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8.3
2,982 reviews in the last 12 months
84% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 67,890
  • Recommendations 94%
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1

Webshop met bugs, helpdesk met loze beloftes

Ik bestel iets, de webshop past automatisch een korting toe. Ik krijg een melding dat ik het bedrag ter waarde van de korting dien te betalen. Resultaat: bestelling gaat niet door terwijl de mail duidelijk zegt dat de bestelling succesvol is. De klantendienst laat op zich wachten, ik krijg uiteindelijk antwoord dat ze het 2 dagen later zullen leveren omdat ik de dag erna niet aanwezig ben.. uiteindelijk jammer maar nog een redelijke oplossing... Leveren ze het TOCH de dag erna.. een grote flashy doos. Helemaal niet meer de coolblue van vroeger.

  • Aanbevelen? Nee
Danny , Asse
10

Superbe

Vlot besteld en geleverd. Daar kunnen heel veel leverdiensten nog van leren. De avond ervoor een tijdslit van 4u, de ochtend van de bestemde dag een tijdsslot van één uur en een halfuur ervoor een sms. Veel makkelijker om rekening mee te houden dan het grootste gedeelte van postorderbedrijven zoals post.nl of DPD of UPS....

  • Aanbevelen? Ja
Daniel Lenaerts , TURNHOUT
9

Accueil agréable

J’ai reçu un bon accueil et une bonne explication du fonctionnement du magasin

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Bryan , Aywaille
10

Snel

Zeer snel en correct bezorgd

  • Aanbevelen? Ja
Nadine , Gent
9

Snelle levering

22u40 bestel, 10u15 geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Miel , De Panne
10

Gewoon geweldig goed ❣️

Op tijd, met de fiets en hoffelijk, wat wil je tegenwoordig nog meer. En zo leuk ingepakt… het is een plezier zowaar!

  • Aanbevelen? Ja
Myriam , Deurne
10

Diepgaand

De verkoper was zo vriendelijk de app te openen op zijn gsm van zijn eigen toestel dat hij thuis had om de werking uit te leggen en de verschillende instellingsmogelijkheden. Dit gaf bij de aankoop ons meer vertrouwen.

  • Aanbevelen? Ja
Alex , Ertvelde
10

Commande livrée en moins 24h, excellent service

Commande livrée en moins de 24h, email prévenant de l’heure de livraison, créneau d’1 heure, personnes qui livre sympathique et acceptent d’utiliser un diable pour mettre le BBQ 100kg la ou je leur demande. Satisfait ou temboursé pendant 30j !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Laurent , Rhode Saint genèse
6

Légèrement déçu

J’ai commandé deux batteries chez vous, votre système en a affiché quatre, j’ai bien précisé et montrer que il m’en fallait que deux et j’ai montré la preuve. J’ai été honnête et j’ai eu aucun juste alors que votre système était erroné ce jour-là et j’ai pas eu de récompense, et j’ai été très honnête. J’attendais rien en retour mais à peine si on m’a dit merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Ayhan , Liège
5

Ok, maar website laat te wensen over.

De informatie op de website is te beperkt. Een product in de winkel laten afleveren gaat niet op mijn telefoon. Ik heb met de klantenservice gebeld om het op te lossen. In de winkel zelf staan vooral schermen, telefoons en laptops, bijna geen huishoudapparaten.

  • Aanbevelen? Nee
Sabine , Hasselt
10

Service impeccable

Produit en parfait état, livraison gratuite et en moins de 24h

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Christian Simon , Beyne-Heusay
9

Zeer snel geleverd, goede kwaliteit!

Zeer aangenaam

  • Aanbevelen? Ja
Casper Pollentier , kessel-lo
2

Nul

Toujours pas livré Utiliser un transporteur en grève, quel discernement

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Jean Schaefer , Bruxelles
10

goed en snel

Heel vriendelijke koerier, ik werd goed op de hoogte gehouden van het levermoment. Snelle en vlotte service!

  • Aanbevelen? Ja
Valérie Maes , Antwerpen
10

Een top firma

Voor de eerste maal iets besteld bij Coolblue en moet zeggen heeft mijn verwachtingen overtroffen ‘

  • Aanbevelen? Ja
Stan , Persyn
10

Zeer professioneel

Duidelijk in de mailing. Duidelijk in de opvolging van de levering. Ook de levering was helemaal in orde. De mannen hebben met de nodige zorg het toestel binnen geplaatst.

