Reviews for Coolblue

Ik bestelde 2x6 hue spotjes en keek een uur later terug op de site, en ze waren plots 20 euro goedkoper. Prompt de bestelling geannuleerd en opnieuw besteld. Dat ging allemaal keurig, en de dag erna had ik de centjes van de eerste bestelling reeds op mijn rekening staan. Het enige eigenaardige is dat ik goedkoper uit was met 2x6 spotjes te kopen tegenover 1x12. Strange.

Commandé, reçu le lendemain. Top!

goede en goedkope site

Parfait sur toute la ligne. Pas de point négatif.

Snel geleverd

Correcte levering

TV ok na veel gepruts. Ik had een tv gekocht met gratis installatie maar bij levering ging de gast er als een hazewind vandoor niks installatie.

De bestelling on line verliep zeer vlot, maar de levering verliep alsnog veel vlotter. Een zeer vriendelijke koerier die bovendien perfect op tijd was met een niet beschadigd pakket. De inhoud was op een perfecte manier ingepakt. Een uitzondering in de aan huis leveringen zo een perfectie zijn we niet meer gewoon. Mijn oprechte dank voor deze uitmuntende service.

Tout à été respecté. Très satisfait.

Je ne comprends pas pourquoi la livraison s’est effectuée en point relais alors que j’avais choisi la livraison à domicile

Livraison sans souci

Besteld op zaterdag online wegens geen voorraad in de winkel maar door hun snelle levering reeds bezorgd op zondag om 10u waardoor mijn zoon gewoon zijn computer terugnkon gebruiken.

Ils nous ont rassurés que le produit aurait été livré dans le 24 h et on le cherche encore…personne ne fait rien, le staff de coolblue ne fait pas sont suivi

J’ai commandé au soirée et le lendemain ( dimanche ) j’ai reçu mon colis. Plus fort que Amazon!!!

Perfect experience: smooth, simple, delivered. 100%. Nothing to comment, just perfect.

Ik had een webcam besteld en die zou de dag erna geleverd worden. Ik kreeg 's ochtends vroeg een bericht dat mijn webcam op de fiets geleverd zou worden, dus alles ging vlot. Dacht ik. Rond 12u die middag ontving ik ineens een email: "Uw product is succesvol met retour gestuurd en uw tegoed staat op uw account." Dit was heel raar, want ik had helemaal niks retour gestuurd. Ik was aan het wachten op de fietsende Coolblue meneer/ mevrouw. En vooral: ik wil geen tegoed, ik wil mijn product! Gebeld met de helpdesk (die overigens heel erg chaotisch overkwam, maar soit, dat terzijde). En ze zei dat ik wel een mailtje zou krijgen en dat het opnieuw besteld zou worden. Ik ontving geen mailtje. Op de maandag daarna ik dan maar opnieuw mijn webcam bestellen met dat tegoed en wat bleek: ik moest rond de €35 BIJBETALEN vanwege een verhoging. Excuse my french, maar what the ****! Dat is toch NIET OK. Dus nee. Ik ben niet tevreden met de levering of afhandeling van mijn bestelling.

Ik heb een iPad 2025 besteld en dat heb ik heel snel ontvangen op de plaats die ik gekozen had,alles ging super goed!

Tres bien

Soms , wanneer een klant online besteld, en er zelf voor kiest om in een dichtsbijgelegen Coolbleu winkel zijn goederen af te halen, kan het zijn dat die klant tijsdgebonden is. Als zo een klant ben ik ZEER telleurgesteld voor wat de klant bediening betereft in de Coolblue winkel in het winkelcentrum Melinas in Mechelen. Daar ik tijdsgebonden was heeft men mij 20 minuten laten wachten tot ik bediend werd om mijn bestelling te verkrijgen. 1 klant was voor mij (ook afhaling), verder 2 medewerkers die gezellig aan het babbelen waren, en nog 2 medewerkers die zogenaamd met iets bezig waren … na 15 minuten wachttijd, kwam er nog een medewerkster uit 1 of andere deur, met een ingeoefende en gemaakte (zoals dat hoort) brede glimlach mij bedienen. Misschien past dit hele verhaal prefect in de Coolblue pollici, ( laat de mensen maar wat wachten, laten eondkijken in de store, misschien kopen ze nog wat extra’s … leuke verkoopstruck, goed geprobeerd.Als klant ben ik diep telleurgesteld in het hele gebeurde. Tot besluit zal ik in de toekomst eerder elders mijn aankopen doen, en niet meer bij Coolbue. Mvg, karel

Just perfect

Ontvangen bestelling geleverd op de afgesproken tijd.

Mbt tot een reparatie (garantie) werd onvoldoende gecommuniceerd. Onmogelijk om zelf naar status reparatie te peilen, hing volledig af van berichten in app/mails. Reparatie bleek uiteindelijk onmogelijk, reden niet gecommuniceerd. Ook ivm nog aanwezige data op desktop werd niets gecommuniceerd, wat hiermee gedaan werd. Aankoopbedrag oude pc werd vergoed maar doordat PC’s een stuk duurder zijn geworden heb ik €760 moeten bijleggen. Was reparatie dan echt niet mogelijk, PC van minder dan 2 jaar oud?

Vriendelijke en correcte levering van mijn stofzuiger.

In een winkel in belgië, verwacht men te woord gestaan te worden in de nederlandse taal, of op zijn minst in het frans! In de winkel in drogenbos is dit blijkbaar niet mogelijk, en verstond men ons enkel in het engels! Tevens werd er niets van moeite gedaan om ons toch verder te helpen en stonden we met lege handen terug op straat ! Gezien we een cadeaubon wouden omruilen dan maar online zelf besteld, hadden we de cadeaubon niet gehad = geen bestelling

Je wordt verwelkomd in de winkel die je helpt te kiezen. De klantendienst is vlot telefonisch bereikbaar en doet aanpassingen waar nodig. De beloofde levertermijn wordt gerespecteerd. De bezorgdienst is stopt en klantvriendelijk. Ik kan geen enkel negatief punt benoemen: