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8.3
2,994 reviews in the last 12 months
84% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 67,907
  • Recommendations 94%
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10

Excellent sur tous les points de vue

La qualité de l'appareil est parfaite La qualité de la communication de même Livraison rapide sans bémol Prix beaucoup moins cher que dans d'autres magasins

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Florine , Thy-le-chateau
5

Délai de livraison non respecté

Ma commande a été divisée en 3 colis par Coolblue et expédiée via DPD. 2 ont été livrés le lendemain en point relais (DPD n'a pas daigné passer par notre domicile alors que c'était prévu comme cela). Le 3ème a été annoncé en retard par Coolblue mais apparaît comme livré dans le track DPD. Depuis pas de nouvelle du colis et impossible de savoir où il est puisqu'apparaissant comme livré.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Philippe Pirotte , Soumagne
9

achat 2ème chance : parfait !

achat d’une sauteuse tefal : il n’y a que le carton qui enveloppe la sauteuse qui est abîmé … Honnêtement, je retire et je jette d’office le carton avant de cuisiner ;) qualité, livraison, délai de livraison et état : parfait !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Carla , Vilvoorde
10

Heel behulpzaam en snel bediend

De bestelling lag klaar en kon eenvoudig afgehaald worden. Zeer vriendelijk winkelpersoneel en heel behulpzaam om mee naar de auto te dragen.

  • Aanbevelen? Ja
Katleen , Berlaar
5

Coolblue parfait / Dpd zéro

Le colis devait arriver samedi, le livreur n a pas eu le temps. Depuis plus de news de dpd. Pour un colis à 550, c est inacceptable

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Lionel Brichant , Durbuy
3

Negatieve

Belofte van snelle levering niet nagekomen, heb mijn GSM nog niet ontvangen.

  • Aanbevelen? Nee
Henri Michielsen , Houthalen-Helchteren
10

FACILITE ET CONSEILS

Bonjour, Très bon point est la réservation de produit et paiement en magasin. Conseils reçus du vendeur lors de la réception de la commande.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
PASCAL CRUCIFIX , STROMBEEK BEVER
10

9

Snel Klantvriendelijk Zakelijk Professioneel

  • Aanbevelen? Ja
Erwin , Tongeren-Borgloon
1

Très déçue

Le site promet une livraison le lendemain si commande réalisée avant 23h59, cela fait maintenant plus de 48h que la commande est en attente de livraison. Je n'ai toujours aucune informations sur le délai de livraison, ni même sur l'endroit où le colis se trouve actuellement. La promesse de livraison est le critère qui m'a convaincu de commander aupres de votre enseigne, j'en suis très déçue et ne recommanderai pas Cool Blue pour cet aspect-là

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Sophie Crèvecoeur , Couthuin

Response from the business owner

Bonjour Sophie, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de votre commande ainsi que pour le manque d’informations à ce sujet. En raison de la forte activité actuelle chez notre partenaire de livraison DPD, certains envois subissent malheureusement des retards. Nous comprenons parfaitement que cela soit très décevant, surtout lorsque la rapidité de livraison a été un critère déterminant dans votre décision d’achat. Nous sommes donc désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes sur ce point. Nous suivons votre colis de près et faisons tout notre possible pour qu’il vous soit livré dans les plus brefs délais. Dès qu’une mise à jour sera disponible, nous vous en informerons immédiatement. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre patience. Cordialement, Coolblue

7

Coolblue heeft snel verzonden maar pakket zit nog steeds bij Bpost

De verzending van Coolblue was vlot en snel maar mijn pakket zit al een week vast bij Bpost. Het zou normaal geleverd worden op 20/04 en heb geen updates meer gehad.

  • Aanbevelen? Ja
Karel Chanterie , Brussel
2

Je n’ai toujours pas reçu mon colis

Même si c’est à cause du transporteur, vous devriez prévenir vos clients de la situation

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Emmanuelle Otte , Schaerbeek

Response from the business owner

Bonjour Emmanuelle, Nos sincères excuses pour le fait que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement que cela soit frustrant. En raison de la grève chez bpost, des retards de livraison peuvent actuellement survenir. Nous espérons que la situation est désormais résolue et que votre colis vous parviendra rapidement. Si, 8 jours après la date de livraison initialement prévue, vous n’avez toujours rien reçu, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir d’organiser un nouvel envoi. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Coolblue

1

Webshop met bugs, helpdesk met loze beloftes

Ik bestel iets, de webshop past automatisch een korting toe. Ik krijg een melding dat ik het bedrag ter waarde van de korting dien te betalen. Resultaat: bestelling gaat niet door terwijl de mail duidelijk zegt dat de bestelling succesvol is. De klantendienst laat op zich wachten, ik krijg uiteindelijk antwoord dat ze het 2 dagen later zullen leveren omdat ik de dag erna niet aanwezig ben.. uiteindelijk jammer maar nog een redelijke oplossing... Leveren ze het TOCH de dag erna.. een grote flashy doos. Helemaal niet meer de coolblue van vroeger.