  • Aanbevelen? Ja
Thomas , Herentals
2

Pakketje nog niet ontvangen

Wegen staking nog niets ontvangen

  • Aanbevelen? Ja
Jan Van Laer , Sint-Genesius-Rode

Response from the business owner

Beste Jan, Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat jouw pakket nog niet werd geleverd. Door de staking bij bpost kunnen leveringen momenteel vertraging oplopen. Helaas hebben wij hier zelf geen invloed op, maar we begrijpen dat dit vervelend is. Is de oorspronkelijke bezorgdatum inmiddels meer dan 8 werkdagen geleden? Dan mag je gerust contact opnemen met onze klantenservice en het ordernummer vermelden. We kijken het graag voor je na en zorgen indien nodig voor een nieuwe zending. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. Vriendelijke groet, Coolblue

2

Commande ???

Je ne peux pas donner d'avis car je n'ai toujours pas reçu ma commande !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Rosa Catarinolo , Anderlecht

Response from the business owner

Bonjour Rosa, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre colis. En raison de la grève chez bpost, les livraisons peuvent actuellement subir des retards. Malheureusement, cela est indépendant de notre volonté, mais nous comprenons que cela soit frustrant. Si la date de livraison initiale remonte à plus de 8 jours ouvrables, n’hésitez pas à contacter notre service client en mentionnant votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation avec plaisir et organiserons, si nécessaire, un nouvel envoi. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Coolblue

5

Prix compétitif mais livraison un peu chaotique

Produits conforme a mon souhait. Juste une remarque pour le suivie de la livraison un peu chaotique et le fait de ne pas sonner à la porte lors du dépôt du colis. Boite déposé à l'envers.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Pierre , Rixensart

Response from the business owner

Bonjour Pierre, Merci pour votre retour et pour vos remarques. Nous sommes ravis d’apprendre que les produits correspondent à vos attentes. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Votre remarque concernant le suivi, le fait de ne pas avoir sonné à la porte ainsi que le colis déposé à l’envers a bien été prise en compte. Nous allons en informer notre partenaire de livraison afin d’améliorer ce point. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Cordialement, Coolblue

9

Direct en goed geholpen in de winkel

Ik werd direct in de winkel verwelkomd en geholpen, niet opdringerig en eerlijk geholpen met de aankoop van een printer

  • Aanbevelen? Ja
Nancy , Schoten
2

Très déçu ,toujours pas reçu mon colis

Je commander un robot tondeuse en ligne sur Coolblue ,premier critère pour moi ,livré le lendemain . aujourd'hui 23/04 toujours pas de robot ???

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Piero , Somzée

Response from the business owner

Bonjour, Nous comprenons que cela soit très embêtant. Nous suivons votre commande de près. Si le colis n'a toujours pas été livré au bout de 4 jours ouvrables, nous vous proposons une solution alternative. Amicalement, Coolblue

10

Alles was perfect. Meer moet dat niet zijn. Dus dat verdient 5 sterren.

Alles was perfect. Meer moet dat niet zijn.

  • Aanbevelen? Ja
Rudi , LOVENJOEL
2

Nul

Colis commandé chez vous envoyez par B POSTE alors que j ai demandé de l envoyer par votre service de livraisons en sachant que la poste était en grève et d ailleurs j attends toujours mon colis merci coolblue plus jamais chez vous

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Magali , Bruxelles

Response from the business owner

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, nos coursiers à vélo ne sont pas disponibles partout et nous devons parfois faire appel à nos partenaires de livraison externes. En raison de la grève chez Bpost, de nombreux colis subissent des retards, indépendants de notre volonté. Nous suivons votre commande de près. Si votre colis n'a toujours pas été livré au bout de 8 jours ouvrables, nous serons ravis de vous proposer une solution alternative. Amicalement, Coolblue

1

Pakje nog niet ontvangen

Jammer dat ze al een review vragen na 3 dagen, terwijl het pakket er na 1 dag zou moeten zijn maar op dag 4 nog steeds niet is aangekomen...

  • Aanbevelen? Nee
Tine Moonens , Dworp

Response from the business owner

Beste, Helaas zijn er op dit moment grote vertragingen bij Bpost door de staking, waardoor veel pakketten later geleverd worden dan gepland. Dat is ontzettend vervelend en we begrijpen volledig dat dit je vertrouwen aantast. We houden jouw zending nauwlettend in de gaten. Mocht het pakket op de 8ste werkdag nog steeds niet bezorgd zijn, dan kunnen we je een alternatieve oplossing voorstellen. Met een glimlach, Coolblue

1

Je n'ai toujous rien reçu

Je n'ai toujours rien reçu

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Eve Duret , Watermael-Boitsfort

Response from the business owner

Bonjour, Malheureusement, en raison de la grève, Bpost subit actuellement d'importants retards, ce qui entraîne des retards de livraison pour de nombreux colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration et l'impact que cela peut avoir sur votre confiance. Nous suivons votre envoi de près. Si votre colis n'est toujours pas arrivé au bout de 8 jours ouvrables, nous pourrons vous proposer une solution alternative. Amicalement, Coolblue

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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