Super slechte ervaring met klantenservice
Mijn eerste ervaring met Coolblue was helaas erg teleurstellend.
Ik ontving in eerste instantie een kapotte bestelling. Daarna heb ik gebeld en ruim 30 minuten in de wacht gestaan voordat ik iemand te spreken kreeg. Door omstandigheden moest ik dat gesprek beëindigen.
De volgende ochtend heb ik opnieuw gebeld. Er werd aangegeven dat de wachttijd 5 tot 10 minuten zou zijn, maar uiteindelijk heb ik bijna 50 minuten in de wacht gestaan. Uiteindelijk heb ik besloten zelf naar een Coolblue-winkel te rijden, wat voor mij ongeveer 50 minuten reistijd was.
In de winkel heb ik het apparaat omgeruild, maar eenmaal thuis bleek het apparaat niet hetzelfde te zijn als wat ik oorspronkelijk had besteld. Tot mijn verbazing zag ik op de website ook dat dit apparaat zelfs goedkoper was dan waarvoor ik had betaald.
Uiteindelijk heb ik het product teruggestuurd en mijn geld teruggevraagd. Al met al een erg frustrerende ervaring en helaas geen goede eerste indruk van Coolblue.