English
8.5
2,984 reviews in the last 12 months
86% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 66,396
  • Recommendations 94%
  • Page views 1,821,449

Filters

9

super afrweling en levering via externe postbezorgers

heb wat online gekocht meteen mooi de factuur de bij en wat er inzit , alsook de mail waar en wanneer ze komen leveren aan huis of postpunt

  • Aanbevelen? Ja
bart , limburg
9

Vlugge en vlotte levering en heel goed ingepakt waarvoor dank!

Duidelijk, heel betrouwbaar en vlot!

  • Aanbevelen? Ja
Marc , Haaltert
6

Service trop rapide , sans explications, relation clientèle nulle !

Machine à laver installé en quelques minutes , mise en route d’un programme d 1h30 , Sont partis très vite ! 3 minutes après , leurs départ , la machine s’arrête net !!! J’ai du chercher moi même ,encore et encore d’où provenait le problème !!!! J’ai trouver la solution mais après 1 h d’inquiétude et de recherches a contacter le service client ! J’ai résolu un problème qui aurait pu être éviter si l’équipe sur place m’aurait accorder quelques minutes de plus! Quelle époque !!!!c’est triste !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jean-Marie , Seraing
10

Great, fast, friendly service!

Great that they took my old TV no problem!

  • Would you recommend us? Yes
Robert , Brussels
1

Totale verwarring en tegenspraak bij coolblue!

Een hartinfarct nabij. Bij Coolblue bestel ik nooit meer! Zo een verschrikkelijke service bij een retour.

  • Aanbevelen? Nee
Guy Vandersmissen , Boutersem

Response from the business owner

Beste Guy, Wat jammer om te lezen dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad met onze retourservice. Dat is absoluut niet de service waar wij voor willen staan, en we begrijpen dat dit veel frustratie heeft veroorzaakt — dat spijt ons oprecht. Er is bij je retour blijkbaar het een en ander misgelopen, en dat had natuurlijk niet mogen gebeuren. We gaan ervan uit dat je de terugbetaling ondertussen ontvangen hebt, maar als dat niet zo is, aarzel dan zeker niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder. We hopen dat we je in de toekomst toch kunnen laten zien dat het ook anders kan. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Good

quick and efficient

  • Would you recommend us? Yes
Elisa , Bruxelles
4

Livré en retard

Marqué sur le site commandé avant 23h59 , livré le lendemain , mais c est mensonge. Commandé vers 21h , reçu 2 jours après.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Thierry Detilloux , Charleroi

Response from the business owner

Bonjour, Oh là là 😮, ce n’était pas tout à fait le timing prévu ! Votre commande aurait effectivement dû arriver plus vite. Parfois, notre livreur prend un petit détour… par la mauvaise rue. Heureusement que le colis est bien arrivé au final ! On transmet votre remarque pour que le “commandé avant 23h59, livré demain” redevienne aussi précis qu’une horloge suisse 🕐✨ Cordialement, Coolblue.

10

Goede service!

Vlugge levering, voldoende communicatie wanneer! TOP!

  • Aanbevelen? Ja
Els De Roose , Wetteren
10

Top

Zeer overzichtelijke website met nauwkeurige uitleg van de producten. Vlotte bestelling en afhandeling. De mails die je krijgt als het product leverbaar is of nog op u ligt te wachten.De afhaling in de winkel is zeer vriendelijk en correct. Zoals gezegd met de glimlach. TOP

  • Aanbevelen? Ja
Jacques , Mariakerke
10

vlotte afhandeling en snelle bediening

voor belangrijke aankopen, de perfecte leverancier, koffie bij het onthaal, mooie toonzaal

  • Aanbevelen? Ja
Barbaix Peter , Berchem
1

No message after failed delivery

Delivery scheduled 18/10. Didn’t happen. No message whatsovever on rescheduling.

  • Aanbevelen? Nee
Laurent , Brussel

Response from the business owner

Hi, Oh no, that didn’t go as planned! Due to a little technical hiccup, your delivery wasn’t automatically rescheduled but no worries, we’ve fixed it! Your order is now set for 22/10. Hopefully that makes up for what the system dropped the ball on 💪📦. Greetings, Coolblue.

