Filters

10

Action réaction rapidité service.

Sans GSM. Catastrophe malgré mes cinquante ans (passés)!!! Commandé le vendredi, arrivé samedi matin. Ouf..je retrouve mes contacts avec ma famille dispersée ou un appel urgent. MERCI. Idem pour un chauffage l année passée (commerce)

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
2

Very sad experience, false delivery guarantee, bad customer service

We are first-time customers at Coolblue and wanted to buy a washing machine (Euros 1,599.00). Our old washing machine became defective the day before and broke down. We have small children and urgently needed a new one. Thus, we only came to Coolblue and ordered on Thursday, 18.11.2021, via their website because Coolblue is promising a delivery on the following day (next day delivery is expressly guaranteed). This was really important for us. Unfortunately, on Friday, 19.11.2021, we received an e-mail from Coolblue that delivery was delayed for unknown reasons. Coolblue even did not inform us about another delivery date. Coolblue simply left us in the dark. Moreover, we even paid an extra amount of 29 Euros for an early delivery on Friday between 7:30h and 12:00 – for nothing! Same on Saturday, 20.11.2021: After we returned to Coolblue by e-mail on Friday they (Kay) sent us another e-mail on Saturday informing us that a delivery was still not possible for unknown reasons. No further explanation, no further delivery date, just nothing more. Again, Coolblue left us completely in the dark. Therefore, I went to the Coolblue shop in Brussels (Place Stephanie) and got the information (Bryan) that a delivery could not take place before Monday, 22.11.2021, due to problems in their warehouse in the Netherlands. Bryan promised – after I had asked him several times - that the delivery will finally happen on Monday by noon at the latest. However, same on Monday, 22.11.2021: Nothing happened, no delivery, no notification, no communication. Again and for the 3rd time, Coolblue left us completely in the dark. Today, Tuesday, 23.11.2021, 5 days since we purchased the washing machine: Still nothing, no communication, no e-mail, no delivery. Very disappointing. We trusted Coolblue and believed the promise and guarantee to deliver the day after the order. We ordered the washing machine on Thursday, 18.11., and still have nothing. This is very disappointing.

  • Would you recommend us? No

Response from the business owner

Hi Dominik, We completely understand your concern and discomfort about this situation. We'll look into it for you. As this is an unpleasant situation for you, we have passed your problem on to our product specialists and they will investigate further for you. They will then contact you to discuss a suitable solution. Kind regards, Coolblue

9

vlot

vlot geleverd en besteld

  • Aanbevelen? Ja
8

gewoon perfect

perfecte afhandeling na aankoop aan voordelige prijs

  • Aanbevelen? Ja
10

Snelle levering, veel op voorraad

Goede keuze, lage prijzen en heel snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
10

Service très professionnel et rapide, je recommande.

Très bonne collaboration avec le service de bpost automate, rapidité et excellence, je recommande.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
10

Commande simple et surtout rapide

Commande d'une radio avec possibilité de comparer différents modèle sur le site

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
10

Een aanrader

Alles correct en zeer vlot verlopen en goede prijs.

  • Aanbevelen? Ja
9

Zeer goed

Snelle levering, pakje goed ingepakt.

  • Aanbevelen? Ja
10

Service au top

Pour ma 1ere commande Whaouuu quel rapidité Whaouuu quel service

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
9

Zeer positief

Ik ben uitstekend geholpen door de klantendienst.

  • Aanbevelen? Ja
10

Super Service super produits

Retour de ma souris Logitech pour petit defect. Procedure rapide. En sortent du magasin j'ai choppe l'oculus Quest 2. :) Tres bon service.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
10

Coolblue staat voor kwaliteit en efficiency.

Bestelling en levering verliepen snel en efficient

  • Aanbevelen? Ja
9

parfait

un peu de retard mais geste commercial donc ok

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
10

Zeer snelle levering

Niet lang moeten wachten in de winkel

  • Aanbevelen? Ja
8

Bonne

Bon achat

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
10

Uitstekende levering van topje good kwalitijds produkten in top prijs.

Waarom kies ik als alles met garantie te vinden is. Ook de prijs klassen is een top klasse bij coolblue. En levering met streepje op maat, het leuke aan, je hoeft de smaly echt te nemen. Geen bijkomende kost aan abonement of dergelijke, en kwalitijd. Coolblue levert goe.

  • Aanbevelen? Ja
9

J'ai commandé en ligne et 5 minutes après j'ai été prendre mon smartphone en magasin.

tout est dit dans le titre juste nickel

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
9

Correcte levering volgens afspraak.

Ik werd per mail verwittigd dat een bepaald product opnieuw te koop was.Schitterend toch.En ik was geen klant bij Coolbleu.

  • Aanbevelen? Ja
9

vlotte levering

vlotte levering

  • Aanbevelen? Ja
10

Een goed product gekocht met veel uitleg erbij .

Ik heb een Imou camera besteld en afgehaald in de winkel en wat uitleg gevraagd,in verband met installeren, en werd daarbij heel goed geholpen .

  • Aanbevelen? Ja
10

Super gemakkelijk en altijd correct!

Duidelijk overzicht van het aanbod, super makkelijk te bestellen en betalen en snel en correct geleverd

  • Aanbevelen? Ja
10

Super

Super

  • Aanbevelen? Ja
10

TOP

Service top, prix top

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
9

Top

Zeer vriendelijke bediening en snel opgehaald, in Wilrijk.

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews with a score below 6 are published 7 days after placement