Bonsoir Claudine, Nous sommes énormément désolés d'entendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous avons vu que votre colis a été livré dans un point colis, comme vous n'était pas à la maison pendant sa livraison hier. Si vous aimez recevoir plus d'informations à ce sujet, nous vous conseillons de contacter notre servie clientèle. Cordialement, Coolblue
Bonsoir Hugo, Nous sommes énormément désolés d'entendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous avons vu que votre colis a été livré dans un point colis, comme vous n'était pas présent pendant sa livraison hier. Si vous aimez recevoir plus d'informations à ce sujet, nous vous conseillons de contacter notre servie clientèle. Cordialement, Coolblue
Beste, Bedankt voor je reactie. Wij hebben momenteel een onderzoek lopen bij onze bezorgpartner om te kunnen achterhalen wat er aan de hand is met jouw bestelling. Zo geef jij aan jouw pakket nog niet te hebben ontvangen, maar geeft PostNL aan deze wel te hebben afgeleverd bij je. Dit moeten we dus in samenwerking met hen uitzoeken. Helaas kan dit tot 10 werkdagen duren. Heb je na 10 werkdagen nog steeds niets gehoord? Neem contact met ons op, zodat onze Backoffice deze zaak kan onderzoeken. Met vriendelijke groeten, Coolblue
Bonsoir Sandra, Nous sommes tellement désolés d'entendre que votre colis n'a pas été livré et que vous n'avez pas encore reçu un remboursement de notre part. Nous avons effectivement constaté que PostNL nous a renvoyé votre colis comme votre adresse de livraison a été incorrecte. Comme nous n'avons pas encore reçu votre colis retour de PostNL, vous n'avez pas encore été remboursés. Lorsque nous avons reçu votre colis de PostNL, nous vous remboursons dans les 5 jours ouvrables. Cordialement, Coolblue
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