10

Heel vriendelijk en behulpzaam!

Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel die je direct helpen en niets opdringen. Met de glimlach geholpen (filiaal Merksem)

  • Aanbevelen? Ja
Manu , Merksem
10

Rapide, fiable conforme aux attentes

Super achat, conforme à mes attentes. Rien à redire.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Didier SEHA , CLABECQ
10

tout en conforme à l'attente

Matériel comme attendu et livraison dans les délais

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Michel , Charleroi
7

Snelle service, maar...

In de winkel (Mechelen) zag ik precies wat ik zocht, binnen mijn vooropgestelde budget, in de toonzaal. Het toestel stond op een prime plaats, met een flinke promo. Ik wou deze bestellen, maar dan bleek dat deze niet meer geleverd kon worden. Ik heb dan een vergelijkbaar toestel gekozen, dat weliswaar wat duurder was. Dit voelde aan als clickbait. De levering verliep wel zeer vlot, zoals steeds.

  • Aanbevelen? Ja
Erik , Zemst
8

Goed , met vertraging van één dag, maar goed ontvangen, de reden was

Opzet tandenborstels besteld van oral B EN ontvangen 2 dagen later, normaal volgende dag maar het was druk was de uitleg , dus ik kan er mee leven , het was niet dringen, maar ik veronderstel wel dat als het staat dat de volgende dag geleverd wordt ' ook volgende dag geleverd wordt, zeker als je het iets zou zijn die, dat, of iets nodig hebt volgende dag.

  • Aanbevelen? Ja
Eduardo Willems , Wachtebeke
9

Alzs goed

Alles goed

  • Aanbevelen? Ja
Van Lancker Conny , Ingelmunster
10

Klantvriendelijk

Wij zijn heel tevreden , eenvoudig , snel en zeer klantvriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Ria , Braet
10

Rapide et efficace

Produit livré rapidement. Choix de Coolblue car ils ont une très bonne réputation niveau service après-vente et qu’il y a un magasin physique pas loin de chez moi en cas de problème.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Megan , Faimes
10

alles verliep vlot

tevreden

  • Aanbevelen? Ja
RITA STANDAERT , Gent
4

Produit arriver casser

Livraison impeccable et dans les temps Malheureusement pc portable arriver avec écran fissurer.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Benjamin , Nouvelle cité 5 7350 hensies

Response from the business owner

Bonjour, Oh mince, un écran fissuré, ce n’est clairement pas ce qu’on espérait pour une “livraison impeccable”. Heureusement, je vois que le retour est déjà en route et qu’un échange est prévu. Ton nouveau PC devrait arriver en pleine forme très bientôt ! 💪💻 Cordialement, Coolblue.

10

Personnel poli et bien informé. Transaction fluide.

...

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Tat , Bruxelles
10

Super service!

Altijd alles in orde, vriendelijk en correct!

  • Aanbevelen? Ja
Raf , Molenbeersel
10

Super friendly personel

The girl who helped me was super helpful Dan friendly. One could not wish for better service

  • Would you recommend us? Yes
Emilia , Hever
5

komen hun belofte niet echt na

ik bestel een printer samen met inktpatronen, worden enkel de inktpatronen geleverd. daarna heb ik nog veel moeite moeten doen om de printer snel bij mij te krijgen. om 19.00 besteld is niet de volgende dag geleverd

  • Aanbevelen? Nee
luc , sint-mariaburg

Response from the business owner

Hoi, Oh jee, dat klinkt niet zoals het hoort! Dat is niet de vlotte print-start die we voor ogen hadden. 🖨️💨 We begrijpen helemaal dat je teleurgesteld bent als de printer pas later arriveert dan beloofd. Dat is absoluut niet de bedoeling. We willen graag uitzoeken wat er precies is misgelopen zodat we dit recht kunnen zetten én kunnen voorkomen dat het nog eens gebeurt. Kan je ons contacteren met je ordernummer zodat we dit kunnen bekijken? Groetjes, Coolblue.

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours