Reviews for Coolblue

Mon colis est arrivé complètement abîmé et en plus de la boîte, le four à l’intérieur l’était aussi. Étant un four, et donc encombrant, le retour était assez difficile étant donné la distance jusqu’au point de poste…

“Vandaag bestelt, morgen bezorgd” tis al een week verde he kameraad.

J'ai commandé un lave-vaisselle encastrable recconditionné. Les sachet de quincaillerie qui comprenait les pièces pour attacher la porte était incomplet. Je ne sais pas attacher une façade à la porte car les pièces ne sont pas trouvables dans les magasins de bricolage.

De levering verliep zeeeeer vlot. 's Avonds besteld en 's middags geleverd via bpost (die meestal niet de vlugste zijn-:)) Het geleverde toestel uiteraard volledig in overeenstemming met de beschrijving op de website. Dankjewel!

-

Livraison rapide de l'article commandé

Batterie de casseroles avec bonne réduction..

Goede voorafgaande kennisgeving van aankomst koerier en tijdige levering. Prima!

Levering erg professioneel: twee mails op voorhand om tijdslot te verfijnen. Zeer goed systeem voor de klant omdat deze niet de hele tijd hoeft thuis te blijven

Computerscherm is vastgelopen op 1 bepaald beeld. Zoals gevraagd voor herstelling brengen we het binnen in een fysieke winkel. Zij gingen het opsturen voor reparatie. Na 3 weken krijgen we een mail dat het artikel niet kon gemaakt worden en dat het terug naar ons werd opgestuurd. Artikel ontvangen en scherm was helemaal stuk. Klantendienst gebeld en zij beweren dat het scherm zo bij reparatie is aangekomen en ze het daarom niet hersteld hebben. Scherm was nochtans heel binnengebracht in de winkel en de winkelbediende heeft hier ook een foto van getrokken. Coolblue wil de schuld in onze schoenen schuiven. Nu moeten we het scherm OPNIEUW binnen brengen zodat ze kunnen constateren dat het defect is en onderzoeken waar het is misgelopen. Ondertussen nog geen nieuw scherm gekregen. Triestig dat er in geval van garantie niet kan nagekeken worden waar het is binnen gebracht. Mij lijkt het dat ze er gewoon van onderuit willen muizen. Niet te spreken over de manier waarop dit wordt aangepakt.

snel en correct

Had mij aangemeld voor artikel dat niet meer voorradig was. Een dag later kreeg ik al bericht dat mijn artikel terug voorradig was.

Après avoir commandé chez Coolblue, je me suis aperçu 10 minutes après qu’il était vendu à 309 euros chez Bol au lieu de 347 euros chez vous, donc vous pouvez comprendre ma grosse déception puisqu’il s’agit d’un appareil IDENTIQUE au vôtre (même modèle et numéro)!!!! Effectivement j’aurais souhaité vous recommander mais en voyant cette grosse différence de prix je recommanderais plutôt de comparer avec d’autres vendeurs …..

Ik was niet thuis op moment van levering. Kreeg een bericht dat ik zou geïnformeerd worden wanneer ik dit kon afhalen in een afhaalpunt. Na twee dagen nog altijd niets gehoord ...

Good product range, fair prices and delivered on time

J'ai reçu mon colis et l'emballage était dans un état impeccable. Merci aussi à bpos.

Great product, good price, bike delivery, next day and great back office support

ik had online besteld voor mij op een zakelijk profiel en nadien voor mijn vrouw op prive profiel. hadden gevraagd om de levering op maandag te hebben. 8 mails met extra features en al. maar niets over levering. maandag avond gechat met de robot en uiteindelijk iemand gehad. Die gaf aan dat er een probleem was en dus moest herboekt worden. Wij waren dinsdag niet thuis dus gevraagd woensdag of donderdag, ging niet.. vrijdag waren we niet thuis dus ging het maandag zijn. dinsdag vanalle rare mails over nieuwe bestelling en zo. geen info wat of hoe, met levereing op woensdag dan toch. en waarom wel woensdag, ook nooit gevraagd of het ging op die dag of wat of hoe. Van die nieuwe bestelling dan ook 2 facturen ontvangen op mijn bedrijf, dus daar ook een van moeten verwijderen, dus extra werk voor mij en boekhouder om dit in orde te zetten. Totaal geen uitleg en totaal geen duidelijkheid. Pure Chaos en nergens een excuses of compensatie.

Hello, c'est la deuxième fois que je fais une commande chez vous, et je n'ai absolument aucun problème et un service très rapide. Super et encore merci à vous. Didier

Alles was in orde.

Klantendienst maakte nieuwe bezorgdatum maar ik moest wel een extra verlofdag nemen zonder voorgestelde compensatie.

Goede en zoals afspraken snel en correct

TV besteld en goed ontvangen en gebeld wanneer ze de TV gingen brengen, prima

Alles OK.

Ce fut une excellente expérience; le choix du client est respecté pour la marchandise achetée et pour le jour de livraison.