel en vakkundig.

  • Aanbevelen? Ja
Martine , Leuven
2

slecht

ik had bestelling gedaan, en bij het ontvangen natuurlijk dadelijk uitgepakt en 1 van de 2 werkte niet. onmiddelijk retour aangevraagd... (zelfde dag) ... en netjes naar postpunt gedaan, krijg ik het teruggestuurd en geen vervanging. dat het niet werkt als het in de verpakking zit kan ik toch niet aan doen. Nu is hun uitleg ja dat moet in ongeopende verpakking zijn als je het wil ruilen... maar hoe kan ik in hemelsnaam zien of het werkt als je pakje niet mag openen. (ging over koortthermometer) nu zeggen ze hij is beschadigd ... ja maar niet door mij hoor hij zat zo in de doos, je kon hem aanzetten maar hij deed geen meting. dit kan toch niet? heb hem zelfde dag al retour gedaan dus nooit gebruikt.

  • Aanbevelen? Nee
leen , aerts

Response from the business owner

Hoi Leen, Bedankt voor je bericht. We begrijpen je frustratie en vinden het jammer dat het toestel niet naar behoren werkt bij ontvangst. We willen graag opnieuw een retour voor je aanmaken, dit keer met als doel een reparatie. Het toestel wordt dan door ons nagekeken en hersteld waar mogelijk. Indien blijkt dat het toestel niet hersteld kan worden, zorgen we uiteraard voor een omruiling. Als je hulp wil bij het aanmaken van de retour, mag je zeker contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je dan graag verder om dit zo snel mogelijk in orde te brengen. Met vriendelijke groet, Coolblue

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours