Response from the business owner
Bonjour Namuli,
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous avez reçu des informations incorrectes de notre part. Cela n'était en aucun cas notre intention.
Il est possible que notre stock soit limité et qu'au moment de votre appel, le produit ait été disponible, mais qu'il ait été vendu à un autre client avant votre arrivée. Pour éviter ce type de désagrément, nous vous recommandons de réserver le produit via notre site web.
Nous nous excusons pour cette expérience et nous allons mener une enquête afin d'améliorer notre service. En reconnaissance de votre compréhension et de votre fidélité en tant que client, nous vous avons fourni d'une petite compensation sur votre compte Coolblue.
Cordialement, Coolblue