  • Aanbevelen? Nee
Danny , Asse

Response from the business owner

Hoi Danny, Bedankt voor je feedback. Onze excuses voor de verwarring rond je bestelling. We willen graag verduidelijken dat de korting nadien correct werd toegepast en dat je bestelling uiteindelijk de dag nadien geleverd werd. We begrijpen dat de communicatie en levering in dit geval niet volledig volgens verwachting zijn verlopen, en nemen je opmerkingen hierover zeker mee om onze service verder te verbeteren. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Superbe

Vlot besteld en geleverd. Daar kunnen heel veel leverdiensten nog van leren. De avond ervoor een tijdslit van 4u, de ochtend van de bestemde dag een tijdsslot van één uur en een halfuur ervoor een sms. Veel makkelijker om rekening mee te houden dan het grootste gedeelte van postorderbedrijven zoals post.nl of DPD of UPS....

  • Aanbevelen? Ja
Daniel Lenaerts , TURNHOUT
9

Accueil agréable

J’ai reçu un bon accueil et une bonne explication du fonctionnement du magasin

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Bryan , Aywaille
10

Snel

Zeer snel en correct bezorgd

  • Aanbevelen? Ja
Nadine , Gent
9

Snelle levering

22u40 bestel, 10u15 geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Miel , De Panne
10

Gewoon geweldig goed ❣️

Op tijd, met de fiets en hoffelijk, wat wil je tegenwoordig nog meer. En zo leuk ingepakt… het is een plezier zowaar!

  • Aanbevelen? Ja
Myriam , Deurne
10

Diepgaand

De verkoper was zo vriendelijk de app te openen op zijn gsm van zijn eigen toestel dat hij thuis had om de werking uit te leggen en de verschillende instellingsmogelijkheden. Dit gaf bij de aankoop ons meer vertrouwen.

  • Aanbevelen? Ja
Alex , Ertvelde
10

Commande livrée en moins 24h, excellent service

Commande livrée en moins de 24h, email prévenant de l’heure de livraison, créneau d’1 heure, personnes qui livre sympathique et acceptent d’utiliser un diable pour mettre le BBQ 100kg la ou je leur demande. Satisfait ou temboursé pendant 30j !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Laurent , Rhode Saint genèse
6

Légèrement déçu

J’ai commandé deux batteries chez vous, votre système en a affiché quatre, j’ai bien précisé et montrer que il m’en fallait que deux et j’ai montré la preuve. J’ai été honnête et j’ai eu aucun juste alors que votre système était erroné ce jour-là et j’ai pas eu de récompense, et j’ai été très honnête. J’attendais rien en retour mais à peine si on m’a dit merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Ayhan , Liège
5

Ok, maar website laat te wensen over.

De informatie op de website is te beperkt. Een product in de winkel laten afleveren gaat niet op mijn telefoon. Ik heb met de klantenservice gebeld om het op te lossen. In de winkel zelf staan vooral schermen, telefoons en laptops, bijna geen huishoudapparaten.

  • Aanbevelen? Nee
Sabine , Hasselt

Response from the business owner

Hoi Sabine, Bedankt voor je feedback. Onze excuses dat je problemen hebt ondervonden met onze website. Normaal gezien is het wel mogelijk om via de Coolblue-app op je telefoon een bestelling te plaatsen en deze te laten leveren in de winkel. We nemen je ervaring zeker mee om dit duidelijker te maken. Wat betreft het assortiment in de winkels: we hebben online een zeer uitgebreid aanbod, waardoor het helaas niet mogelijk is om elk product ook fysiek in de winkels aan te bieden. Bedankt om dit met ons te delen. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Service impeccable

Produit en parfait état, livraison gratuite et en moins de 24h

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Christian Simon , Beyne-Heusay
9

Zeer snel geleverd, goede kwaliteit!

Zeer aangenaam

  • Aanbevelen? Ja
Casper Pollentier , kessel-lo
2

Nul

Toujours pas livré Utiliser un transporteur en grève, quel discernement

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Jean Schaefer , Bruxelles

Response from the business owner

Bonjour Jean, Nos excuses pour ce retard de livraison. Nous comprenons votre frustration concernant la situation avec le transporteur. Si vous n’avez toujours rien reçu au 8ᵉ jour ouvrable après la date de livraison initialement prévue, soit le mercredi 29/04, n’hésitez pas à nous contacter. Nous préparerons alors une nouvelle commande pour vous. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Coolblue

10

goed en snel

Heel vriendelijke koerier, ik werd goed op de hoogte gehouden van het levermoment. Snelle en vlotte service!

  • Aanbevelen? Ja
Valérie Maes , Antwerpen

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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